✔ แก้ไขแล้ว — ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว ณ วันที่ 4 มิถุนายน 2026 เวลา 2:00 PM (KST) / 05:00 AM (UTC) ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดเพิ่มเติม หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด โปรดออกจากระบบ GDS Smart แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้ง
เรียน ลูกค้า
เราขอแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับปัญหาที่ตรวจพบซึ่งกำลังส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ GDS Smart บางรายในขณะนี้ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น
เวอร์ชันที่ได้รับผลกระทบ
GDS Smart NEH, NVH และ NWH
GDS Smart | วิธีตรวจสอบและอัปเดตเวอร์ชันแอปวินิจฉัย
ภูมิภาคที่ได้รับผลกระทบ
เอเชียแปซิฟิก โอเชียเนีย ลาตินอเมริกา ยุโรป แอฟริกา ตะวันออกกลาง และรัสเซีย & CIS
อาการ
เมื่อใช้งานฟังก์ชันที่ต้องมีการสื่อสารกับรถยนต์อย่างปลอดภัย เช่น การวินิจฉัยชุดควบคุม (ECU) (รวมถึง 'การค้นหารหัสข้อขัดข้อง' และคุณสมบัติที่เกี่ยวข้อง), 'การจัดการ S/W' และ 'การอัปเกรด ECU' อาจปรากฏรหัสข้อผิดพลาดใดรหัสหนึ่งต่อไปนี้:
รหัสข้อผิดพลาด 4001
แสดงขึ้นขณะพยายามเรียกใช้ฟังก์ชันที่ต้องมีการสื่อสารกับรถยนต์อย่างปลอดภัย (การวินิจฉัย ECU/ชุดควบคุม รวมถึง 'การค้นหารหัสข้อขัดข้อง' และคุณสมบัติการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้อง, 'การจัดการ S/W', 'การอัปเกรด ECU' เป็นต้น)
รหัสข้อผิดพลาด 101
แสดงขึ้นในขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ
วิธีแก้ไขชั่วคราว
วิธีแก้ไขด่วน: ในกรณีส่วนใหญ่ เพียงออกจากระบบ GDS Smart แล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งก็จะสามารถแก้ไขอาการดังกล่าวได้ เนื่องจากเราได้ดำเนินการแก้ไขชั่วคราวบนเซิร์ฟเวอร์แล้ว
ดำเนินการแก้ไขชั่วคราวแล้ว: 4 มิถุนายน 2026 เวลา 12:00 PM (KST) / 03:00 AM (UTC)
สำคัญ: ขั้นตอนด้านล่างจัดทำขึ้นเพื่อเป็นวิธีแก้ไขชั่วคราวระหว่างที่กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหา ขณะนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้อีก แต่ยังคงเก็บไว้เพื่อใช้อ้างอิงในกรณีที่คุณยังพบข้อผิดพลาด
หากการออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบอีกครั้งไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนต่อไปนี้อาจช่วยให้ฟังก์ชันที่ได้รับผลกระทบกลับมาทำงานได้:
- ออกจากระบบแอปวินิจฉัย (GDS Smart)
- ปิดแอปโดยสมบูรณ์ รวมถึงอินสแตนซ์ของแอปที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง
- เปิดแอปวินิจฉัยอีกครั้ง
- เข้าสู่ระบบ — แต่อย่าเชื่อมต่อ VCI ในขั้นตอนนี้
- รอประมาณ 3 นาที
- เชื่อมต่อหรือจับคู่ VCI
- ตรวจสอบว่าคุณสมบัติที่ได้รับผลกระทบสามารถใช้งานได้แล้วหรือไม่
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอป จากนั้นเปิดแอปอีกครั้งแล้วลองใหม่:
- เปิด การตั้งค่า บนแท็บเล็ต
- แตะ แอป จากนั้นเลือกแอปวินิจฉัย (GDS Smart)
- แตะ พื้นที่เก็บข้อมูล (หรือ พื้นที่เก็บข้อมูล & แคช)
- แตะ ล้างแคช จากนั้นแตะ ล้างข้อมูล (อาจแสดงเป็น ล้างพื้นที่เก็บข้อมูล) และยืนยัน
- เปิดแอปอีกครั้งและเข้าสู่ระบบใหม่
- หากยังคงไม่สำเร็จ ให้เชื่อมต่อแท็บเล็ตกับฮอตสปอตมือถือแล้วทดสอบอีกครั้ง เนื่องจากปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน
โปรดทราบ: การล้างข้อมูลแอปจะรีเซ็ตแอปกลับเป็นสถานะเริ่มต้น ดังนั้นคุณอาจต้องป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบอีกครั้งในภายหลัง
การแก้ไขปัญหา
ขณะนี้ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์แล้ว หลังจากระบุสาเหตุหลักว่าเป็นปัญหาฝั่งเซิร์ฟเวอร์ เราได้ดำเนินการแก้ไขชั่วคราวเพื่อบรรเทาอาการ และดำเนินการแก้ไขแบบถาวรเสร็จสิ้นในเวลาต่อมา ขณะนี้ฟังก์ชันทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบควรทำงานได้ตามปกติ และคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดเพิ่มเติม
ลำดับเหตุการณ์ (4 มิถุนายน 2026)
- 12:00 PM (KST) / 03:00 AM (UTC) — ดำเนินการแก้ไขชั่วคราวฝั่งเซิร์ฟเวอร์แล้ว โดยอาการได้รับการบรรเทา
- 2:00 PM (KST) / 05:00 AM (UTC) — ดำเนินการแก้ไขแบบถาวรเสร็จสิ้น และปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
ขอขอบคุณสำหรับความอดทนและความเข้าใจของคุณระหว่างที่เราดำเนินการแก้ไขปัญหา หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราได้ทุกเมื่อ
ทีมบริการด้านคุณภาพ, GIT