Comment envoyer le rapport du journal d’erreurs sur GDS Smart/KDS2.0

Voici comment envoyer un journal d’erreurs lors de l’utilisation de GDS Smart/KDS 2.0.

1.  Accédez à l’onglet « Configuration » au bas de l’écran principal.

2.  Cliquez sur « Collecte des journaux » dans l’onglet de gauche de l’écran Configuration, puis cliquez sur « Exécuter ».

3. Après avoir lu le contenu, appuyez sur « Démarrer ».

4. Appuyez sur l’icône de retour à l’écran Configuration.

5. À l’écran principal, la fonction d’acquisition et de transmission des journaux est activée, comme illustré ci-dessous.

1) Quitter : Met fin à la fonction de transmission des journaux.

2) Capture d’écran : Appuyez sur le bouton correspondant pour capturer l’écran où le problème se produit.

3) Envoyer le journal : Accédez à la page de transfert des journaux.

6. Reproduisez les symptômes avant d’appuyer sur le bouton d’envoi du journal.

Reproduisez le problème de 2 à 3 fois afin de générer un journal.

Lorsque vous reproduisez le symptôme, effectuez une capture d’écran afin que la personne responsable puisse comprendre le problème.

7. Une fois le symptôme reproduit, appuyez sur le bouton « Rapport d’erreur ».

Vous pouvez saisir les renseignements sur la page correspondante. Le journal acquis et la capture d’écran sont automatiquement joints à la section des données du journal.

8. Une fois la transmission terminée, la personne responsable pourra consulter les données ultérieurement. Ces renseignements sont très utiles pour corriger les erreurs.

[FIN]