กรณีที่ 1 การทดสอบหรือฟังก์ชันในระบบการจัดการ SW ล้มเหลว
หากติดขัดเนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในขั้นตอนการทดสอบหรือขณะเรียกใช้ฟังก์ชัน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- วิธีแก้ไขชั่วคราว A. หากวิธีแก้ไขชั่วคราวนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi จากนั้นออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
- วิธีแก้ไขชั่วคราว B. ลองอีกครั้งโดยเลือก MY (ปีรุ่น) หรือระบบส่งกำลังอื่น
- วิธีแก้ไขชั่วคราว C. ถอดขั้วแบตเตอรี่ 12V รอ 10 นาที จากนั้นต่อกลับและลองใช้ฟังก์ชันอีกครั้ง
หากวิธีแก้ไขชั่วคราวเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อตัวแทนจำหน่ายของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
กรณีที่ 2 ฟังก์ชันการจัดการ S/W ล้มเหลว
หากพบข้อความแจ้งข้อผิดพลาดระหว่างการทดสอบการจัดการ S/W หรือหากฟังก์ชันไม่ทำงาน หลังจากเปลี่ยนชิ้นส่วนใหม่ โดยเฉพาะ ECU และส่วนประกอบต่าง ๆ โปรดตรวจสอบสาเหตุที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไขต่อไปนี้:
1️⃣ สาเหตุทั่วไปที่ทำให้การจัดการ S/W ล้มเหลว
- การยืนยันตัวตนด้านความปลอดภัย: เชื่อมต่อ Wi-Fi จากนั้นออกจากระบบและเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
-
การเปิดการสื่อสาร: ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปและอนุญาตสิทธิ์ทั้งหมด ( GITMCommManagerService และ GITN_AUX )
คู่มือสิทธิ์ที่จำเป็นของแอป: บันทึก GLUV และการปรับเสถียรภาพการเชื่อมต่อไร้สาย - สถานะของรถยนต์: ลองใช้ฟังก์ชันในแต่ละสถานะ ได้แก่ IG ON, Acc และ EV Ready
2️⃣ ก่อนดำเนินการจัดการ S/W
ฟังก์ชันการจัดการ S/W อาจล้มเหลวเนื่องจาก เลือกข้อมูลรถยนต์ไม่ถูกต้อง (ปีรุ่น, ระบบส่งกำลัง) โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อมูลรถยนต์ที่เลือกตรงกับข้อมูลจำเพาะจริงของรถยนต์
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น โปรด สร้างบันทึกการวินิจฉัยผ่านแอปวินิจฉัย และติดต่อ NSC (ตัวแทนจำหน่าย) ของคุณ
วิธีส่งรายงานบันทึกข้อผิดพลาดบน GDS Smart/KDS2.0
หากตัวแทนจำหน่ายไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ควรส่งต่อปัญหาไปยัง RHQ หรือ GIT เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม เมื่อขอรับการสนับสนุน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุข้อมูลต่อไปนี้:
- VIN (หมายเลขประจำตัวรถยนต์)
- รุ่นรถยนต์
- ปีรุ่น
- ระบบส่งกำลัง
- ฟังก์ชันเฉพาะที่เกิดข้อผิดพลาด
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น