NVS-150 연결 오류 안내

안녕하세요.

일부 서비스센터 현장에서 EV 모터 진동 소음 측정 기능 실행 시 "NVS-150이 연결되지 않았습니다. NVS-150을 다시 탈부착한 후 재시도 하십시오." 메시지가 발생하는 사례가 확인되었습니다.
 

■ 원인

조사 결과, 해당 증상은 일부 초기 모델 NVS-150 장비의 펌웨어(F/W) 버전이 최신 버전으로 업데이트되지 않아 발생하는 것으로 확인되었습니다. 구형 펌웨어가 적용된 장비는 GDS에서 NVS-150을 정상적으로 인식하지 못할 수 있습니다

■ 조치 결과

제조사(뉴로센스) 점검 결과 하드웨어 이상은 없었으며, NVS-150 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트한 후 정상 동작이 확인되었습니다. 또한 업데이트 이후에는 자동 업데이트가 정상적으로 적용됩니다. 

■ 고객 안내 사항

• NVS-150 연결 오류가 발생하는 경우, 사용 중인 NVS-150이 초기 모델인지 확인해 주시기 바랍니다.
  ┕ NVS 초기모델의 경우 제품 구성 박스와 NVS 모듈에 KC,CE 인증 마크가 없습니다.
   
• 초기 모델의 경우 펌웨어 수동 업데이트가 필요할 수 있습니다.
• 동일 증상이 발생할 경우 장비 점검 및 펌웨어 업데이트를 위해 서비스 지원 부서(1570-4885)로 문의해 주시기 바랍니다.