S/W प्रबंधन में विफलताओं के वैकल्पिक समाधान

स्थिति 1. SW प्रबंधन में परीक्षण चरण या फ़ंक्शन की विफलता

यदि आप परीक्षण चरण में या किसी फ़ंक्शन को निष्पादित करते समय विफलता के कारण आगे नहीं बढ़ पा रहे हैं, तो कृपया निम्नलिखित कदम उठाएँ:

• वैकल्पिक समाधान A. यदि वैकल्पिक समाधान से समस्या हल नहीं होती है, तो Wi-Fi कनेक्ट रहने के दौरान लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें।
• वैकल्पिक समाधान B. किसी अन्य MY (मॉडल वर्ष) या पावरट्रेन के साथ फिर से प्रयास करें।
• वैकल्पिक समाधान C. 12V बैटरी को डिस्कनेक्ट करें, 10 मिनट प्रतीक्षा करें, इसे दोबारा कनेक्ट करें और फिर फ़ंक्शन का पुनः प्रयास करें।

यदि इन वैकल्पिक समाधानों से समस्या हल नहीं होती है, तो आगे की सहायता के लिए कृपया अपने वितरक से संपर्क करें।

स्थिति 2. S/W प्रबंधन फ़ंक्शन की विफलता

यदि S/W प्रबंधन परीक्षण के दौरान कोई विफलता संदेश दिखाई देता है या नए पार्ट्स—मुख्य रूप से ECUs और कंपोनेंट्स—बदलने के बाद फ़ंक्शन काम नहीं करता है, तो कृपया निम्नलिखित संभावित कारणों और समाधानों की जाँच करें:

1️⃣ S/W प्रबंधन की विफलता के सामान्य कारण

• सुरक्षा प्रमाणीकरण: Wi-Fi कनेक्ट रहने के दौरान लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें।
• कम्युनिकेशन ओपन: ऐप अनुमतियों की जाँच करें और सभी अनुमतियाँ प्रदान करें ( GITMCommManagerService और GITN_AUX )
  आवश्यक ऐप अनुमति गाइड: GLUV लॉग्स और वायरलेस कनेक्टिविटी स्थिरीकरण
• वाहन की स्थिति: फ़ीचर्स को क्रमशः IG ON, Acc और EV Ready स्थितियों में आज़माएँ।

2️⃣ S/W प्रबंधन के साथ आगे बढ़ने से पहले

S/W प्रबंधन फ़ंक्शन की विफलता वाहन की गलत जानकारी (मॉडल वर्ष, पावरट्रेन) चुनने के कारण भी हो सकती है। कृपया दोबारा जाँच करें कि चुनी गई वाहन जानकारी वास्तविक वाहन विनिर्देशों से मेल खाती है।

यदि समस्या बनी रहती है, तो कृपया डायग्नोस्टिक ऐप के माध्यम से डायग्नोस्टिक लॉग जनरेट करें और अपने NSC (वितरक) से संपर्क करें।
GDS Smart/KDS2.0 पर त्रुटि लॉग रिपोर्ट कैसे भेजें

यदि वितरक समस्या का समाधान नहीं कर पाता है, तो आगे की जाँच के लिए इसे RHQ या GIT के पास एस्केलेट किया जाना चाहिए। सहायता का अनुरोध करते समय निम्नलिखित जानकारी शामिल करना सुनिश्चित करें:

• VIN (वाहन पहचान संख्या)
• मॉडल
• मॉडल वर्ष
• पावरट्रेन
• वह विशिष्ट फ़ंक्शन जिसमें विफलता हुई