Présentation et guide d’utilisation de la fonction Note DTC (A~D) de GDS Smart
Cet article présente aux techniciens la signification, les critères d’attribution, les couleurs des badges et les critères d’utilisation de Note DTC (A~D) affiché dans l’onglet Recherche code défaut > [Code DTC], Diagnostic intelligent et l’onglet Informations de service > [Maître DTC] lors du diagnostic d’un véhicule avec GDS Smart.
Table des matières
1. Aperçu de la fonction et principales utilisations
Contexte: Des notes DTC fondées sur le Maître DTC sont fournies aux centres d’appels, aux concessionnaires et aux autres intervenants pour répondre aux clients avant l’arrivée d’un véhicule au centre de service.
Objectif: Assurer la concordance avec les documents explicatifs destinés aux clients et fournir un critère permettant de déterminer les DTC à vérifier en premier lorsque plusieurs DTC surviennent.
| Utilisation | Critères d’utilisation |
|---|---|
| Réception du véhicule et consultation préalable | Se référer aux symptômes signalés par le client et à la Note DTC pour indiquer le degré d’urgence. |
| Explications au client | Expliquer le degré d’urgence en fonction de la cote et de sa couleur. |
| Consultation des informations de réparation | Vérifier par système dans l’onglet Maître DTC des Informations de service. |
2. Critères d’attribution de Note DTC (A~D) et couleurs des badges
Les descriptions de chaque cote affichées dans la fenêtre contextuelle [Note DTC] de GDS Smart sont présentées ci-dessous. Les badges de cote sont rouges pour les cotes A et B, bleus pour la cote C et gris pour la cote D.
| Cote | Couleur du badge | Description |
|---|---|---|
| A | Rouge | Impossible de rouler ; intervention immédiate requise |
| B | Rouge | Possibilité de conduite temporaire (par exemple, mode « limp home ») |
| C | Bleu | Le client peut identifier le problème (par exemple, voyants d'alerte) mais peut continuer à rouler |
| D | Gris | Le client n'est pas au courant du problème (seul le code d'erreur est présent) |
Indication du degré d’urgence de l’intervention
- Réception du véhicule et consultation préalable: Se référer aux symptômes signalés par le client et à la Note DTC pour indiquer le degré d’urgence.
- Explications au client: Expliquer le degré d’urgence en fonction de la cote et de sa couleur.
3. Emplacements d’affichage dans GDS Smart et écrans réels
Note DTC est affiché sur les écrans suivants de GDS Smart.
| Écran | Emplacement d’affichage de Note DTC |
|---|---|
| Recherche code défaut > onglet [Code DTC] | Affichage d’un badge de cote (A~D) sur chaque ligne de la liste des codes DTC, bouton [Note DTC] en haut |
| Diagnostic intelligent | Écran des résultats du diagnostic |
| Informations de service > onglet [Maître DTC] | Vérification de Note DTC par système |
[Figure 1] Recherche code défaut > onglet [Code DTC] : bouton [Note DTC] en haut et badge de cote (A~D) pour chaque code DTC
Exemple d’écran : P000600 (cote C, bleu), P060241 (cote D, gris), C110117 (cote A, rouge), C110101 (cote B, rouge)
[Figure 2] Fenêtre contextuelle Informations > Note DTC : colonnes [Cote] et [Description], bouton [Fermer]
4. Message au bas de la fenêtre contextuelle
Le message suivant est affiché au bas de la fenêtre contextuelle [Note DTC].
Les informations relatives au niveau de gravité des DTC sont fournies à titre de référence pour les échanges avec les clients. Pour des informations détaillées et des instructions de diagnostic, veuillez consulter le manuel officiel.
5. Foire aux questions (FAQ)
Q. Sur quels écrans de GDS Smart peut-on consulter Note DTC?
A. Il est possible de le consulter dans l’onglet Recherche code défaut > [Code DTC], Diagnostic intelligent et l’onglet Informations de service > [Maître DTC].
Q. Comment distinguer les cotes A et B puisqu’elles sont toutes deux rouges?
A. Elles se distinguent par la lettre (A, B) affichée sur le badge de cote. La description de chaque cote peut être consultée dans la fenêtre contextuelle [Note DTC].
Q. Les critères de Note DTC sont-ils mis à jour?
A. Les critères de Note DTC sont mis à jour chaque trimestre.
Q. Peut-on effectuer le diagnostic uniquement à partir de Note DTC?
A. Les informations relatives à Note DTC sont fournies à titre de référence pour les échanges avec les clients. Pour des informations détaillées et des instructions de diagnostic, veuillez consulter le manuel officiel.
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