안녕하세요, 고객님.
KDS 2.0 이용 중 **사용자 인증 실패(에러코드 4001)**가 지속적으로 발생하는 경우, 아래 사항을 확인해 주시기 바랍니다.
■ 주요 원인
해당 오류는 서버 보안인증서(HSM 인증서) 다운로드 과정에서 일시적인 지연이 발생할 경우 나타날 수 있습니다.
■ 조치 방법
아래 순서에 따라 확인 및 조치해 주시기 바랍니다.
- 재로그인 진행
- 로그인 성공 후 화면 하단의 로그인 성공 팝업을 반드시 확인해 주십시오.
- 일정 시간 대기
- 로그인 완료 후 약 1~2분간 대기하여 인증서 다운로드가 정상적으로 완료되도록 해 주시기 바랍니다.
- 차량 통신 수행
- 이후 정상적으로 차량 통신을 진행해 주십시오.
■ 예상 개선 일정
해당 이슈는
2026년 5월 26일 정기 배포 업데이트에 개선 적용될 예정입니다.
■ 추가 안내
이용에 불편을 드린 점 양해 부탁드리며,
동일 증상이 지속 발생할 경우 고객지원센터로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.