Q: CCC, GSW 에서는 로그인이 가능하지만 GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0 로그인 실패 시 어떻게 해결하나요?
A: 아래 단계를 순서대로 확인하세요:
비밀번호 확인
- 비밀번호에
&문자가 포함되어 있으면 로그인 오류가 발생합니다. &를 제거하고 비밀번호를 재설정하세요.
- 비밀번호에
안드로이드 테블릿에서 자동 시간대 설정 ON
- 설정 앱을 엽니다.
- 일반 관리 또는 시스템 → 날짜 및 시간으로 이동합니다.
- 자동 시간대를 ON으로 설정합니다.
- 위치 접근 허용 요청 시 허용하세요.
- 자동 날짜 및 시간
네트워크 연결 테스트
- 스마트폰에서 모바일 핫스팟
- 로그인을 다시 시도하세요.
- 로그인이 성공하면 기존 네트워크가 GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0 서버 연결을 차단하고 있는 것입니다.
- IT팀에 문의하여 로그인 관련 IP를 예외 처리하도록 요청하세요.
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