[ประกาศ] ตั้งแต่วันที่ 20 สิงหาคม 2026 หมายเลขการวินิจฉัย (VDN) จะไม่ถูกส่งจาก GDS Mobile / GENESIS Mobile (Android OS 4.4 หรือต่ำกว่า) ไปยัง e-Report / GWMS

เรียน ลูกค้าผู้มีอุปการคุณ

ประกาศฉบับนี้เป็นการติดตามผลจากการอัปเกรดความปลอดภัยของเซิร์ฟเวอร์บริการวินิจฉัยที่ได้ประกาศไว้ก่อนหน้านี้ โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างและดำเนินการตามที่กำหนดให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

▶ ประกาศก่อนหน้า: ประกาศสำหรับลูกค้าที่ใช้ GDS/GENESIS Mobile บน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่า — กำหนดการใช้งาน TLS 1.2 บนเซิร์ฟเวอร์

1. รายละเอียดการเปลี่ยนแปลง

ตั้งแต่วันที่ 20 สิงหาคม 2026 เป็นต้นไป หมายเลขการวินิจฉัย (VDN) ที่สร้างขึ้นระหว่างการวินิจฉัยรถยนต์ด้วย GDS Mobile หรือ GENESIS Mobile ซึ่งทำงานบน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่า จะไม่ถูกส่งไปยังระบบต่อไปนี้อีกต่อไป:

• e-Report — การส่งรายงานการวินิจฉัย
• GWMS — การเชื่อมโยงข้อมูลการรับประกัน/การจัดการงาน

ด้วยเหตุนี้ ผลการวินิจฉัยที่ดำเนินการบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจะไม่ได้รับการลงทะเบียนใน e-Report หรือ GWMS และงานในขั้นตอนต่อเนื่องที่ต้องใช้ VDN จะไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้

2. เหตุผลของการเปลี่ยนแปลงนี้

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและยกระดับการปกป้องข้อมูล โปรโตคอลการสื่อสารของเซิร์ฟเวอร์บริการวินิจฉัยจึงได้รับการอัปเกรดเป็น TLS 1.2

Android OS 4.4 หรือต่ำกว่าไม่รองรับ TLS 1.2 เมื่อมีการบังคับใช้ข้อกำหนดนี้กับการเชื่อมโยง e-Report และ GWMS อุปกรณ์ที่ใช้ OS 4.4 หรือต่ำกว่าจะไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยกับเซิร์ฟเวอร์เหล่านั้นได้อีกต่อไป ส่งผลให้การส่ง VDN ล้มเหลว ข้อกำหนดนี้เป็นข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยการอัปเดต GDS Mobile หรือการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบนอุปกรณ์

3. ผลกระทบที่คาดว่าจะเกิดขึ้น

3-1. ผลกระทบโดยตรงตั้งแต่วันที่ 20 สิงหาคม 2026

• หมายเลขการวินิจฉัย (VDN) จาก GDS Mobile / GENESIS Mobile บน Android 4.4 หรือต่ำกว่าจะไม่ถูกส่งไปยัง e-Report
• หมายเลขการวินิจฉัย (VDN) จาก GDS Mobile / GENESIS Mobile บน Android 4.4 หรือต่ำกว่าจะไม่ถูกส่งไปยัง GWMS
• งานที่กำหนดให้ต้องลงทะเบียน VDN ใน e-Report หรือ GWMS จะไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์บนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบได้

3-2. ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องซึ่งประกาศไว้ก่อนหน้านี้

• ฟังก์ชันที่ต้องใช้การสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายอาจไม่สามารถใช้งานได้หรืออาจแสดงข้อผิดพลาด
• แม้ว่าแอปวินิจฉัยจะเปิดใช้งานได้ แต่อาจเกิดความล้มเหลวระหว่างขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับเซิร์ฟเวอร์ (การยืนยันตัวตน / การดาวน์โหลด / การตรวจสอบการอัปเดต) ทำให้ใช้งานตามปกติได้ยาก

4. การดำเนินการที่จำเป็น

ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบเวอร์ชัน Android OS ของแท็บเล็ตแต่ละเครื่อง

ตรวจสอบว่าแท็บเล็ตแต่ละเครื่องที่ใช้งานอยู่ใช้ Android OS 4.4 หรือต่ำกว่าหรือไม่

1. บนแท็บเล็ต ให้ไปที่ การตั้งค่า → เกี่ยวกับแท็บเล็ต → ตรวจสอบเวอร์ชัน Android
2. หากแสดงเป็น Android 4.4 หรือต่ำกว่า ให้ดำเนินการตามมาตรการด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 2 เปลี่ยนไปใช้ GDS Smart

การเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์ม GDS Smart จะช่วยให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับ OS และโปรโตคอลความปลอดภัยล่าสุดได้ ทำให้สามารถใช้บริการได้อย่างเสถียรและเชื่อถือได้ รวมถึงการเชื่อมโยงกับ e-Report และ GWMS

▶ การยุติบริการอัปเดต GDS Mobile

ขั้นตอนที่ 3 อัปเกรด OS หรือเปลี่ยนอุปกรณ์

หากยังไม่สามารถเปลี่ยนไปใช้ GDS Smart ได้ทันที โปรดอัปเดตเป็น Android 8.0 ขึ้นไป หากอุปกรณ์รองรับ สำหรับอุปกรณ์ที่ไม่สามารถอัปเกรดได้เนื่องจากนโยบายของผู้ผลิตหรือข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ ขอแนะนำให้เปลี่ยนเป็นอุปกรณ์ที่รองรับ OS เวอร์ชันที่สูงกว่า หรือเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ใหม่

▶ ข้อมูลจำเพาะของ Tablet PC สำหรับ GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0 รวมถึงการตรวจสอบเสียงรบกวน

ขั้นตอนที่ 4 เตรียมความพร้อมของศูนย์บริการก่อนวันที่มีผลบังคับใช้

• ดาวน์โหลดทรัพยากรและการอัปเดตที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า
• สำรองข้อมูลภายในอุปกรณ์สำหรับเอกสารหรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน ณ สถานที่
• จัดเตรียมอุปกรณ์สำรองเพื่อไม่ให้การวินิจฉัยและการจัดทำรายงานหยุดชะงัก

5. กำหนดการ

หากมีการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมเกี่ยวกับกำหนดการนี้ จะมีการประกาศแยกต่างหากผ่าน Help Center นี้

6. คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่ 1 ฟังก์ชันใดจะหยุดทำงานในวันที่ 20 สิงหาคม 2026?

คำตอบ หมายเลขการวินิจฉัย (VDN) ที่สร้างโดย GDS Mobile / GENESIS Mobile บน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่าจะไม่ถูกส่งไปยัง e-Report หรือ GWMS ดังนั้น ผลการวินิจฉัยที่ดำเนินการบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบจะไม่ได้รับการลงทะเบียนในระบบเหล่านั้น

คำถามที่ 2 เหตุใดจึงต้องใช้ TLS 1.2?

คำตอบ เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยและยกระดับการปกป้องข้อมูล โปรโตคอลการสื่อสารของเซิร์ฟเวอร์จึงได้รับการอัปเกรด การใช้มาตรฐานล่าสุดช่วยปรับปรุงความปลอดภัยและเสถียรภาพของเครือข่าย

คำถามที่ 3 อุปกรณ์ของฉันใช้ Android 4.4 สามารถแก้ไขปัญหานี้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแท็บเล็ตได้หรือไม่?

คำตอบ หากอุปกรณ์สามารถอัปเกรดเป็น Android 8.0 ขึ้นไปได้ การอัปเกรดดังกล่าวจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์บางรุ่นมีข้อจำกัดในการอัปเกรดเนื่องจากนโยบายของผู้ผลิตหรือข้อจำกัดด้านฮาร์ดแวร์ หากไม่สามารถอัปเกรดได้ จำเป็นต้องเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเปลี่ยนไปใช้ GDS Smart บนอุปกรณ์ที่รองรับ

คำถามที่ 4 ฉันใช้ GENESIS Mobile ไม่ใช่ GDS Mobile ข้อจำกัดนี้มีผลกับฉันหรือไม่?

คำตอบ มีผล ทั้ง GDS Mobile และ GENESIS Mobile ที่ทำงานบน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่าอยู่ภายใต้ข้อจำกัดนี้

คำถามที่ 5 GDS Smart ได้รับผลกระทบหรือไม่?

คำตอบ ไม่ได้รับผลกระทบ ประกาศนี้มีผลเฉพาะกับ GDS Mobile / GENESIS Mobile บน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่าเท่านั้น GDS Smart รองรับโปรโตคอลความปลอดภัยที่กำหนดและยังคงส่งข้อมูลไปยัง e-Report และ GWMS ได้ตามปกติ

คำถามที่ 6 ต้องดำเนินการอย่างไรระหว่างการปฏิบัติงาน ณ สถานที่?

คำตอบ ก่อนวันที่มีผลบังคับใช้ โปรดดาวน์โหลดทรัพยากรและการอัปเดตที่จำเป็นไว้ล่วงหน้า สำรองข้อมูลภายในอุปกรณ์สำหรับเอกสารหรือข้อมูลที่จำเป็นต่อการปฏิบัติงาน และจัดเตรียมอุปกรณ์สำรอง

คำถามที่ 7 ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือการสนับสนุนมีรายละเอียดอย่างไร?

คำตอบ นโยบายเกี่ยวกับการเปลี่ยน/เปลี่ยนผ่านอุปกรณ์และการสนับสนุนอาจแตกต่างกันไปตามบริษัทและภูมิภาค โปรดติดต่อตัวแทนประจำภูมิภาคของท่านหรือทีมบริการด้านคุณภาพเพื่อขอคำแนะนำโดยละเอียด

7. ประกาศและคู่มือที่เกี่ยวข้อง

• ประกาศสำหรับลูกค้าที่ใช้ GDS/GENESIS Mobile บน Android OS 4.4 หรือต่ำกว่า — กำหนดการใช้งาน TLS 1.2 บนเซิร์ฟเวอร์
• การยุติบริการอัปเดต GDS Mobile
• ข้อมูลจำเพาะของ Tablet PC สำหรับ GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0 รวมถึงการตรวจสอบเสียงรบกวน

8. ช่องทางติดต่อ

เราขอความร่วมมือจากท่านในการดำเนินการเปลี่ยนผ่านให้เสร็จสิ้นก่อนวันที่ 20 สิงหาคม 2026 เพื่อไม่ให้การวินิจฉัยและการจัดทำรายงานของท่านหยุดชะงัก ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของท่าน

ขอขอบคุณ

ทีมบริการด้านคุณภาพ, GIT