J’ai reçu le message « Les informations de licence enregistrées ne correspondent pas aux informations sur la région et la version du produit. » lorsque je lance l’application GDS Smart/KDS2.0.

Symptôme :

Le message « Les renseignements de licence enregistrés ne correspondent pas aux renseignements sur la région et la version du produit. » s’affiche lorsque j’exécute l’application GDS Smart/KDS2.0.

Cause :

Un problème survient lorsque GDS Smart/KDS2.0 pour la région A est installé et que vous saisissez, dans Smartlauncher, la licence d’une version de GDS Smart/KDS2.0 destinée à une autre région.

Exemple :

Version des données installées : version HME

Licence saisie : version RND

Lorsque GDS Smart avec la version HME est installé, si vous exécutez SmartLauncher, saisissez la licence RND, puis quittez SmartLauncher sans télécharger les données (ou quittez en raison d’une erreur) et exécutez de nouveau l’application GDS Smart, l’écran ci-dessus s’affiche.

Autrement dit, la version des données et celle de la licence doivent être identiques pour que le programme puisse s’exécuter. Puisque les données installées correspondent à la version HME et que la licence a été mise à jour vers la version RND au moyen de SmartLauncher, le programme ne peut pas s’exécuter.

Solution : 

À l’heure actuelle, seule la licence de la région que vous souhaitez installer est enregistrée; les données correspondantes ne sont pas installées.

Par conséquent, exécutez SmartLauncher, saisissez la licence de la région souhaitée, puis recommencez l’installation depuis le début.