"사용자 인증과정에 실패하였습니다.(Code:4001)" 팝업창 발생

증상:로그인 , ECU Upgrade, 부가기능 시도 시 하기 메세지 창 발생

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원인 :차량 보안 통신을 위한 보안인증서가 진단기에 없거나 최신이 아닐경우 해당 메세지가 발생할 수 있습니다. 

 

해결 방법:

1) 재로그인시 보안인증서 다운로드를  백그라운드에서 실행하므로, 프로그램 종료 후 진단기 재실행하여 로그인 한 뒤 수 분 뒤 확인 (보안인증서 다운로드는 눈에 보이지 않습니다)

2) 재로그인 후에도 동일 증상 발생 시 연결 된 와이파이가 보안망일 경우 핫스팟과 같은 비보안망으로 연결 후 재로그인 시도하세요.

3) 위 방법으로도 지속적으로 이슈 발생 시 고객서비스팀으로 연락주세요.

 

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