[GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart] 로그인 후 Code 100 (TimeStamp 및 보안인증서 다운로드 오류) 해결 방법

본 문서는 GDS Smart (GDS Smart RND 포함) / KDS 2.0 / GENESIS Smart에서 로그인 직후 백그라운드 보안인증서 다운로드 실패 및 시간 동기화 불일치로 인해 발생하는 "Code 100" (TimeStamp 오류)의 원인과 태블릿 날짜/시간(UTC) 자동 설정을 통한 단계별 해결 방법을 안내합니다.

1. 오류 증상 및 원인: 로그인 후 Code 100 (TimeStamp 및 보안인증서 다운로드 오류)

진단 앱(GDS Smart / GDS Smart RND / KDS 2.0 / GENESIS Smart)에서 사용자 계정으로 로그인할 때 다음과 같은 증상이 발생할 수 있습니다.

원인 분석

• 보안인증서 다운로드 실패: 위 현상은 계정 로그인 자체는 정상적으로 완료되었으나, 로그인 직후 백그라운드에서 진행되는 보안인증서 다운로드 과정에서 실패한 경우 표출됩니다.
• TimeStamp(시간 동기화) 불일치 (Code 100): Code 100은 인증 서버와 태블릿 간의 TimeStamp 오류로 인해 발생합니다. 진단 앱은 로그인 및 보안인증서 발급 시 UTC(협정 세계시) 기준으로 시간을 검증하므로, 태블릿의 날짜 및 시간 자동 설정이 해제되어 있거나 수동으로 시간을 변경한 경우 서버 시간과 오차가 발생하여 Code 100 오류가 발생합니다.

2. 단계별 해결 방법 (태블릿 날짜 및 시간 자동 설정)

1. 태블릿 날짜 및 시간 자동 설정 활성화: 안드로이드 태블릿의 설정 > 일반 관리 > 날짜 및 시간 메뉴로 이동하여 날짜 및 시간 자동 설정과 시간대 자동 설정을 모두 활성화합니다.
2. 위치 권한 허용: 진단 앱 실행 시 위치 서비스 활성화 요청이 표시되면 켜짐 상태를 유지합니다.
3. 네트워크 연결 확인: 보안 사내망(방화벽)에 의해 인증 서버 통신이 차단될 수 있으므로, 안정적인 일반 Wi-Fi 또는 스마트폰 모바일 핫스팟(테더링)에 연결합니다.
4. 앱 재시작 및 재로그인 후 대기: 진단 앱에서 로그아웃한 뒤 앱을 완전히 종료하고 재실행합니다. 다시 로그인한 뒤 백그라운드 보안인증서 다운로드가 완료되도록 메인 화면에서 약 2~3분간 대기한 후 차량 진단을 수행합니다.

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3. 관련 및 유사 헬프센터 가이드

보안인증서(HSM) 및 사용자 인증 오류 트러블슈팅

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• [GDS Smart] 사용자 인증 실패(에러코드 4001)팝업 지속 표출 관련 임시조치 안내 — 보안인증서 파일 갱신 관련 내수 조치 안내

태블릿 날짜/시간(TimeStamp) 설정 및 로그인 실패 해결

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• [GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart] 스마트 런처 업데이트 및 인증 시 "라이선스 확인에 실패하였습니다.(1006)" 오류 해결 방법 — 서버 시간 기준 검증 로직 및 태블릿 자동 시간 설정 가이드

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