GDS Smart/GENESIS Smart/KDS 2.0 – Problème de non-affichage du menu inférieur (GSW, soutien aux utilisateurs, rapport électronique, configuration)

Q. Le menu inférieur (GSW, Soutien aux utilisateurs, e-Report, Configuration) a disparu dans GDS Smart, GENESIS Smart et KDS 2.0. Comment puis-je corriger ce problème?

1. Quelle est la situation? (Symptômes)

Ce problème survient lorsque la barre de menus inférieure (barre d’outils, barre de menus inférieure), qui devrait se trouver tout au bas de l’écran, n’est pas visible après le démarrage de l’application de diagnostic à la suite d’une mise à jour par Internet. (Exemple du symptôme ci-dessous)

• Les boutons disparaissent complètement, ne sont pas visibles ou sont inactifs
• Exemples de boutons manquants :
  • GSW
  • Soutien aux utilisateurs
  • e-Report
  • Configuration

Exemples de formulations courantes des utilisateurs :

• « Le bouton GSW a disparu après la mise à jour. »
• « La barre inférieure n’est pas visible. »
• « L’icône e-Report a disparu. »
• « Le bouton Configuration qui se trouvait au bas de l’écran n’est pas visible. »

2. Pourquoi ce problème survient-il? (Cause)

Cause 1. Incompatibilité entre la version de l’application principale et celle du fichier de ressources

• L’application principale (GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0) a été mise à jour vers la version la plus récente, mais
  le fichier de ressources (fichier groupé des boutons de paramètres) contenant les images des écrans et des boutons
  n’a pas été installé dans sa version la plus récente.

Ce fichier comprend les renseignements relatifs aux boutons suivants :

• Bouton GSW
• Bouton Soutien aux utilisateurs
• Bouton e-Report
• Bouton Configuration

Cause détaillée de la cause 1 : espace de stockage insuffisant sur la tablette

• Pendant la mise à jour par Internet, en raison d’un espace de stockage interne insuffisant sur la tablette :
  1. Le fichier groupé des boutons de paramètres le plus récent n’a pas été téléchargé du tout; ou
  2. Il a été téléchargé, mais n’a pas été installé correctement,
     ce qui a entraîné une incompatibilité entre les versions de l’application principale et des ressources.

3. Comment corriger le problème? (Solution)

Solution 1. Libérer de l’espace de stockage interne sur la tablette et relancer la mise à jour par Internet

1. Vérifier l’espace de stockage de la tablette

• Vérifiez l’espace de stockage interne restant (Go) dans le menu [Paramètres] → [Stockage] de la tablette Android.

2. Exemples de méthodes pour libérer de l’espace de stockage

• Supprimez les photos, les vidéos et les fichiers téléchargés inutilisés
• Désinstallez les applications générales inutilisées
• Au besoin, réinitialisez la tablette aux paramètres d’usine et réinstallez l’application de diagnostic
• Vous pouvez également envisager de la remplacer par une tablette dotée d’au moins 128 Go de stockage interne
  ※Modèle de tablette recommandé : Samsung Active 4 Pro ou modèle ultérieur — pour connaître les caractéristiques détaillées, veuillez communiquer avec GIT America.

⚠️Important
Conformément à la politique sur les actifs numériques de Hyundai Motor Group, l’application de diagnostic ne peut pas stocker séparément la base de données de diagnostic sur un support de stockage externe (carte SD, etc.). Un espace suffisant doit être libéré dans le stockage interne de la tablette.

3. Relancez la mise à jour par Internet

• Après avoir libéré suffisamment d’espace dans le stockage interne,
  exécutez de nouveau la fonction de mise à jour par Internet de l’application de diagnostic.
• Une fois la mise à jour terminée, redémarrez l’application et
  vérifiez si le menu inférieur (GSW, Soutien aux utilisateurs, Rapport électronique, Configuration) s’affiche normalement.

Solution 2. Demandez séparément à GIT America uniquement le fichier de l’ensemble des boutons de paramètres

Si la méthode ci-dessus ne résout pas le problème ou si les mises à jour par Internet sont difficiles à effectuer dans votre environnement :

1. Communiquez avec le Centre de soutien technique pour obtenir de l’aide.  
   ÉTATS-UNIS
   KIA 888-542-4371
   HYUNDAI 888-437-0308
   GENESIS 833-681-3926
   CANADA
   KIA 888-641-4244
   HYUNDAI 888-641-4243
2. Demandez que le « fichier de l’ensemble des boutons de paramètres du bas (fichier de ressources pour GSW, Soutien aux utilisateurs, Rapport électronique et Configuration) » vous soit fourni séparément.