Comment résoudre l’erreur d’authentification KNOX lors de l’installation de Smart Launcher

Ce guide explique comment résoudre une erreur d’authentification KNOK pendant l’installation de Smart Launcher.

1) Qu’est-ce que Smart Launcher?

Smart Launcher est une application d’installation permettant d’installer des applications de diagnostic (GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart). Les utilisateurs s’authentifient dans Smart Launcher, puis téléchargent et installent les ressources (y compris les fichiers APK).

2) Symptômes

• Une fenêtre contextuelle signalant une erreur d’authentification KNOX s’affiche pendant l’installation de Smart Launcher. 

• 

3) Cause et mesure corrective

• Si la connexion au réseau Internet, comme le Wi-Fi, le LTE ou la 5G, est instable, l’accès au serveur Samsung KNOX pourrait être impossible, ce qui pourrait provoquer les symptômes décrits ci-dessus.
• Veuillez utiliser un réseau stable ou vérifier votre connexion Internet.