⚠️ ประกาศระบบขัดข้อง — ขณะนี้ระบบแจ้งเตือนทางอีเมลของสายด่วน GSW KDS กำลังประสบปัญหาขัดข้องทางเทคนิค การตอบกลับข้อสอบถามอาจล่าช้า เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ
เราขอแจ้งให้ทราบว่า ขณะนี้เหตุขัดข้องของระบบที่ไม่คาดคิดกำลังส่งผลกระทบต่อระบบแจ้งเตือนทางอีเมลของสายด่วน GSW KDS เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความไม่สะดวกที่อาจส่งผลต่อการดำเนินงานด้านบริการของท่าน
ระบบที่ได้รับผลกระทบ
ระบบสายด่วน GSW KDS (บริการแจ้งเตือนทางอีเมล)
สถานการณ์ปัจจุบันและการดำเนินการของฝ่ายสนับสนุน
เนื่องจากระบบแจ้งเตือนขัดข้อง การแจ้งเตือนอัตโนมัติและการแจ้งเตือนการตอบกลับสำหรับข้อสอบถามที่ส่งมายังสายด่วนจึงล่าช้าหรือไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ สำนักงานใหญ่ Kia (HQ) กำลังดำเนินการแก้ไขปัญหาระบบแจ้งเตือนดังกล่าว
การดำเนินการของฝ่ายสนับสนุน GIT:
ในระหว่างที่สำนักงานใหญ่ Kia ดำเนินการกู้คืนระบบ วิศวกรฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ GIT กำลังติดตามข้อสอบถามทั้งหมดที่ส่งมายังสายด่วนอย่างใกล้ชิด และพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระบบขัดข้อง ระยะเวลาในการตอบกลับอาจนานกว่าปกติ จึงขอความกรุณาจากท่านโปรดอดทนและเข้าใจในสถานการณ์ดังกล่าว
ช่องทางการสอบถามทางเลือก
หากท่านต้องการส่งข้อสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานเครื่องมือวินิจฉัย ปัญหาด้านซอฟต์แวร์ หรือขอความช่วยเหลือด้านเทคนิค ท่านสามารถติดต่อผ่านช่องทางสนับสนุนโดยตรงด้านล่างนี้ได้เช่นกัน:
ช่องทางสำหรับข้อสอบถามด้านการวินิจฉัยและข้อผิดพลาด
- ฝ่ายสนับสนุนทางอีเมล: support@gitauto.zendesk.com
- แบบฟอร์มสอบถามทางเว็บ: https://support.gitauto.com/hc/en-gb/requests/new
ความคืบหน้าในการแก้ไขปัญหา
สำนักงานใหญ่ Kia กำลังเร่งดำเนินการแก้ไขเหตุขัดข้องของระบบแจ้งเตือนและกู้คืนการให้บริการตามปกติโดยเร็วที่สุด GIT กำลังประสานงานอย่างใกล้ชิดกับสำนักงานใหญ่ Kia และจะแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมทันทีที่ระบบกลับมามีเสถียรภาพอย่างสมบูรณ์
เราขอขอบพระคุณอย่างจริงใจสำหรับความเข้าใจและความร่วมมือของท่าน หากท่านมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่ระบุไว้ข้างต้น
ทีมบริการคุณภาพ, GIT