4. 분석 정보

1)ECU 업그레이드 실패 시 확인 사항
증상 : ECU 업그레이드를 자동 모드로 수행하였으나 실패함
원인 : ECU 업그레이드 시 차량 상태가 불안정 할 경우 실패하는 경우가 있습니다.
해결 방법 : 블랙박스나 사제 장비가 연결 되어있다면 차에 영향을 줄 수 있으므로 탈거  후 시도 바랍니다.
위 내용은 범용적인 방법이며 해당 방법으로 해결 안되면 에러 코드 확인 후 고객 센터로 문의 바랍니다.

2) (Ethernet) 이더넷 설정 및 작동 관련 이슈사항 공유
안녕하세요.

이더넷(Ethernet) 을 사용하여 ECU업그레이드 하는 차종이 늘어나고 있습니다.

관련하여 이더넷 설정 및 작동 관련 이슈사항을 모아서 공유드립니다.

1. 이더넷 설정 가이드 (동영상 포함)
ECI(Ethernet Communication Interface) 연결 가이드 (이더넷 고정 IP 설정 포함) – FAQ (gitauto.com)
[동영상]ECI(Ethernet Communication Interface) 연결 가이드 (이더넷 고정IP 설정 포함) – FAQ (gitauto.com)
2. 안드로이드 12이상에서 구글 플레이시스템 업데이트 방법
안드로이드 13 OS 일부 태블릿 기기에서 이더넛 ECU 업그레이드 불가 시 확인 사항 – FAQ (gitauto.com)
3. 5G/LTE에서 이더넷 사용시 주의할 점
LTE/5G 태블렛에서 이더넷 ECU 업그레이드 시 확인 사항 – FAQ (gitauto.com)
4. VCI2 사용시 ECI 어댑터 케이블 악세서리 구매 방법
- 품번 :  G1XDDMN062
- 공식 가격 : 22,000원 (VAT포함) 구매 관련 지역 대리점에 문의 필요
- 대리점 소개 : 대리점 소개 | 지아이티 (GIT-자동차 진단 솔루션) (gitauto.com)

3)ECU logs를 추출하는 방법 (GDS Smart/KDS2.0)
ECU logs를 추출하는 방법 (GDS Smart/KDS2.0)
1. 태블릿 앱목록에서 "내파일"를 실행합니다.
2. 내장 저장 공간 - NvciData - log 폴더안으로 진입하시면 ecu폴더가 있습니다.
  ecu 폴더를 2~3초간 길게 눌러 주십시요. (선택이 됩니다.)
   선택 후 아래와 같이 더보기를 눌러주시면 압축을 할수 있습니다.
3. ecu폴더를 압축한 파일의 이름을 지정합니다. 여기서는 예시로 'ECU log"로 합니다.
4. 퀵쉐어나 이메일, USB케이블 연결 등을 통해서 zip파일을 GIT로 전송합니다.

4) ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (5021-27-7F11 CN7 HEV 한정)
증상 5021-27-7F11 에러 코드는 리프로그램(ECU Upgrade) 과정에서 오류가 발생한 후, 동일 리프로그램(ECU Upgrade)을 다시 수행할 때 나타납니다.
대상 ECU Upgrade : 1240.CN7 HEV 경고등 점등 및 완가속 개선 업그레이드
원인
이 에러는 차량의 제어기 소프트웨어를 리프로그램하는 과정에서 정상적으로 완료되지 못했을 때 발생합니다. 특정 환경이나 조건에서 리프로그램이 실패하고, 이후 리커버리 리프로그램을 시도할 때 리프로그램 실패 에러코드가 발생합니다. 
해결방안
에러 코드 5021-27-7F11이 발생할 경우 제조사 또는 서비스 센터에 문의하여 제어기 교체

5) ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (5021-34-7F31)
증상 ECU 업그레이드 중 주소와 사이즈를 지정하는 명령어를 보냈을 때, 제어기(ECU)로부터 부정응답 코드 31이 수신되며 업그레이드가 실패합니다.
원인 해당 부정응답 코드 31 (Request Out of Range)는, 제어기 사양과 일치하지 않는 형식 또는 잘못된 범위로 요청이 전달되었을 때 발생합니다. 이는 주로 해당 ECU에 맞지 않는 소프트웨어(SW)를 업그레이드 시도했을 때 발생할 수 있습니다.
해결방안 업그레이드하려는 소프트웨어가 해당 ECU의 사양 및 지원 범위에 맞는지 확인하십시오. ECU 사양에 적합한 소프트웨어로 다시 업그레이드를 시도해 주세요.

6) ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (5021-34-7F40)
1. 증상
ECU 업데이트 과정에서 오류 코드 5021-34-7F40  포함된 메시지가 표시됩니다.
2. 원인
업데이트하려는 소프트웨어가 컨트롤러 사양과 호환되지 않을 수 있습니다.
업데이트 절차가 기술 서비스 공지(TSB) 지침과 일치하지 않을 수 있습니다.
3. 해결 방법
업데이트 전에 소프트웨어와 컨트롤러 사양을 확인하십시오.
특정 컨트롤러 모델에 맞는 올바른 소프트웨어 버전이 선택되었는지 확인하십시오.
ECU의 부품 번호 및 ROM ID를 차량 식별 번호(VIN)와 함께 확인하여 호환성을 검토하십시오.
관련 TSB를 검토하여 올바른 업데이트 절차 및 추가 요구 사항이 있는지 확인하십시오.
필요한 경우 TSB에서 지정한 설정을 조정하거나 대체 절차를 따르십시오.

7) ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (5021-81-7000)
발생 원인
SW 업데이트를 시도할 때, 제어기의 통신 오픈을 위한 명령에 제어기 응답이 없어서 타임아웃 처리됨.
제어기 장착 불량: 물리적인 장착 상태가 올바르지 않아 통신이 원활하지 않을 가능성.
제어기 상태 불량: 제어기의 상태가 불안정하여 정상적인 통신이 이루어지지 않는 경우.
해결 방안
업그레이드 대상 제어기 장착이 올바르게 되어 있는지 물리적으로 점검.
업그레이드 대상 제어기 전원을 차단 후 다시 켜서 제어기 업그레이드 다시 시도.
IBU-BCM 전원 차단 후 2시간 후 재시도(BCM 관련 문제일 경우).

8) ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (5021-FF-0025)
증상 : ECU 업그레이드 시도 시 5021-FF-0025 에러 코드 발생
원인 :  ECU 앱 보안 인증서가 유효하지 않을 경우 발생할 수 있음
해결 방법 : 
태블렛 설정 - GDSM(Smart) or KDS(2.0) 앱 선택 > 저장 공간 > 데이터 삭제를 합니다.
그리고 앱 재실행 후 정상 작동 하는지 확인 합니다.

9) ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (7000-01-1010) 이더넷 업그레이드
7000-01-1010 오류가 발생하는 원인은 무엇인가요?
해당 오류는 다음 5가지 원인으로 인해 발생할 수 있습니다.

고정 IP 미설정 – 네트워크 연결을 위해 고정 IP가 올바르게 설정되었는지 확인하세요.
고정 IP 설정 방법
LTE /5G – LTE/5G 기능이 활성화된 경우 발생할 수 있으므로 LTE/5G 비활성화, 와이파이 연결 후 다시 시도하세요.
케이블 단선 – 연결된 케이블이 손상되었거나 단선된 경우 교체 후 확인하세요. 근본적으로 이 오류는 물리적인 연결에 실패했다는 것을 의미하므로, 모든 케이블 연결 상태를 점검하고 단선 여부를 반드시 확인하시기 바랍니다.
리프로그램 시작 시 (이더넷 연결 시도 시) VCI와 연결된 ECI의 LED가 녹색으로 점멸되는지 확인해 주세요.
구글 플레이 시스템 업데이트 미진행 – 최신 버전으로 업데이트가 필요합니다. (설정 > 보안 및 업데이트에서 확인 가능)
구글 플레이 시스템 업데이트 방법
VCI II 결함 – 여분의 VCI2 또는 VCI3 장비가 있다면 교체하여 테스트해보세요.

10)  VCI III를 사용할 경우 ECI 커넥터를 연결해야 하나요?
아니요, VCI III를 사용할 경우 ECI 커넥터를 연결할 필요가 없습니다. 해당 장치는 별도의 ECI 커넥터 없이도 정상적으로 작동합니다. (단 유선연결만 지원합니다)

11) 모든 해결 방법을 시도했지만 오류가 해결되지 않는다면 어떻게 해야 하나요?
위 해결 방법을 모두 시도했음에도 문제가 지속된다면,  차량 또는 제어기 제조사로 문의해 주시기 바랍니다.

12)ECU 업그레이드 도중 오류 코드 발생 (7000-02-0027)
오류 원인
해당 오류는 다음의 조건에서 발생합니다.
※ 고정 IP 세팅은 완료되었으나, 게이트웨이와의 연결이 이루어지지 않은 경우
즉, 테블릿의 네트워크 설정 자체는 정상적으로 진행되었지만, 실제 차량 제어기의 게이트웨이 장치와의 통신이 이루어지지 않아 업그레이드가 실패하는 상황입니다.
해결 방안
다음의 조건을 모두 충족한 뒤, 수동 모드에서 여러 차례 업그레이드를 재시도해 주세요.
VCI 장비 연결 조건 확인
VCI2 사용 시
➝ 테블릿 ↔ ECI 모듈 ↔ VC2 간 유선 연결
※ECU 업그레이드 수행 시작 시 ECI 모듈에서 초록색 LED 가 점등됩니다.
VCI3 사용 시
➝ 테블릿 ↔ VCI3 간 유선 연결
테블릿의 고정 IP 설정 값 확인
DHCP가 아닌 고정 IP(Static IP) 방식으로 설정
테블릿 고정 IP 설정 방법
IP 주소, 서브넷 마스크, 게이트웨이 정보를 정확히 입력
업그레이드 대상 제어기 상태 확인
[사양정보] 메뉴에서 업그레이드를 수행할 제어기가 정상적으로 인식되는지 확인 
[고장고드 검색] 메뉴에서 업그레이드를 수행할 제어기가 정상적으로 인식되었는지, 별도의 DTC 가 존재하는지 확인 
업그레이드 실패 시 참고 사항
물리적 장비 결함 가능성도 고려해 주세요.
➝ 여분의 VCI2, VCI3, ECI 모듈, 케이블이 있다면 교체하여 테스트해 보세요.
연결 케이블이 헐겁거나 손상된 경우에도 유사한 오류가 발생할 수 있습니다.

13) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (0012-00-0000)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [0012-00-0000] 발생
원인: 태블릿에서 VCI로 ECU업그레이드 시작 요청 시 데이터 전송 실패
해결 방법: 
1. OBD에 장착된 VCI 탈거 후 재장착 합니다.
2. 태블릿 <-> VCI 재연결 후 ECU업그레이드 재시도 합니다.

14) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (0013-00-0000)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [0013-00-000] 발생
원인: ECU 업그레이드 자동모 드로 대상 판단 시, 롬아이디 확인 통신 시 실패 할 경우 발생합니다.
해결 방법: 
1. ECU업그레이드를 수행한 이력 없다면, 진단기 연결 및 대상 제어기 센서 출력 정상 표출 확인 필요 합니다.
2. ECU업그레이드를 수행하여 실패한 이력 있다면, 수동 모드 통해 ECU업그레이드로 ECU 리커버리가 필요합니다.

15)ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (1000-01-1010)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [1000-01-1010] 발생
원인: 이더넷 이벤트 수행 위한 게이트웨이(CCU 아닌 타입)와의 소켓 연결 실패
해결 방법: 
1. 자동차에 사제 장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. ECI케이블 정상 연결 및 태블릿 고정 IP 확인 필요합니다.
3. 진단기 연결 및 게이트웨이 제어기의 센서 출력 정상 표출 확인 필요합니다.
4. 자동차 파워 커넥터 탈거 후 5분 뒤 장착 작업 진행 이후 ECU업그레이드 재시도 바랍니다.

16) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (1000-04-0001)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [1000-04-0001] 발생
원인: 이더넷 이벤트 수행 위한 게이트웨이(ESU)와의 소켓 연결 실패
해결 방법: 
1. 자동차에 사제 장비 장착 여부 확인 필요 합니다.
2. ECI 케이블 정상 연결 및 태블릿 고정 IP 확인 필요 합니다.
3. 진단기 연결 및 게이트웨이 제어기의 센서 출력 정상 표출 확인 필요 합니다.
4. 자동차 파워 커넥터 탈거 후 5분 뒤 장착 작업 진행 이후, ECU업그레이드 재시도 합니다.

17) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (1000-C8-0001)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [1000-C8-0001] 발생
원인: 이더넷 이벤트 수행 위한 게이트웨이(CCU 아닌 타입)와의 소켓 연결 실패
해결 방법: 
1. 자동차에 사제 장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. ECI케이블 정상 연결 및 태블릿 고정 IP 확인 필요합니다.
3. 진단기 연결 및 게이트웨이 제어기의 센서 출력 정상 표출 확인 필요합니다.
4. 자동차 파워 커넥터 탈거 후 5분 뒤 장착 작업 진행 이후 ECU업그레이드 재시도 바랍니다.

18) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (1000-C8-0027)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [1000-C8-0027] 발생
원인: 이더넷 이벤트 보안 인증 도중 소켓 연결 실패
해결 방법: 
1. 자동차에 사제장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. ECI케이블 정상 연결 및 태블릿 고정 IP 확인 필요합니다.
3. 진단기 연결 및 게이트웨이 제어기의 센서 출력 정상 표출 확인 필요합니다.
4. 자동차 파워 커넥터 탈거 후 5분 뒤 장착 작업 진행 이후 ECU업그레이드 재시도 바랍니다.

19) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (5021-10-7000, 5021-81-7000)
원인
해당 오류는 다음과 같은 경우 발생할 수 있습니다:
차량에 해당 제어기(ECU)가 장착되어 있지 않은 경우
제어기 자체의 고장 등으로 인해 제어기로부터 응답 신호가 감지되지 않는 경우
해결 방법
해당 제어기가 차량에 장착되어 있지 않은 경우
이 경우는 업그레이드 대상 차량이 아니므로, ECU 업그레이드를 진행하실 수 없습니다.
먼저 차량에 해당 제어기가 실제로 장착되어 있는지 여부를 확인해 주세요.
해당 제어기가 장착되어 있음에도 오류가 발생한 경우
제어기 고장 또는 통신 불량으로 인해 제어기에서 어떠한 신호도 감지되지 않는 상태일 수 있습니다.
이 경우, 동일 차량 시스템 내의 진단 기능을 활용하여 제어기의 정상 작동 여부를 확인해 주세요.
진단 수행 후에도 동일한 오류(5021-10-7000)가 반복된다면, 해당 제어기는 복구가 불가능한 상태 일 수 있습니다.
이 경우에는 제조사를 통한 추가 기술 지원을 요청해 주시기 바랍니다.

20) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (5021-10-7005)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [5021-10-7005] 발생
원인: ECU업그레이드 시큐리티 명령에 대하여, 제어기 측 무응답 또는 지정시간 초과 시 발생합니다.
해결 방법: 
1. 자동차에 사제장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. 진단기 연결 및 대상 제어기 센서 출력 정상 표출 확인 필요 합니다.
3. 연결 상태 및 센서 출력 정상이라면, ECU업그레이드 재시도 하세요.
4. 재시도해도 동일 실패 발생된다면, GIT에 요청하여 타이밍 변경한 파일로 테스트가 필요합니다.

21) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (5021-10-7005)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [5021-10-7005] 발생
원인:  ECU업그레이드 통신오픈 명령에 대하여, CAN BUS 이상 발생
해결 방법: 
1. 자동차에 사제장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. 진단기 연결 및 대상 제어기 센서출력 정상 표출 확인 필요합니다.
3. 연결상태 및 센서출력 정상이라면, ECU업그레이드 재시도 하세요.

22) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (5021-10-7F22)
증상:
ECU 업그레이드 진행 중, 오류 코드 [5021-10-7F22] 발생.
원인:
이 오류 코드는 제어기의 통신 오픈 명령에 대해 조건이 맞지 않음을 의미합니다.
해결 방법:
차량 상태 확인: 소프트웨어 업데이트 시 차량이 시동 ON 상태인지 확인하세요. 차량이 시동 OFF 상태라면 시동 ON 상태로 변경 후 다시 시도하세요.
업그레이드 모드 확인: ECU 업그레이드가 자동 모드 또는 수동 모드 중 어느 모드에서 시도되었는지 확인하세요.
수동 모드 확인: 업그레이드가 수동 모드에서 수행된 경우, ECU 업그레이드가 제어기에 적합한 소분류에서 시도되었는지 확인하세요.
애프터마켓 장비 확인: 차량에 애프터마켓 장비가 장착되어 있는지 확인하세요. 이 장비가 업그레이드 과정에 영향을 미칠 수 있습니다.
추가 지원: 문제가 계속될 경우, 제어기 제조업체 또는 자동차 연구소에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

23) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (5021-31-7F33)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [5021-31-7F33] 발생
원인: ECU업그레이드 erase memory 또는 checkdependency명령에 대한 제어기측 부정 응답 발생
해결 방법: 
1. 자동 모드/수동 모드 어떤 기능으로 ECU업그레이드 수행하였는지 확인 필요 합니다.
2. 수동모드로 수행하였다면 제어기에 맞는 소분류로 ECU업그레이드 시도하였는지 확인 필요합니다.
3. 자동차에 사제 장비 장착 여부 확인 필요합니다.
4. 자동차에 장착된 게이트웨이에 진행된 작업은 없는지 확인 필요합니다.
5. 그래도 해결이 안되면, 제어기 제조사 또는 자동차 연구소 문의하여야 합니다.

24) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (5021-36-7000)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [5021-36-7000] 발생
원인: ECU업그레이드 데이터 전송 명령에 대하여 ECU 무응답 또는 지정시간 초과 할 경우 발생
해결 방법: 
1. 자동차에 사제 장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. 진단기 연결 및 대상 제어기 센서 정보가 정상적으로 표출되지는지 확인 필요 합니다.
3. 제어기 연결 상태 및 센서 출력 정상이라면, ECU 업그레이드 재시도 하세요.
4. 12볼트 배터리 전원을 15분 이상 차단 후 재연결하여 다시 ECU 업그레이드를 시도하세요.
5. 재시도해도 동일 실패 발생된다면, GIT에 요청하여 타이밍 변경한 파일로 테스트가 필요합니다.

25) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (7000-00-0001)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [7000-00-0001] 발생
해결 방법: 구글 플레이 스토어버젼을 최신으로 업데이트 해주세요.  

26) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (9000-1A-0063)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [9000-1A-0063] 발생
원인: ECU 앱으로 진행된 ECU업그레이드 전 대상 판단 명령에 대하여, 실패 발생
해결 방법: 
1. 자동차에 사제 장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. 진단기 연결 및 대상 제어기 센서 출력 정상 표출 확인 필요 합니다.
3. 연결 상태 및 센서 출력 정상이라면, 자동차 파워 커넥터 탈거 후 5분 뒤 장착 작업 진행 이후, ECU업그레이드 전 대상 판단 후 시도합니다.

27) ECU 업그레이드 도중 오류코드 발생 (9000-36-7000)
증상:  ECU 업그레이드 진행 중, 오류코드  [9000-36-7000] 발생
원인:  ECU앱으로 진행된 ECU 업그레이드 데이터 전송 명령에 대하여, 제어기 측 무응답 또는 지정 시간 초과하여 발생 합니다.
해결 방법: 
1. 자동차에 사제장비 장착 여부 확인 필요합니다.
2. 진단기 연결 및 대상 제어기 센서 출력 정상 표출 확인 필요합니다.
3. 연결 상태 및 센서 출력 정상이라면, 자동차 파워 커넥터 탈거 후 5분 뒤 장착 작업 진행 이후, ECU업그레이드 재시도 합니다.

28) ECU 업그레이드 오류 해결방법:롬(ROM) 파일을 찾을 수 없습니다.
진단 애플리케이션(GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0)에서 "ROM 파일을 찾을 수 없습니다" 또는 유사한 오류 메시지가 표시되는 경우, 해당 ECU에 대한 업그레이드 파일이 현재 시스템에 없다는 뜻입니다.
해결 방법:
먼저 진단앱이 최신 버전인지 확인해주세요. 최신 버전이 아니라면 최신버전으로 업데이트 후 ECU 업그레이드를 다시 시도해 주세요.
진단앱이 최신임에도 동일한 오류 메시지가 발생한다면 ECU 업그레이드에 필요한 ROM 파일을 제공받기 위해 GIT 고객지원팀에 문의해 주세요. 
오류 메시지를 캡처하여 상담원에게 제공해 주세요. 오류 메시지에 따라 제공해야 할 파일이 달라집니다.

29) Auto VIN 미지원 차량 진단 시 기능 진입 마다 수동으로 차량 입력하기 관련
Auto VIN 미지원 차량을 진단 시에는 기능 진입 마다 Auto VIN을 실행하므로, 매번 수동으로 차량 입력하여 선택하기를 해야합니다.
만약 이와 같은 방식이 불편하시다면 임시적으로 환경설정에서 AUTO VIN을 끄셔도 됩니다.

30) 기술 문의를 위해 필요한 정보 (GDS Smart/KDS2.0 오류 발생 시)
GDS Smart/KDS2.0 오류 발생에 대한 연구소 확인 요청 시, 꼭 아래 내용을 확인하여 전달 부탁드립니다.
[기본 정보]
1. 프로그램 최신 여부 확인
  - 앱 버전, VCI2 or VCI3의 FW버전, 태블릿 기종, 태블릿 안드로이드 OS버전
2. 차종 정보
   차종 / 연식 / 배기량(엔진형식) / 시스템
3. 시스템 정보
   진단 기능 수행 시 선택한 시스템 정보
   부가기능일 경우 선택한 부가기능 정보
4. 이슈 발생까지의 상세한 절차 및 발생 시간
   ex) 차종선택 / FCS / ENGINE 선택 / FCS 수행 시 오류 발생
   문제 발생 관련 동영상 혹은 오류 이미지
[로그 정보]
1. App이 비정상적으로 종료하였을 경우
(1) Main App 이 비정상 종료되었을 경우
     1) 폴더 경로 : NvciData\log\errorlogger\main
     2) 파일명 : 날짜_시간.json( 예, 240308-181119.json )
  -> App 종료가 발생한 시간의 파일이 있다면 해당 파일 전달해 주시기 바랍니다.
(2) 위 경로에 로그가 없을 경우 Main App 이 아닌 다른 App 의 비정상 종료이거나, 시스템에 의해 종료될 가능성이 있습니다.
시스템 로그 수집이 필요한 사항으로 삼성 태블릿의 경우 아래 링크와 같이 시스템 로그 수집이 가능합니다.
국문: https://support.gitauto.com/hc/ko/articles/29729325313817
영문: https://support.gitauto.com/hc/en-gb/articles/29729325313817
2. 기능 수행 중 오류 (비정상 종료 오류가 아닐 경우)
 (1) 진단 앱 내부의 원격로그수집기능 사용하여 로그취득.
      방법 : 원격 로그 전송 방법  <- click here. 
 (2) 업로드 후 해당 로그에 대한 접수 번호 정보 공유
     - 오류보고 시 화면 캡쳐하여 전달
3. 각 기능별 로그
   위의 2번 로그 수집 기능의 경우, Main, S/W managemet, ECU 등 진단 기능에 대해 로그를 수집합니다. 해당 기능 외 기능들은 아래 안내된 경로에서 추가적으로 로그를 취득해 주셔야합니다.
(1) 스마트런처 앱에서 발생한 오류 시 아래 경로의 모든 파일
   NvciData\log\gitlog\smartlauncher\
(2) 스마트 warranty 앱에서의 발생 오류 시 아래 경로의 모든 파일
   NvciData\log\gitlog\smartwarranty\
(3) E-Report 관련 오류 시 아래 경로의 모든 파일
   nvci\temp\eLog\

31) 원격 로그 전송 방법
GDS Smart/KDS 2.0 제품 사용 시 오류 로그 전송 하는 방법 입니다.
1. 메인 화면에서 환경 설정으로 들어갑니다.
2. 환경설정 왼쪽 탭에 '로그 수집'을 누른 후 '실행'을 누릅니다.
3. 해당 내용을 읽은 후 '시작'을 누르세요.
4. 환경 설정 화면에서 뒤로가기 아이콘을 누르세요.
5.  메인 화면에서 하단의 이미지와 같이 로그 취득 및 전송을 위한 기능이 활성화 됩니다.
1) 종료 : 로그 전송 기능을 종료합니다.
2) 화면 캡처 : 해당 버튼을 눌러 문제가 되는 화면을 캡쳐 합니다.
3) 로그 전송 : 로그 전송 페이지로 이동합니다.

32) 차량의 사양정보(파트넘버, H/W, S/W)를 확인하고싶어요.
※ 지역 및 메이커에 따라 이미지 및 명칭이 상이 할 수있습니다. 
차량 사양정보 확인 방법
1. [Tool box(현대)/전문가 진단(기아)]를 터치해주세요.
2. [사양정보]를 터치해주세요.   
3. 기능 진입 시, 선택된 제어기의 사양정보를 검색합니다.
* 재검색/중지
하단의 ‘중지’ 버튼을 통해 검색을 중지 할 수 있으며, 제어기 우측의 ‘재검색’
버튼을 통하여 다시 검색 할 수 있습니다.
4. 선택한 시스템의 하단의 ‘More+’ 버튼을 통해 더 많은 사양정보를 확인 할 수 있습니다.

33) Freeze Frame 미지원 안내 (PCM 제어기)
Freeze Frame 미지원 안내 (PCM 제어기)
PCM 제어기는 시스템 로직상 Freeze Frame 기능을 지원하지 않습니다.
진단기에서 DTC가 표시되더라도, 해당 제어기에서는 Freeze Frame 데이터가 저장되지 않으므로
관련 정보가 조회되지 않는 점 참고해 주시기 바랍니다.

34) 앱 실행 시 앱 자동종료 오류 또는 글자 깨짐 현상 해결 안내
앱 실행 또는 사용 중 메시지가 이상하게 표시돼요 (MSG_SYSTEM_CHECKING, "_"로 된 텍스트 등)
증상
앱 실행 불가:
최초 앱 설치 또는 인터넷 업데이트 후 앱 실행 시 MSG_CHECK_SYSTEM 메시지가 표시되고, 앱이 자동으로 종료됩니다.
앱 실행 가능하지만 텍스트 표시 이상:
최초 앱 설치 또는 인터넷 업데이트 후 앱은 실행되지만 사용 중 일부 텍스트가 띄어쓰기 없이 언더바(_)로 표기됩니다.
예: System_checking_complete, Welcome_to_GIT_App 등
이러한 현상은 앱의 텍스트 리소스 파일이 손상되었을 때 발생할 수 있습니다.
앱이 내부적으로 사용하는 문자열 데이터가 정상적으로 로딩되지 않으면, 문장이 아닌 시스템용 변수명 또는 포맷용 문자열이 그대로 표시되거나, 앱 실행 자체가 불가능해질 수 있습니다.
해결 방법
앱을 삭제 후 재설치해 주세요. 손상된 리소스 파일이 재설치 되어 문제가 해결될 수 있습니다.
재설치로도 문제가 해결되지 않는 경우, 고객지원센터로 도움을 요청하세요.
고객지원센터를 통해 복구 파일을 전달 받을 경우
GIT로부터 전달받은 텍스트 리소스 파일을 다음 경로(*system 폴더 내)에 수동으로 복사해 주세요:
/Internal Storage/nvci/systemdb/*system
(※ 실제 앱 패키지명은 사용하는 앱에 따라 다를 수 있으니, 안내받은 파일명 및 경로를 확인하세요.)

35) SCU 중립화 작업 매뉴얼
1. 목적
SCU(Smart Control Unit)를 탈거 후 또는 진단 목적으로 안전하고 정확하게 중립화하여 차량이 정상적으로 동작하도록 함.
2. 사전 준비
중립화할 SCU가 장착된 차량
IBU-SMK 또는 BDC-SMK 기능이 있는 진단 장비
차량 키
3. 작업 절차
3-1. IG OFF 상태에서 중립화 수행
차량의 점화 상태(IG)를 OFF로 설정합니다.
진단 장비를 사용하여 IBU-SMK 또는 BDC-SMK를 통해 SCU 중립화 기능에 접근합니다.
화면에 표시되는 지시에 따라 중립화 과정을 완료합니다.
3-2. 차량 슬립 모드 진입 대기
중립화 완료 메시지를 확인한 후, 차량의 전원 상태를 절대 변경하지 마십시오.
추가적인 조작 없이 차량이 슬립 모드로 진입할 수 있도록 아래 조건을 유지하며 대기합니다:
모든 도어는 닫혀 있어야 합니다.
도어 잠금 상태를 유지해야 합니다.
3-3. 중립화 성공 여부 확인
계기판을 확인하여 변속 단수 표시(P)가 꺼졌는지 확인합니다.
4. 주의사항
계기판에서 변속 단수 표시(P)가 꺼진 것을 확인하기 전에는 절대로 점화를 ON 하지 마십시오.
점화를 조기에 ON할 경우, SCU 중립화가 완료되지 않으며 다시 수행해야 합니다.
대기 중 도어를 열거나 차량이 Unlock될 경우 슬립 모드 진입에 실패하여 중립화가 무효화될 수 있습니다.

36) e-Report 서버 전송 실패
1. 증상
GDS Smart 프로그램 진단번호 전송 불가
미전송 목록 전송 시 "데이터 업로드에 실패하였습니다."라고 표출되며 전송 불가하며, e-Report Case List에는 "'/eReport' 응용 프로그램에 서버 오류가 있습니다."라고 표출
2. 원인
일시적 서버 과부하로 전송 실패
잠시 후 확인 했을 때 정상 전송 확인

37) GDS SMART VCI3 센서데이터 진입 느림
1. 증상
- GDS SMART 프로그램에 VCI3 사용 중 센서 데이터 엔진 시스템만 단품으로 진단해서 로딩 창에서 5분 이상 소요 됨.
- 차종 상관없이 VCI3로 진단 시 느림 현상이 있음
2. 원인
- 사용자 과다로 서버 과부하로 인해 통신 지연, TIMEOUT 문제가 발생 가능성 있음
- 통신 오픈 수행 시 인터넷 환경을 OFF 상태로 전환하면 무한 로딩 문제를 피할 수 있음

38) X1 EV 부품 절현 저항 검사 아무 움직임 없음
1. 증상
해당 차량 고전압 부품 절연저항 검사 진입하여, 항목별 측정 시간 입력 화면에서 다음 화면으로 넘어가려고해도 아무 움직임 없음
2. 조치 사항
- 보조 배터리 연결 제거
- 시동키 OFF ,다시 IG ON해서 후드 연 상태로 진행
- SW 업데이트 사용

39) 간헐적 AUTO VIN 및 진단 불가
- KDS2.0으로는 AUTO VIN 안되며 계속 차량 선택 화면만 띄움 (수동으로 차대번호 검색하여 통신하려고 해도 통신이 전부 실패 됨)
- KDS2.0에서 진단이 되지 않던 스포티지 11년식 차량 동시에 KDS(3세대)로 진행시 정상 통신됐다고 함
- 포터2 2022년식 차량 GDS SMART로 AUTO VIN이 계속 끌어오지 않고 수동 선택하여 통신 진입시
전부 통신 실패(스마트 진단,고장진단,센서데이터 등) , 간헐적으로 AUTO VIN 잡혀서 통신 불가
- 스타리아HEV 2025년식 차량 AUTO VIN 불가 , 차에 이상이 없는 상태이며 전체 시스템 통신 실패
- 앱 강제 종료, 저장공간-캐시삭제 후 재진입해서 봐도 동일하게 증상있음
원인 : 일시적 오류로 재시도시 문제 없음 확인됨

40) ECU업그레이드 진입시 사용자 인증과정 실패 4001,2105발생
1. 증상
- ECU업그레이드 진입 시 몇 태블릿은 사용자 인증 과정 실패 4001 발생
- 보안 인증서 재 생성하려 재 로그인시 사용자 인증 과정 2105 발생 (시간/날짜 정상임에도 발생)
- ECU업그레이드 진입시 태블릿 여러대로 확인해봤으나 사용자 인증과정 실패 4001 표출
2. 원인 및 해결
일시적 서버 오류로 현재 정상 작동 확인

41) 상용 차량 ECU 업그레이드 수동 모드 진입 시 GITN_ECU 응답 없음
차종 : 엑시언트(QZ11)/2017/D6CE (L-ENG EURO 6c)
차량 ECU 업그레이드 수동모드 진입 시 GITN_ECU 응답 없음 발생 후 진입 불가.
해당 내용 연구소 확인하여 수정 APK 파일 전달 받았습니다.
이력 관리를 위해 접수 부탁드립니다.
1. 현상
상용 QZ차량 선택하여 수동모드 선택 시, ECU APP 응답없음 팝업되며, 현 팝업창을 대기하면 정상적으로 기능 동작 가능
2. 원인
QZ 차량 브레이크 시스템으로 개발된 다수 이벤트 및 소분류로 인해 보안 적용으로 대기 시간 초과로 인해 발생
3. 진단 SW 최신화 되어 배포됨 ( 최신 SW 업데이트 후 사용하면 문제 없음 )

42) 부가기능 진입 시 프로그램 손상 문구 표출
1. 증상
부가기능 진입 시 앱 권한 허용 팝업이 뜰 때 권한 허용 안함 누른 뒤
부가기능 재진입 시 "프로그램이 손상되었습니다. GDS를 재설치하여 주십시오."
문구가 표출되며 해당 부가기능 수행 불가함
2. 원인
앱 업데이트 중 안드로이드 OS 와 알 수 없는 충돌로 부가 기능 앱 손상 가능성 있음
프로그램 재설치 필요함

43) 로그인 진행 시 사용자 인증 실패
- GDS Smart(4세대) 로그인 진행 시
"사용자 인증 과정에 실패하였습니다.(CODE: System.Net.WebException:기본연결이닫혀있습니다....)" 팝업 표출
- WiFi 핫스팟으로 변경 후 진행 및 태블릿 재부팅 후 재시도 해도 동일 증상
- 서버 일시적 오류로 일정 시간 후 재 시도시 성공

44) DN8 VDC 강제 순환 모드 VCI3 연결하여 진행 시 ECU 응답 없음 발생
1) 증상
- VCI3 유선 연결하여 VDC 부가기능 강제 순환 모드 진입 시 ECU 응답없음 발생
- VCI2 유선 연결 후 수행 시 성공
- 차종 : 쏘나타hybird(DN8 HEV)/2022/G 2.0 GDI HEV
- 테블릿 : 갤럭시탭S8 5G (SM-X706N / 안드로이드 13)
2) 원인
- VCI3로 부터 응답을 받지 못해 기능 실패가 발생
- 태블릿 호환성에 의해 증상 발생 가능성
3) 초치 사항
 - 진단 SW 업데이트 완료
 - 최신 SW 업데이트 후 사용

45) G80(RG3) BDC-TPMS 센서데이터 단위 이상
1) 증상
 - BDC-TPMS 센서 데이터에서 [앞/좌]/[앞/우]/[뒤/좌]/[뒤/우] 압력 값이 표출되는데 단위가 표출 안 됩니다.
 - 보통 센서 데이터 항목 진입 시 단위를 변경할 수 있도록 단위 항목이 있는데 해당 차종은 단위 자체가 안 나와 단위를 변경할 수 없습니다.
설명:
1. 공기압 단위 항목 psi 표출
  - 해당 값은 TPMS가 연산한 압력 단위를 나타내는 것으로 진단기에서 설정한 항목이 아닙니다.
2. 앞좌/앞우/뒤좌/뒤우 압력 단위 변경 불가
  - TPMS 센서데이터의 경우 일반 데이터 그룹, 이벤트 데이터 그룹으로 구분되어 있습니다.
첨부화면을 보면 그룹이 펼쳐져 있는 상태라 단위 표출이 안되고 있어 단위 변경이 불가한 상황입니다. (좌측 짤린 화면이 그룹 선택 화면임)
그룹을 닫고 진행하면 단위에서 변경이 가능하니 참고 부탁드립니다.
진단기 문제는 없는 것으로 확인

46) 블루 기본 점검 진단번호 전송 실패
블루 기본 점검 완료 후 "진단번호를 서버로 전송합니다." 문구 표출된 뒤
수분 뒤에 "전송에 실패하였습니다. ..."팝업 표출됨
- e-Report 내 e-Report Case List는 접속 불가하고 Not Transferred List 상에는 미전송 데이터 목록이 존재하지 않는다고 나옴
2) 원인
- 일시적 서버 통신 오류 발생
- 일정 시간 이후 확인하면 정상적으로 전송됨 확인

47) VCI3 유선 연결시 ROM ID 확인 실패
1) 증상
- VCI3 유선 연결시 자동모드에서 ROM ID 확인 실패
- 무선 연결시 ROM ID 정상 확인됨
- 동일 차량 VCI2에 ECI 케이블 연결하여 ROM ID 확인시 정상적으로 ROM ID 확인됨
(유선 연결 정상적으로 되어있다는 것은 VCI3_유선연결시.PNG 우측 상단에 연결 인식 상태를 보고 확인)
2) 원인
 - 케이블 파손 예상되며 입고 후 확인 또는 다른 케이블로 확인 필요

48) 업데이트 받은 후 부가기능 진행 불가
1) 증상 :
부가기능 진입시 "참조하는 파일이 손상 되었거나 존재하지 않습니다. 인터넷 업데이트가 최신 버전인지 확인하기바랍니다." 표출 됨
실제 업데이트 버전은 최신임
2) 이미지
3) 조치 
- 간헐적 보안 파일 다운로드 오류 
- 진단 SW 최신화하여 사용

49) 고장코드 (P033600) : 쏠라티(EU11) 23MY D4CB 엔진 시스템
코드  P033600 :
ENG : Crankshaft Position Sensor A Circuit Range/Performance
KOR : 크랭크 샤프트 위치 센서(CKPS) A 회로 - 작동범위/성능이상
위의 코드이나 삭제된 코드입니다.

50) GDS Smart/KDS2.0앱 실행 시, "등록된 라이센스의 지역과 버젼이 다르다"라는 메세지가 표출됨
원인:
A지역버젼 GDS Smart가 설치되어 있는 상태에서 타지역버젼 GDS Smrat를 설치하기 위해 Smartlauncher를 통해 타지역 라이센스를 입력해 놓았을 경우 발생.
예) 설치 데이터 버젼: HME 버젼
      입력 라이센스: RND 버젼
HME 버젼 GDS Smart가 설치된 상태에서 , SmartLauncher를 실행하여 RND 라이센스를 입력한 후, 데이타 다운로드를 하지 않고 SmartLauncher를 종료(혹은 오류로 인해 종료)하고, GDS Smart 앱을 다시 실행하면 위와 같은 화면이 표출 됨. 
즉, 설치 데이타 버젼과 설치 라이센스버젼이 동일해야 구동 되는 구조로, 설치되어 있는 데이타는 HME버젼이고 라이센스는 SmartLauncher를 통해 RND 버젼으로 갱신된 상태로 프로그램 실행이 되지 않는 상태.
해결방법: 
현 상태는 설치하려는 지역의 라이센스만 등록이 된 상태고, 실제 데이터는 설치가 되지 않은 상태입니다. 
하여 SmartLauncher를 실행하여 원하는 지역에 라이센스를 입력한 후, 처음부터 설치를 진행 해주세요.

51) e-Report 진단정보 내용 확인 관련 문의처
1. e-Report 진단정보 내용 관련 확인 문의처
- 현대자동차의 경우, 블루핸즈지원팀 02-2058-5575 로 확인을 부탁드립니다.

52) 소음측정 지원 가능 태블릿 리스트
호환 테블릿 리스트:
Model Name    Model Number(s)    Remark
Samsung Tab S4    SM-T835, SM-T830, SM-T835C    구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
Samsung Tab S5e    SM-T720    구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
Samsung Tab S6    SM-T860    구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
Samsung Galaxy Tab Active Pro    SM-T540, SM-T545, SM-T547, SM-T547U    구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
Samsung Galaxy Tab Active4 Pro    SM-T630, SM-T636    4GB RAM: 구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
6GB RAM: 권장
Samsung Tab S7 FE    SM-T735, SM-T735N, SM-T733    구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
Samsung Tab S7    SM-T870, SM-T875    권장
Samsung Tab S8    SM-X700, SM-X706    권장
Samsung Tab S9 FE    SM-X510, SM-X516    권장
Samsung Tab S9 FE Plus    SM-X610, SM-X616    구동 가능하나 처리속도 및 사용에 애로가 있을 수 있음
Samsung Tab S9    SM-X710, SM-X716    권장
Samsung Tab S9 Plus    SM-X810, SM-X816    호환성 검증 진행중 
Samsung Tab S10 Series    To be announced    호환성 검증 진행중

53) 무선 내시경 펌웨어 업데이트
증상 : Androd OS 11 이상을 사용하는 경우 펌웨어 버전에 따라 블루투스로 Borescope를 연결하지 못할 수 있습니다.
해결 방법 : 아래 단계를 따르십시오.
1. GDS Smart/KDS2.0에서 Borescope 앱을 실행하세요.
2. 내시경을 전원을 켭니다.
3. 두 번째 버튼에서 기기 이름 변경합니다.
4. Borescope 라벨 코드(ex.CODE 0aca)와 동일한 태블릿 이름을 편집합니다.
Borescope에서 라벨 코드를 찾으십시오.
<내시경 코드>
-> 이 단계는 Android 11 OS 이상에서 반드시 수행해야 합니다.
5. 코드를 입력하고 기기를 검색하세요
6. 무선 내시경 연결 후에 아래와 같은 팝업이 발생합니다.
7. 펌웨어 업데이트가 완료될 때까지 기다립니다.
업데이트 후에는 이전 버전을 복원할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.
업데이트 중에는 Wifi-direct가 안정적이어야 합니다.

54) GDS Smart/ KDS2.0 진단번호 발번 설정 방법
진단번호 발번 설정 방법
e-Report 데이터 저장을 위한 진단번호 발번 설정 방법입니다.
<사용예시>
1. 버튼을 통해 기능을 ON하여 주십시오.
2. 알맞은 센터코드를 선택하여 주십시오.
3. 저장버튼을 눌러 설정을 완료하여 주십시오.
4. 설정이 완료되면 차종선택 시, 진단번호 발번이 됩니다.

55) GDS Smart/KDS2.0이 설치된 태블릿의 최신 S/W 업데이트(안드로이드 업그레이드) 해도 되나요?
태블릿 최신 S/W 업데이트안내 시, 지아이티에서 특별한 공지가 있기 전까지는 업데이트를 권장 하지 않습니다. 
태블릿 최신 S/W 업데이트와 진단프로그램의 호환성 테스트를 마친 후, 지아이티에서 공식안내가 되기 전까지는 업데이트를 보류해 주십시오. 
공식 안내는 진단 프로그램에서 팝업 공지로 안내됩니다.

56) 태블릿 "S/W 업데이트(안드로이드 업그레이드)" 혹은 "디바이스 전체 초기화" 후, 무선연결이 되지 않아요.
테블릿 "S/W 업데이트(안드로이드 업그레이드)" 혹은 "디바이스 전체 초기화"를 진행 할 경우,  서비스 센터에서 보안망 사용하는 경우, 태블릿 설정을 센터의 보안망에 맞게 재설정 하셔야합니다. 
해결 방법: 
서비스 센터에서 보안 네트워크를 사용할 경우, 네트워크(WiFi) 연결 시, WiFi MAC 주소를 고정으로 변경해 주십시오. 
 - 태블릿 PC에서 연결된 무선인터넷(Wi-Fi)의 MAC 옵션을 고정MAC(테블릿 MAC)으로 변경하는 방법

57) 삼성 태블릿 안드로이드 OS 업데이트는 어떻게 하나요?
삼성 테블릿 안드로이드 업데이트 방법은 삼성 서비스센터를 통해 확인 하실 수있습니다.
아래를 클릭하시어 삼성 서비스센터로 이동하여 진행 부탁드립니다. 
[삼성전자 안드로이드 OS 업데이트 방법] <- 여기를 클릭하셔서 "무선(FOTA)으로 소프트웨어 업데이트하는 방법" 을 확인해주세요. 
https://www.samsungsvc.co.kr/online/diagnosisgoVw.do?kb_Id=KNOW1000014324#ph_solution003

"이더넷 업그레이드 진행 시 계속 이더넷 연결 상태 확인하라는 멘트가 표출된다고 함
고객님께 확인 시 이더넷 연결하였으나 태블릿 설정에서는 이더넷 글자가 활성화 되지 않으신다고 함
해당 사항은 보통 이더넷 본체 및 케이블 이상이거나 태블릿 단자 및 이더넷 쪽에 문제 일 수  있는 점 안내 드림
고객님께서 이해하시고 한번 확인해보겠다고 하시며, 이더넷 설정 가이드 좀 보내달라고 하시어 문자로 전달 드림"
"[센터전용 수신]
스마트 보증 5월14일에 발급한 스마트 보증이 있는데 이게 지금 전산에 걸려 있어 재발송 할 수 있는지 문의.
진단기론 불가능 할 것으로 보이며, 오토에버측으로 문의해보셔야 할 것 같다고 안내드림."
"이더넷 관련 이벤트 진행 시 이더넷 장비가 없을때도 진행이 가능한지 여쭤보심
불가한 점 안내 드림
이더넷 장비를 연결하여 진행을 하셔야 하는 점 안내 드림
추가적으로 이더넷 장비 연결이 안되어 있으며 이벤트 진행 조차 불가한 점 안내 드림
고객님께서 이해하시고 통화 종료"
"RG3 부가기능 진입 실패 사용자 인증 실패 4001 코드 표출 문의
보안인증 실패 시 나타나는 에러코드임을 안내
Wifi 연결된 상태에서 로그아웃 후 재로그인, 사제장치 제거,
배터리 -단자 5~10분 탈착 후 재시도 안내 드림"
"동일 문의 재인입 
GDS Smart 태블릿을 본사에서 받았는데 기존 VCI2로 사용이 가능한지 문의
사용가능하며, B/T 연결 후 사용하시면 된다고 안내
연결 방법 유선상으로 안내드림"
"ECU 업그레이드 관련 말씀 중에 바로 통화가 종료 됨.
해당 사항으로 바로 다시 연락드렸으나 모두 통화 중으로 연결 불가…"
"[센터전용 수신]
MQ4 PE HEV UWB제어기 버전 불일치 업그레이드 실패.
에러코드 : 5021-10-7000 마스터 랑 슬레이브 제어기 5가지 항목 업그레이드 해야함.
모비스 주재원에게만 배포 된 파일이며, 자동차 품질에 문의하니 차량 및 파일 사양 변경 없음으로 지아이티 업데이트 문제 아닌지 문제 확인 요청."

"투싼 NX4 #1029 ECU 업그레이드 실패 발생, 5021-31-7F22 발생한다고 함
99%에서 5번 실패하셨다고 함

실패코드로 봤을때는 응답지연이 아니라 대상제어기가 아니거나 수동이벤트를 
잘못 선택하였을때 발생하는 코드이며, 끝의 번호가 22이면 차량의 컨디션 문제일수도 있으니
배터리 충전을 충분히 한 후 재시도 해보시라고 안내"

"팰리세이드(LX2) 차량 1329번 이벤트 실패
50%에서 실패되어 5021-10-7000 코드 뜨신다 함

해당 코드는 제어기에서 응답 없을 경우 나타나는 에러코드임을 안내
차량이 SCR 장착된 차량인데 계속 동일한 코드를 띄우신다 함

1328번은 진행하셨다 하여 확인해보고 말씀 드린다 함"

"1328번 진행하신게 맞으신지 다시한번 여쭈니 고객님께서도
자동차쪽에 다시 한번 확인해보니 해당 차량이 대상차량이 아니라고 하심
고객님께서 자동차쪽에서 확인 시 대상이 아니신거면 진행안하셔도 될 것 같다고 안내 드림"
"고객님께 안내차 연락 드림
모르고 통화 종료를 누르셨다고 함

현재 KMC #715~716 이벤트 진행이 안된다고 함

고객님께 원격 연결해서 확인 시 이더넷 설정 안되어 있는 것 확인
원격으로 고정 IP 입력 도움
추가적으로 이더넷 설정 가이드는 문자로 전달드림"

"RG3 클러스터 ECU 업그레이드 시 실패 발생, 1000-02-0027 발생
업그레이드 시도 시 VCI2 연결이 끊어진다고 함

실패코드로는 ICU 통신 실패로 발생하는 코드로 차량의 파워커넥터 5분 탈거 후 
프로그램 로그아웃, 재실행하여 로그인 후 재시도 안내"

"이더넷 업그레이드 문의
이더넷 업그레이드 진행 시 에러코드 1000-04-0001 발생하신다고 함
고객님께 이더넷 설정 확인 요청하였으나 현재 이더넷이 연결이 안되어 있다고 하며, 이더넷 설정도 모르신다고 함
고객님께 이더넷 설정 가이드를 문자로 전달 드림
이더넷 연결 후 한번 설정 상태를 확인으래 헤보셔야 할 것 같은 점 안내 드림
고객님께서 이해하시고 통화 종료"

"GV70 EV CLU 업그레이드 미표출 문의.
차대번호 이슈로 인하여 23년 출고 차량인데 22년식으로 진단기 표출.
선 조치로 23MY 수동 변경 후 업그레이드 진행 안내"

그랜버드 리프로텍 수행 후 변속 레버 D에서 시동이 걸려서 점검하니 파라미터 셋팅이 잘못되었음.
리프로넥 수정해서 받을 수 있는지 문의.
리프로넥 승인을 지아이티에서 하는게 아니라.. 상용 부서 측으로 문의하셔야 할 것 같다고 양해"

GDS Smart 고장코드 진단 하려는데 센터/업체코드 입력 창 떠서 문의 주심
센터/업체 코드는 보증 관련 하여 필수 입력해주셔야하는데
따로 보증하시는게 없으시다면 센터코드:본사/업체코드:임의숫자6자리 입력 안내 드림"

"#1377~1379 ECU 업그레이드 진행을 해야하는데 안보인다고 함
차량 Auto VIN 끌어오면 연식이 22년식으로 될텐데 연식을 23년식으로 바꾸면
오토다운로드 뜰거라고 안내드림"

협력사에서 문의 GV70 EV CLU 미표출
차대번호 입력 수 연식을 23MY로 수동 변경 안내."

그랜드스타렉스 업그레이드 해야하는데 자동,수동에서 이벤트가 안보이는 경우 문의
년식을 위아래로 수동으로 바꿔 자동모드 진입 해보시라고 안내
대상이 맞다면 진행하시면 된다고 안내"

"GV70 CLU 업그레이드 미표출 문의.
차량 연식을 23MY로 수정하여 진행 안내드림."
"갤럭시 탭 S5e에 설치된 GDS Smart로 고장코드 진단을 하면 가끔씩 
화면이 초기화면으로 튕길때가 있다고 하심
해당 증상으로 접수된 내용은 없으며, 계속 발생한다고 하시면 태블릿을 초기화하여
프로그램을 재설치 후 사용해보시는 방법 밖엔 없다고 안내"

"GDS SMART 협력사 버전 설치 후 초기 업데이트 중인데.. 안된다고 문의.
2%에서 멈췄다고 하심.
출고센터고 내부망 연결로 보임. 네트워크 변경 후 테스트 안내.

GDS Smart 프로그램에서 해당 기능이 안보여서 어디서 업데이트하는지 문의 주심
인터넷 업데이트가 최신 버전이신거면 기능 확인 되실거라고 말씀 드리고
메인화면 편집해놓으신게 없으시면 툴박스 내 블루 기본 점검 기능 있다고 안내 드림
블루 기본 점검 기능 툴박스 내 확인되셨다 함
추가로 GDS M장비에선 업데이트가 중단되어 해당 기능 지원 불가 안내 드림

"고객님께서 굼알  GV70 차량이 입고 되었다고 함
해당 차량들 HMC #1379 진행을 하려고 하였으나 모두 ECU 업그레이드에서 표출이 안된다고 함
고객님께 해당 차량 Auto vin을 끌고 오면 차량이 아마 22MY 로 끌고 올 것 같은 점 안내 드림
해당 이벤트는 23MY 부터 진행 대상이며, 그럴 경우 차량 연식을 임의적으로 23MY로 변경하여 진행이 가능한 점 안내
고객님께서 이해하시고 현재는 차량이 출고 되었으며, 나중에 한번 해보고 안되면 다시 연락주신다고 함

"RG3 #1377 클러스터 업그레이드 진행하려고 자동모드 들어가서 ROM ID 검색하면
관련된 이벤트가 없다고 표출 됨
해당 차종은 대상이 맞다고 전산에 뜨며 정비통신문에 최신버전과 이전버전 ROM ID를
비교해보면 지금 뜨는 버전이 없다고 하심
차량의 클러스터가 8인치 클러스터가 맞는지 확인이 필요할 것으로 보임"
"클러스터가 8인치가 맞다고 하심
그럼 연구소 확인이 필요하여 확인 후 연락드리겠다고 안내"

"GDS Smart 장비로 차량 연결 후 Auto VIN 진행 시 실제 차대번호하고 틀린 차대번호를 읽어온다고 함
고객님께 부가기능에서 차대번호 읽기 기능 진행해도 동일한지 확인 요청하였으나 동일하다고 함
고객님께 Auto VIN 기능 같은 경우 해당 차량 ECU에 정보를 읽어오는 기능인 점 안내 드림
해당 ECU에 잘못된 차대번호가 심어져 있기에 잘못된 차대번호를 읽어 오는 점 안내 드림
해당 차대번호 수정이 가능한지 여쭤보셔서 수정 불가한 점 안내 드림
차대번호 쓰기 기능 같은 경우 엔진 ECU 교체 후 빈 ECU 에다가 심어 넣는 기능이며, 한번 쓰면 수정이 불가한 점 안내
고객님께 해당 사항은 자동차 및 제어기 제조사 쪽에 연락해보셔야 할 것 같은 점 안내
고객님께서 이해하시고 통화 종료"

"TPMS 센서 ID를 읽으려고 TPMS 블루투스 어댑터 연결하여 부가기능 진입했는데
기능 수행이 안된다고 함
프로그램에서 등록하셨냐고 여쭈니 안한것 같다고 하심
유선상으로 등록 안내드렸으나 블루투스 어댑터에 전원이 안들어 온다고 함
충전 후 해보고 안되면 연락주신다고 함"

"이더넷 업그레이드 시도 중 이더넷이 계속 꺼짐. 환경설정에서 이더넷 스위치가 꺼지는거 원래 꺼지는 부분 안내.
고정ip 입력되어 있다고 하시고 에러코드 확인 불가.
원격 확인 요청드리니 차량은 나가야하고 원격은 나중에 연락주시겠다고 하심."

"MQ4 #713 ECU 업그레이드를 진행하는데 실패가 발생한다고 함
실패내용 확인 후 본사에서 실패관련된 문서를 찾아 봤는데 이더넷 설정 확인해보라는
내용이라서 어떻게 확인해야하는지 문의
해당 이벤트는 이더넷 활용한 이벤트이며 ECI라는 어댑터를 연결하여 진행해야 하며
고객은 ECI 없이 VCI2만 연결했다고 함
그러면 이벤트 진행이 불가하며 ECI 어댑터가 있는 업체로 보내거나 진행을 아예
할 수 없다고 안내"

"이더넷 설정 문의 
이더넷 설정 방법 안내 드림 
고객님께서 고정 ip는 저번에 입력하신 것 같다고 하시며, 이더넷 설정이 완료되면 해당 이벤트가 나오는지 여쭤보심
고객님께 이더넷 설정과 이벤트는 별개이며, 해당 차량이 이벤트 대상이며 이벤트가 나오실 것 같은 점 안내 드림
자세한 확인을 위해서는 진행하는 이벤트 번호를 말씀해주셔야 할 것 같은 점 안내 드림
고객님께서 이해하시고 한번 확인해보고 연락주신다고 함

"펠리세이트 이벤트 관련 문의.
DCU,ECU 업그레이드 해야하는 차량 메인화면 ECU 업그레이드 진입 시 이벤트가 안뜨고
툴박스 안에 ECU 업그레이드 진입해야만 이벤트가 뜨신다고 하심.
기능 차이는 없어 둘다 되어야하는게 맞는데 안된다면 원격 확인 필요 안내.
지금 차량 업그레이드 중이라 원격 확인은 어렵고 일단 되니까 한번 더 써보시고 이상 있으시면 연락주시겠다고 하심.

"이전에 이더넷 연결 불가로 방문했다가 안되면 다시 전화달래서 전화해서 
AS 접수를 했는데 아직 방문안했다고 하심
담당자 확인 후 재연락 예정

"유로카테크 박상한 실장님 여쭤보니 접수는 아니고 안되면 연락달라고 했는데 
AS 접수는 아니라고 하심
다시 고객 확인해보겠다고 말씀드리고 고객 연락하니 같은 말 반복하심......
원격으로 태블릿 설정 확인하니 이더넷 활성화는 잘됨
이더넷 활성화가 되면 연결된것으로 판단하며 잘 연결됬는지는 업그레이드를 해봐야 한다고 안내
일단 다른 태블릿도 확인해보시고 업그레이드 해보시라고 안내드림

ROM ID상으로는 94003-T1280_02000410 대상인대 차량에서 확인시 끝에 409라
대상이 아니라고 하심
고객께 안내드리고 자동차쪽에 확인이 필요할 것 같다고 안내

"GV70 CLU 업그레이드 미표출 문의.
연식을 23MY로 변경하여 진행 안내드림.

"1252 GN7 핸들 관련 이벤트 실패.
에러코드 : 5021-10-7000
제어기 응답 없음 코드고 자동모드 롬ID 조회되셨다고 하심.
통화중엔 진행이 되고 있는 상태로 안되시면 다시 연락주시겠다고 하심.

"팰리세이드(LX2)차량 1329번 이벤트 실패 문의
자동, 수동 모드에서 모두 50%에서 실패되셨다 함
에러코드 확인하셨는지 여쭈니 못하셨다 함
에러코드를 모르시면 자세한 안내가 힘든 점 말씀 드리고
현재 차량이 출고된 상태라고 말씀 주셔서 추후 동일 증상 발생 시
에러코드 확인 후 문의 주시면 자세한 안내 도와드린다 함

"블루 기본 점검 내역 확인 불가 문의
원격 연결하여 확인 시 이리포트상에서는 전송내역이 확인이 되는데
블루 점검 내역에서는 해당 내용이 확인 불가함
확인해보고 연락 드린다 함"

"오토 다운로드 미리 받을 수 없는지 문의.
고객 차량 입고 후 받을라고 하면 너무 느림.
GDS_VCI_AP 사용 중으로 해당 WIFI는 느린점 안내.
먼저 다운 받는 방법은 대상 차대번호 입력 후 ECU 업그레이드 진입하여 미리 다운 받을 수 있음 안내드림.

"태블릿 내 남아있는 데이터가 없어 재전송할 수는 없을 것 같다고 말씀 드림
작업 단계에서 점검 완료 버튼 옆 취소 버튼을 실수로 누르셨을 수도 있을 것 같고
현재로선 이리포트 내 남아있는 진단내역가지고 RO쪽에 요청하여 방법이 있는지
문의해보셔야할 것 같다고 안내 드림

"펠리세이드 ECU 업그레이드 중 멈춤 1시간 되었음.
태블릿 재부팅 후 롬ID 확인 안내드림.

"블루기본점검 완료했는데 RO에 안뜸.
E리포트 혹은 블루기본점검 점검내용엔 내역이 남아있다고 하심.
RO측으로 문의 안내드림"

"상용 차량 차종 리셋 불편 문의
최근 업데이트된 항목 중 VIN은 READ해올 경우 유지하지만 
기능 진입 시 차종매칭이 안되면 차종은 초기화되는 증상이 불편하시다 함
보증 관련하여 새로 업데이트 된 항목이라 바로 삭제는 어렵고
사용하시는데 불편함을 느끼신다 하여 연구소쪽에 말씀은 드려놓는다 함"

"K9 차량 GSW 사이트 정보 문의
보정하는 부분이 C1, C2가 있고 C2는 주행중에하는건데 C1이 안보이신다 함
원격으로 증상 확인 요청 드렸으나 고객님께서 말씀 하신 부분은 GSW사이트 내에서
안보이신다고 문의 주신거여서 GSW 사이트는 자동차쪽에서 관리하기 때문에
자동차쪽으로 문의 주셔야한다고 안내 드림"

"ECI케이블 연결하니 형이라 지원이 안된다고 나왔다고함
사진을 받아보려고하니 지금 해결됐다며 끊으심"

"RG3차량 1377번 이벤트 문의
자동 실패 후 수동으로 진행하려는데 보조배터리 연결했음에도
0.0V라고 나와서 문의 주심
확인해보고 다시 연락 드린다  함"

"0V라고 나와도 수동으로 진행 가능하니 우선 진행해보시고
만약 실패 시 에러코드 확인하셔서 문의해주셔야할 것 같다고 안내 드림