✔ समाधान हो गया — यह समस्या 4 जून 2026, 2:00 PM (KST) / 05:00 AM (UTC) तक पूरी तरह हल हो चुकी है। आगे किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है। यदि आपको अभी भी त्रुटि दिखाई देती है, तो कृपया GDS Smart से लॉग आउट करके दोबारा लॉग इन करें।
प्रिय ग्राहक,
हम आपको वर्तमान में GDS Smart के कुछ उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली एक ज्ञात समस्या के बारे में सूचित करना चाहते हैं। इससे होने वाली किसी भी असुविधा के लिए हम sincerely क्षमा चाहते हैं।
प्रभावित संस्करण
GDS Smart NEH, NVH और NWH
GDS Smart | डायग्नोस्टिक ऐप का संस्करण कैसे जांचें और अपडेट करें
प्रभावित क्षेत्र
एशिया-प्रशांत, ओशिनिया, लैटिन अमेरिका, यूरोप, अफ्रीका, मध्य पूर्व और रूस एवं CIS
लक्षण
सुरक्षित वाहन संचार की आवश्यकता वाले कार्य करते समय—जैसे कंट्रोलर (ECU) डायग्नोस्टिक्स ('Fault Code Searching' और संबंधित सुविधाओं सहित), 'S/W Management' और 'ECU Upgrade'—निम्नलिखित में से कोई एक Error Code दिखाई दे सकता है:
Error Code 4001
सुरक्षित वाहन संचार की आवश्यकता वाले कार्यों को चलाने का प्रयास करते समय दिखाई देता है (ECU/कंट्रोलर डायग्नोस्टिक्स, जिसमें 'Fault Code Searching' और संबंधित डायग्नोस्टिक सुविधाएं, 'S/W Management', 'ECU Upgrade' आदि शामिल हैं)।
Error Code 101
लॉगिन चरण में दिखाई देता है।
अस्थायी समाधान
त्वरित समाधान: अधिकतर मामलों में, केवल GDS Smart से लॉग आउट करके दोबारा लॉग इन करने से लक्षण दूर हो जाएंगे, क्योंकि हमारे सर्वरों पर एक अस्थायी समाधान पहले ही लागू किया जा चुका है।
अस्थायी समाधान लागू किया गया: 4 जून 2026, 12:00 PM (KST) / 03:00 AM (UTC)
महत्वपूर्ण: समस्या पर कार्य किए जाने के दौरान नीचे दिए गए चरण अस्थायी समाधान के रूप में प्रदान किए गए थे। अब जबकि समस्या पूरी तरह हल हो चुकी है, इनकी आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि आपको अभी भी त्रुटि दिखाई देती है तो संदर्भ के लिए इन्हें यहां रखा गया है।
यदि लॉग आउट करके दोबारा लॉग इन करने से समस्या हल नहीं होती है, तो निम्नलिखित चरण प्रभावित कार्यों को पुनर्स्थापित करने में सहायक हो सकते हैं:
- डायग्नोस्टिक ऐप (GDS Smart) से लॉग आउट करें।
- बैकग्राउंड में चल रहे किसी भी इंस्टेंस सहित ऐप को पूरी तरह बंद करें।
- डायग्नोस्टिक ऐप को दोबारा शुरू करें।
- लॉग इन करें—लेकिन इस चरण में VCI को कनेक्ट न करें।
- लगभग 3 मिनट तक प्रतीक्षा करें।
- VCI को कनेक्ट या पेयर करें।
- जांचें कि प्रभावित सुविधाएं अब काम कर रही हैं या नहीं।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो ऐप का कैश और डेटा साफ करें, फिर ऐप को दोबारा शुरू करके पुनः प्रयास करें:
- टैबलेट पर सेटिंग्स खोलें।
- ऐप्स पर टैप करें, फिर डायग्नोस्टिक ऐप (GDS Smart) चुनें।
- स्टोरेज (या स्टोरेज एवं कैश) पर टैप करें।
- कैश साफ करें पर टैप करें, फिर डेटा साफ करें (इसे स्टोरेज साफ करें के रूप में भी दिखाया जा सकता है) पर टैप करके पुष्टि करें।
- ऐप को दोबारा शुरू करें और फिर से लॉग इन करें।
- यदि फिर भी यह काम नहीं करता है, तो अपने टैबलेट को मोबाइल हॉटस्पॉट से कनेक्ट करके दोबारा जांचें, क्योंकि समस्या आपके वर्तमान नेटवर्क कनेक्शन से संबंधित हो सकती है।
कृपया ध्यान दें: ऐप डेटा साफ करने से ऐप अपनी डिफॉल्ट स्थिति में रीसेट हो जाता है, इसलिए इसके बाद आपको अपनी लॉगिन जानकारी दोबारा दर्ज करनी पड़ सकती है।
समाधान
यह समस्या अब पूरी तरह हल हो चुकी है। मूल कारण को सर्वर-साइड समस्या के रूप में पहचानने के बाद, हमने लक्षणों को कम करने के लिए एक अस्थायी समाधान लागू किया और बाद में स्थायी समाधान पूरा किया। सभी प्रभावित कार्य अब सामान्य रूप से संचालित होने चाहिए और आपकी ओर से आगे किसी कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है।
समयरेखा (4 जून 2026)
- 12:00 PM (KST) / 03:00 AM (UTC) — अस्थायी सर्वर-साइड समाधान लागू किया गया; लक्षण कम किए गए।
- 2:00 PM (KST) / 05:00 AM (UTC) — स्थायी समाधान पूरा हुआ; समस्या पूरी तरह हल हो गई।
समाधान पर कार्य करने के दौरान आपके धैर्य और समझ के लिए हम आभारी हैं। यदि आपके कोई और प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।
गुणवत्ता-सेवा टीम, GIT