समस्या निवारण: त्रुटि कोड 4001 (लॉगिन / ECU Upgrade / S/W Management)

त्वरित लिंक

• इन पर लागू
• लक्षण
• कारण
• समाधान
  • चरण 1) बैकग्राउंड में सुरक्षा प्रमाणपत्र डाउनलोड करना
  • चरण 2) किसी अन्य नेटवर्क (हॉटस्पॉट) का प्रयास करें
  • चरण 3) आफ्टरमार्केट डिवाइस हटाएँ
  • चरण 4) वाहन की पावर रीसेट करें
• यदि यह अभी भी काम नहीं करता है

इन पर लागू

• डायग्नोस्टिक टूल: GDS Smart / GENESIS Smart / KDS 2.0
• फीचर: लॉगिन, ECU Upgrade, S/W Management
• नेटवर्क: Wi-Fi / हॉटस्पॉट

लक्षण

लॉगिन करते समय या ECU Upgrade अथवा S/W Management खोलते समय त्रुटि कोड 4001 दिखाई देता है।

कारण

यह त्रुटि तब हो सकती है जब डायग्नोस्टिक टूल में आवश्यक सुरक्षा प्रमाणपत्र मौजूद न हो या प्रमाणपत्र अद्यतन न हो। सुरक्षित वाहन संचार के लिए यह प्रमाणपत्र आवश्यक है।

समाधान

चरण 1) बैकग्राउंड में सुरक्षा प्रमाणपत्र का डाउनलोड शुरू करें

1. लॉग आउट करें और डायग्नोस्टिक ऐप को पूरी तरह बंद करें।
2. ऐप कैश और डेटा हटाएँ: समस्या निवारण: त्रुटि संदेश "4001" 
3. डायग्नोस्टिक टूल को रीस्टार्ट करें।
4. किसी स्थिर Wi-Fi नेटवर्क से कनेक्ट करें।
5. दोबारा लॉगिन करें।
6. कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, फिर ECU Upgrade या S/W Management का दोबारा प्रयास करें।

नोट: सुरक्षा प्रमाणपत्र बैकग्राउंड में डाउनलोड होता है, इसलिए स्क्रीन पर डाउनलोड की प्रगति दिखाई नहीं दे सकती है।

चरण 2) किसी अन्य नेटवर्क (हॉटस्पॉट) का प्रयास करें

यदि चरण 1 के बाद भी वही समस्या आती है, तो मोबाइल हॉटस्पॉट जैसे असुरक्षित नेटवर्क से कनेक्ट करें, फिर दोबारा लॉगिन करके फीचर का पुनः प्रयास करें।

चरण 3) आफ्टरमार्केट डिवाइस हटाएँ (यदि इंस्टॉल हो)

यदि वाहन में कोई आफ्टरमार्केट डिवाइस (उदाहरण के लिए, ब्लैक बॉक्स) इंस्टॉल है, तो उसे अस्थायी रूप से हटाएँ और S/W Management का दोबारा प्रयास करें।

चरण 4) वाहन की पावर रीसेट करें (बैटरी का नेगेटिव टर्मिनल)

वाहन की बैटरी के नेगेटिव टर्मिनल को 10 मिनट से अधिक समय के लिए डिस्कनेक्ट करें, फिर उसे दोबारा कनेक्ट करके पुनः प्रयास करें।

यदि यह अभी भी काम नहीं करता है

• पुष्टि करें कि डायग्नोस्टिक टूल इंटरनेट एक्सेस वाले Wi-Fi/हॉटस्पॉट से कनेक्ट है।
• लॉगिन के बाद 3–5 मिनट प्रतीक्षा करके दोबारा प्रयास करें (ताकि बैकग्राउंड में प्रमाणपत्र डाउनलोड हो सके)।
• यदि संभव हो, तो किसी अन्य नेटवर्क परिवेश में परीक्षण करें।