การแก้ไขปัญหา: รหัสข้อผิดพลาด 4001 (การเข้าสู่ระบบ / การอัปเกรด ECU / การจัดการ S/W)

ลิงก์ด่วน

• ใช้กับ
• อาการ
• สาเหตุ
• วิธีแก้ไข
  • ขั้นตอนที่ 1) ดาวน์โหลดใบรับรองความปลอดภัยในเบื้องหลัง
  • ขั้นตอนที่ 2) ลองใช้เครือข่ายอื่น (ฮอตสปอต)
  • ขั้นตอนที่ 3) ถอดอุปกรณ์เสริมที่ติดตั้งภายหลัง
  • ขั้นตอนที่ 4) รีเซ็ตแหล่งจ่ายไฟของรถยนต์
• หากยังไม่สามารถใช้งานได้

ใช้กับ

• เครื่องมือวิเคราะห์: GDS Smart / GENESIS Smart / KDS 2.0
• ฟังก์ชัน: การเข้าสู่ระบบ, ECU Upgrade, S/W Management
• เครือข่าย: Wi-Fi / ฮอตสปอต

อาการ

พบรหัสข้อผิดพลาด 4001 ขณะเข้าสู่ระบบหรือขณะเข้าถึง ECU Upgrade หรือ S/W Management

สาเหตุ

ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเมื่อเครื่องมือวิเคราะห์ไม่มีใบรับรองความปลอดภัยที่จำเป็น หรือใบรับรองไม่เป็นปัจจุบัน โดยจำเป็นต้องใช้ใบรับรองดังกล่าวเพื่อการสื่อสารกับรถยนต์อย่างปลอดภัย

วิธีแก้ไข

ขั้นตอนที่ 1) เริ่มการดาวน์โหลดใบรับรองความปลอดภัยในเบื้องหลัง

1. ออกจากระบบและออกจาก/ปิดแอปวิเคราะห์โดยสมบูรณ์
2. ล้างแคชและข้อมูลของแอป: การแก้ไขปัญหา: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด "4001" 
3. รีสตาร์ทเครื่องมือวิเคราะห์
4. เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีความเสถียร
5. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง
6. รอสักครู่ จากนั้นลองใช้ ECU Upgrade หรือ S/W Management อีกครั้ง

หมายเหตุ: ใบรับรองความปลอดภัยจะดาวน์โหลดในเบื้องหลัง ดังนั้นคุณอาจไม่เห็นความคืบหน้าการดาวน์โหลดบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2) ลองใช้เครือข่ายอื่น (ฮอตสปอต)

หากยังพบปัญหาเดิมหลังจากทำตามขั้นตอนที่ 1 ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่มีการรักษาความปลอดภัย เช่น ฮอตสปอตจากโทรศัพท์มือถือ จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งและลองใช้ฟังก์ชันดังกล่าว

ขั้นตอนที่ 3) ถอดอุปกรณ์เสริมที่ติดตั้งภายหลัง (หากมี)

หากมีการติดตั้งอุปกรณ์เสริมภายหลังในรถยนต์ (เช่น กล่องบันทึกข้อมูล) ให้ถอดอุปกรณ์ดังกล่าวออกชั่วคราว แล้วลองใช้ S/W Management อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4) รีเซ็ตแหล่งจ่ายไฟของรถยนต์ (ขั้วลบแบตเตอรี่)

ถอดขั้วลบแบตเตอรี่รถยนต์ออกนานกว่า 10 นาที จากนั้นเชื่อมต่อกลับและลองอีกครั้ง

หากยังไม่สามารถใช้งานได้

• ตรวจสอบว่าเครื่องมือวิเคราะห์เชื่อมต่อกับ Wi-Fi/ฮอตสปอตที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้
• หลังจากเข้าสู่ระบบ ให้รอ 3–5 นาทีแล้วลองอีกครั้ง (เพื่อให้ระบบดาวน์โหลดใบรับรองในเบื้องหลัง)
• หากเป็นไปได้ ให้ทดสอบโดยใช้สภาพแวดล้อมเครือข่ายอื่น