エラーの報告方法

このFAQは、GPMSを使用中の一般的な障害のトラブルシューティングと、それを効果的に報告する方法を案内します。

1. 障害の報告

• • 症状を説明してください: GPMSで直面している問題を簡潔に説明してください。
  • 「Commanager」のバージョンを確認: Commanagerのバージョンを教えてください（設定 > アプリ > Commanager > 下部でバージョンを確認）
  • 視覚的証拠: 問題を明確に示す写真やビデオを添付してください。
  • あなたのGPMS IDを含めてください: これにより、あなたの問題に関連する特定のログを追跡できます。

2. 追加ログの収集（必要な場合）

• • 場合によっては、 問題を診断するために追加のログが必要になることがあります。 収集方法は以下の通りです:

2.1 ファイルをダウンロードして解凍:

• • • この投稿の下部に添付されているファイル（VCI2_ShowPacket.zip）をタブレットにダウンロードしてください。
    • タブレットでVCI2_ShowPacket.zipを解凍してください。

2.2 ファイルを見つけてコピー:

• • • 「mvci」フォルダーを見つけて、「内部ストレージ」にコピーしてください。

2.3 問題を再現:

• • • タブレットでGPMSを実行してください。
    • 通常、あなたが経験した問題を引き起こすアクションを実行してください。

2.4 ログフォルダーを送信:

• • • 問題のデモが終了したら、 GPMSを閉じてください。
    • 「mvci」フォルダー全体を圧縮（zip）してください。
    • 圧縮した「mvci」フォルダーを私たちに送ってください。（support@gitauto.zendesk.com）

3. 次のステップ

• • • 提供されたログを分析し、問題を調査します。
    • 適切な回避策（利用可能な場合）を提案し、問題に対処するためのGPMSの潜在的な更新についてお知らせします。

これらの手順に従うことで、問題を効率的に診断し、よりスムーズなGPMS体験を確保するのに役立ちます。

メール: support@gitauto.zendesk.com