Smart DLogger நிறுவல் மற்றும் புதுப்பிப்புப் பிழைகளைச் சரிசெய்வதற்கான வழிகாட்டி (படி 5/6: HWDriver நிறுவல், அணுகல் மறுப்பு மற்றும் தொடக்கப் பிழைகள்) – GIT இந்தியா | வாடிக்கையாளர் சேவை

கண்ணோட்டம்

பரவலாகப் புகாரளிக்கப்பட்ட 'Smart DLogger புதுப்பிப்பு தோல்வியடைந்தது (படி 5/6 : HWDriver நிறுவல்)' பிழை உள்ளிட்ட, Smart DLogger Windows கணினிப் பயன்பாட்டின் நிறுவல், தானியங்கிப் புதுப்பிப்பு அல்லது தொடக்கத்தின்போது ஏற்படும் பிழைகளைச் சரிசெய்வதற்கான விரிவான நடைமுறைகளை இந்த வழிகாட்டி வழங்குகிறது.

Smart DLogger என்பது வாகன இயக்கத் தரவுப் பதிவை நிர்வகிக்கவும், பதிவைத் தூண்டும் நிபந்தனைகளை உள்ளமைக்கவும், வாகனத் தரவுப் பதிவிகளிலிருந்து (CVCI-301 மற்றும் CVCI-201) பயணப் பதிவுகளைப் பிரித்தெடுக்கவும் வடிவமைக்கப்பட்ட சிறப்பு Windows கணினி மென்பொருளாகும். இது கைக்கணினி அடிப்படையிலான கோளாறு கண்டறியும் பயன்பாடுகளிலிருந்து (KDS 2.0 அல்லது GDS Smart போன்றவை) தனித்துச் செயல்படுகிறது.

மிக முக்கியமான வேறுபாடு

Windows USB இயக்கி நிறுவல் தடை மற்றும் வன்பொருள்/நிலைபொருள் குறைபாடு ஆகியவற்றுக்கு இடையிலான வேறுபாடு

Smart DLogger பயன்பாட்டில் 'Smart DLogger புதுப்பிப்பு தோல்வியடைந்தது (படி 5/6 : HWDriver நிறுவல்)' அல்லது 'வன்பொருள் இயக்கியைப் புதுப்பிக்க இயலவில்லை' எனக் காட்டப்படும்போது, கணினியில் USB சாதன இயக்கியை (HWDriver) பதிவுசெய்யவோ புதுப்பிக்கவோ Windows இயக்க முறைமைக்கு அனுமதி மறுக்கப்பட்டதால் இந்தத் தோல்வி ஏற்படுகிறது.

இது உங்கள் CVCI-301 அல்லது CVCI-201 சாதனத்தில் ஏற்பட்ட வன்பொருள் செயலிழப்பு அல்ல; சாதனக் குறைபாடோ நிலைபொருள் (FW) சிதைவோ அல்ல. இந்தச் சிக்கலுக்கு RMA வன்பொருள் பழுதுபார்ப்பு அல்லது சேவைக் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்தல் தேவையில்லை. உங்கள் கணினியில் Windows பாதுகாப்புக் கட்டுப்பாடு அல்லது இயக்கி நிறுவல் தடையை நேரடியாகச் சரிசெய்ய, பிரிவு 1-இல் உள்ள சுயசேவைப் படிகளைப் பின்பற்றவும்.

பிரிவு 1: 'Smart DLogger புதுப்பிப்பு தோல்வியடைந்தது (படி 5/6 : HWDriver நிறுவல்)' பிழை மற்றும் புதுப்பிப்புத் தோல்விகளைச் சரிசெய்தல்

Smart DLogger தானியங்கிப் புதுப்பிப்புச் செயலின்போது (பொதுவாக v4.0.4.7 பதிப்பிற்குப் புதுப்பிக்கும்போது அல்லது அப்பதிப்பிலிருந்து மற்றொரு பதிப்பிற்குப் புதுப்பிக்கும்போது), புதுப்பிப்புக் கருவி மொத்தமுள்ள 6 படிகளில் 5-ஆம் படியான 'HWDriver நிறுவல்' என்பதைச் செயல்படுத்துகிறது. இந்தச் செயல் நின்றுவிட்டால் அல்லது புதுப்பிப்புத் தோல்வியைக் குறிக்கும் உரையாடல் பெட்டி தோன்றினால், கீழே உள்ள மூலக் காரணங்களையும் படிப்படியான தீர்வுகளையும் பரிசீலிக்கவும்.

களச் செயல்பாடுகளில் உறுதிப்படுத்தப்பட்ட மூலக் காரணங்கள்

நிறுவனத் தரவுப் பாதுகாப்பு (DLP) மற்றும் வைரஸ் தடுப்பு / முனையப் பாதுகாப்பு மென்பொருள்களின் தடுப்பு: நிறுவனப் பாதுகாப்பு மென்பொருள் தொகுப்புகள் (Symantec, McAfee, CrowdStrike, SentinelOne, Microsoft Defender, AhnLab Safe Transaction அல்லது தரவு இழப்புத் தடுப்பு முகவர் மென்பொருள்கள் போன்றவை) படி 5/6-இல் கர்னல்-நிலை USB வன்பொருள் இயக்கி நிறுவல்களை (HWDriver) தடுக்கின்றன. களத்தில் பதிவான நிகழ்வுகளில் 90%-க்கும் மேற்பட்டவற்றில் இதுவே முதன்மையான மூலக் காரணமாக உள்ளது.
புதுப்பிப்பின்போது CVCI USB கேபிள் இணைக்கப்பட்டிருத்தல்: புதுப்பிப்பு நிரல் இயங்கும்போது CVCI-301 அல்லது CVCI-201 சாதனம் USB வழியாகக் கணினியுடன் இணைக்கப்பட்டிருந்தால், தற்போது பயன்பாட்டில் உள்ள USB இயக்கிக் கோப்பை Windows பூட்டிவிடும். இதனால் படி 5/6-இல் புதிய HWDriver கோப்பைக் கொண்டு மேலெழுதும் செயல் தோல்வியடைகிறது.
போதிய Windows நிர்வாகி உரிமைகள் இல்லாமை: Windows System32 / DriverStore-இல் இயக்கியின் இருமக் கோப்புகளை எழுதுவதற்கும், C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ அல்லது C:\Program Files (x86)\DLogger\ கோப்பகத்தில் பயன்பாட்டுக் கோப்புகளை எழுதுவதற்கும் தானியங்கிப் புதுப்பிப்பு நிரலுக்கு உயர்நிலை நிர்வாக உரிமைகள் தேவை.
பழைய தானியங்கிப் புதுப்பிப்பு நிரலின் கோப்பு முரண்பாடு: முந்தைய புதுப்பிப்பு நிரல் கூறுகள் (எடுத்துக்காட்டாக, v4.0.4.7-இல் உள்ளவை), பூட்டப்பட்ட தற்காலிக நிறுவல் தொகுப்புகளைச் சரியாக மேலெழுதத் தவறக்கூடும்.

படி 1: பயனரே உடனடியாக மேற்கொள்ளக்கூடிய நடவடிக்கைகள் (புதுப்பிப்பை மீண்டும் முயற்சிக்கும் முன்)

CVCI USB கேபிளின் இணைப்பைத் துண்டிக்கவும்: கணினியின் USB இணைப்பகத்திலிருந்து CVCI USB கேபிளை அகற்றவும். இயக்கிப் புதுப்பிப்புச் செயல்முறை முழுவதும் CVCI சாதனம் கணினியுடன் இணைக்கப்படாமல் இருக்க வேண்டும்.
முனையப் பாதுகாப்பை முடக்கவும் / கோப்பகங்களை அனுமதிப் பட்டியலில் சேர்க்கவும்: Windows Defender நிகழ்நேரப் பாதுகாப்பு மற்றும் மூன்றாம் தரப்பு வைரஸ் தடுப்பு, தீங்குநிரல் தடுப்பு அல்லது நிறுவன DLP கண்காணிப்பைத் தற்காலிகமாக நிறுத்தவும். மாற்றாக, Smart DLogger நிறுவல் பாதைகளை (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ மற்றும் C:\Program Files (x86)\DLogger\) அனுமதிப் பட்டியல் விலக்குகளாகச் சேர்க்கவும், HWDriver நிறுவல் நிரலை அனுமதிக்கவும் உங்கள் தகவல் தொழில்நுட்பப் பாதுகாப்பு நிர்வாகியிடம் கோரவும்.
நிர்வாகியாக இயக்கவும்: உங்கள் பணிமேடையில் உள்ள Smart DLogger சின்னத்தைக் கண்டறிந்து, அதை வலது சுட்டிப் பொத்தானால் சொடுக்கி, 'நிர்வாகியாக இயக்கவும்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். பயனர் கணக்குக் கட்டுப்பாடு (UAC) உரிமை உயர்வுக்கான அனுமதியைக் கோரும்போது அதை அனுமதிக்கவும்.

படி 2: முந்தைய நிறுவலை முழுமையாக அகற்றி மீண்டும் நிறுவுதல் (படி 5/6-இல் தானியங்கிப் புதுப்பிப்பு தொடர்ந்து தோல்வியடைந்தால்)

படி 1 மூலம் புதுப்பிப்பு வெற்றிகரமாக நிறைவடையவில்லை எனில், சமீபத்திய முழுமையான நிறுவல் தொகுப்பைப் பயன்படுத்தி ஏற்கனவே உள்ள நிறுவலை அகற்றி மீண்டும் நிறுவுவது, தானியங்கிப் புதுப்பிப்பானின் முரண்பாட்டை முற்றிலும் தவிர்த்து, சமீபத்திய சரிபார்க்கப்பட்ட HWDriver-ஐ நிறுவும்:

ஏற்கனவே உள்ள Smart DLogger-ஐ நிறுவல் நீக்கவும்: Windows Control Panel → Programs → Programs and Features (அல்லது Settings → Apps → Installed apps) என்பதைத் திறந்து, Smart DLogger-ஐக் கண்டறிந்து, Uninstall என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். நிரலை அகற்ற, திரையில் காட்டப்படும் வழிமுறைகளைப் பின்பற்றவும்.
முழுமையான நிறுவல் தொகுப்பைப் பதிவிறக்கவும்: அதிகாரப்பூர்வ இணையவாயிலிலிருந்து சமீபத்திய முழுமையான நிறுவல் காப்பகத்தை ('New SmartDLogger Install Program' அல்லது 'SmartDLogger v4.0 Program') பதிவிறக்கவும்:
- Hyundai இணையவாயில்: http://inside.globalserviceway.com/ → மேல் வலதுபுறத்தில் உள்ள Library (자료실) → 'SmartDLogger v4.0 Program' அல்லது 'New SmartDLogger Install Program' என்பதைத் தேடவும்
- Kia இணையவாயில்: https://dlogger.kia.com/ → மேல் வலதுபுறத்தில் உள்ள Archive (자료실) → 'New SmartDLogger Install Program' என்பதைத் தேடவும்
பிரித்தெடுத்து நிர்வாகியாக நிறுவவும்: பதிவிறக்கப்பட்ட .zip கோப்பை உள்ளகக் கோப்புறையில் (எ.கா., C:\Temp\SmartDLogger\) பிரித்தெடுக்கவும். Setup.exe மீது வலது கிளிக் செய்து, 'Run as administrator' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். CVCI சாதனத்தை இணைக்காமல் நிறுவல் வழிகாட்டியின் படிகளை நிறைவு செய்யவும்.
மீண்டும் இணைத்துச் சரிபார்க்கவும்: நிறுவல் முடிந்ததும், உங்கள் கணினியை மறுதொடக்கம் செய்யவும். CVCI சாதனத்தை USB வழியாகக் கணினியுடன் இணைத்து, CVCI சாதனத்தின் மின்சாரம் இயக்கப்பட்டிருப்பதை உறுதிசெய்யவும். Windows Device Manager-ஐத் திறந்து, USB Controllers / Ports என்பதன் கீழ் எந்த மஞ்சள் எச்சரிக்கைக் குறியீடும் இன்றி CVCI சாதனம் கண்டறியப்பட்டுள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.

பிரிவு 2: நிறுவல் பாதையை அணுகுவதில் தோல்வி மற்றும் 'Object reference not set to an instance of an object' பிழை

Smart DLogger-ஐத் தொடங்க அல்லது புதுப்பிக்க முயலும்போது, C:\Program Files (x86)\DLogger\ (அல்லது C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\) பாதையை அணுகுவதில் தோல்வி ஏற்பட்டதைக் காட்டும் பிழை உரையாடல் பெட்டி தோன்றலாம்; அல்லது 'Object reference not set to an instance of an object.' என்ற .NET இயக்கநேரச் செயலிழப்பு ஏற்படலாம்.

கோப்புறை அனுமதிகள்: வழக்கமான பயனர் கணக்குகளுக்கு C:\Program Files (x86)\ பாதையில் NTFS எழுதும் அனுமதிகள் இல்லை. நிறுவல் கோப்பகத்தில் உங்கள் Windows பயனர் குழுவிற்கு 'Full Control' அல்லது 'Modify' அனுமதிகளை வழங்குமாறு உங்கள் உள்ளூர் IT நிர்வாகியிடம் கோரவும்.
நேரடியாக இயக்குதல்: நிறுவல் கோப்புறைக்கு (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ அல்லது C:\Program Files (x86)\DLogger\) நேரடியாகச் சென்று, SmartDLogger.exe மீது வலது கிளிக் செய்து, 'Run as administrator' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
பணிமேடை குறுக்குவழியை மீண்டும் உருவாக்கவும்: நிறுவல் கோப்புறையிலிருந்து நிரல் சரியாக இயங்கினாலும், பணிமேடை சின்னத்திலிருந்து இயக்கும்போது தோல்வியடைந்தால், பழைய குறுக்குவழியை நீக்கி, SmartDLogger.exe மீது வலது கிளிக் செய்து, Send to → Desktop (create shortcut) என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.

பிரிவு 3: Microsoft Visual C++ Redistributable மற்றும் 'Unable to load DLL SQLite.interop.dll' பிழை

Unable to load DLL 'SQLite.interop.dll' என்ற பிழைச் செய்தியுடன் Smart DLogger தொடங்கத் தவறினால் அல்லது MSVCR/MSVCP இயக்கநேர DLL கோப்புகள் இல்லை எனத் தெரிவித்தால், தேவையான Microsoft Visual C++ இயக்கநேர நூலகங்கள் இல்லாமல் இருக்கலாம் அல்லது சிதைந்திருக்கலாம்.

உடன் வழங்கப்பட்ட மறுவிநியோகத் தொகுப்புகளைக் கண்டறியவும்: Windows File Explorer-ஐத் திறந்து, C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\Drivers\vcredist\ (அல்லது C:\Program Files (x86)\DLogger\Drivers\vcredist\) பாதைக்குச் செல்லவும்.
64-bit இயக்க முறைமைக்கான நிறுவல் வரிசை: Smart DLogger ஒரு 32-bit பயன்பாடாக இயங்குவதால், முதலில் vcredist_x86.exe, பின்னர் vcredist_x64.exe ஆகிய இரண்டையும் கட்டாயம் நிறுவ வேண்டும் (32-bit Windows-க்கு, vcredist_x86.exe மட்டும் நிறுவவும்).
அதிகாரப்பூர்வ Microsoft மறுவிநியோகத் தொகுப்புகள்: உடன் வழங்கப்பட்ட கோப்புறை இல்லையெனில், Microsoft-இன் அதிகாரப்பூர்வப் பதிவிறக்க மையத்திலிருந்து அதிகாரப்பூர்வ Microsoft Visual C++ 2010, 2012 மற்றும் 2015–2022 Redistributable தொகுப்புகளை (x86 மற்றும் x64) நிறுவவும்.
கணினியை மறுதொடக்கம் செய்யவும்: மறுவிநியோகத் தொகுப்புகளை நிறுவிய பிறகு, Smart DLogger-ஐ மீண்டும் தொடங்குவதற்கு முன் கணினியை மறுதொடக்கம் செய்யவும்.

பிரிவு 4: பழைய v4.0.0.0 பதிப்பின் 'Off-line' / 'Check Network Connection' பிழைக்கான வேறுபாடு

பழைய v4.0.0.0 பதிப்பிற்கான கட்டாயப் புதுப்பிப்புத் திருத்தத்திற்கும் தற்போதைய புதுப்பிப்புப் பிழைகளுக்கும் இடையிலான தெளிவான செயல்பாட்டு வேறுபாட்டைக் கவனத்தில் கொள்ளவும்:

DLogger_ForceUpdater.exe பொருந்தும் சூழல்கள்

தனித்தியங்கும் கருவியான DLogger_ForceUpdater.exe (DLogger_ForceUpdater_v1.0.0.1.zip கோப்பாகத் தொகுக்கப்பட்டது), சேவையக இடமாற்றம் காரணமாகப் புதுப்பிப்புச் சேவையகத்துடன் இணைக்க முடியாத பழைய Smart DLogger பதிப்புகளான v4.0.0.0 முதல் v4.0.1.1 வரை உள்ள பதிப்புகளுக்காக மட்டுமே உருவாக்கப்பட்டது ('Off-line' / 'Check Network Connection').

முக்கியம்: v4.0.4.7 அல்லது அதற்குப் பிந்தைய புதிய பதிப்புகளில் DLogger_ForceUpdater.exe இயங்காது; அவற்றின் பிழைகளையும் தீர்க்காது. v4.0.4.7 அல்லது அதற்குப் பிந்தைய பதிப்புகளில் Step 5/6 Installing HWDriver நிலையில் சிக்கல் ஏற்பட்டால், பழைய கட்டாயப் புதுப்பிப்புக் கருவியை இயக்க முயற்சிக்க வேண்டாம். அதற்குப் பதிலாக, பிரிவு 1-இல் விவரிக்கப்பட்டுள்ள, முந்தைய நிறுவலின் எச்சங்கள் இல்லாமல் மீண்டும் நிறுவும் செயல்முறையைப் பின்பற்றவும்.

விரைவுக் குறிப்பு: அறிகுறிகள், சுயமாக மேற்கொள்ளக்கூடிய நடவடிக்கைகள் மற்றும் மேல்நிலை உதவிக்கு அனுப்புவதற்கான அளவுகோல்கள்

அறிகுறி / பிழைச் செய்தி	சுயமாக மேற்கொள்ளக்கூடிய சரிபார்ப்பு மற்றும் நடவடிக்கை	மேல்நிலை உதவிக்கு அனுப்புதல் மற்றும் IT நிர்வாகியின் நடவடிக்கை
Smart DLogger-ஐப் புதுப்பிக்க முடியவில்லை (படி 5/6 : HWDriver நிறுவப்படுகிறது) / HW Driver-ஐப் புதுப்பிக்க முடியவில்லை	1. CVCI USB கேபிளின் இணைப்பைத் துண்டிக்கவும். 2. Smart DLogger-ஐ நிர்வாகி உரிமைகளுடன் இயக்கவும். 3. தோல்வி தொடர்ந்தால், நிறுவலை நீக்கி, அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்திலிருந்து முந்தைய நிறுவலின் எச்சங்கள் இல்லாமல் புதிதாக நிறுவவும்.	DLP/Antivirus-ஐத் தற்காலிகமாக முடக்குமாறு அல்லது நிறுவல் பாதையையும் HWDriver-ஐயும் அனுமதிப் பட்டியலில் சேர்க்குமாறு நிறுவன IT பிரிவைக் கோரவும்.
C:\Program Files (x86)\... என்பதற்கான அணுகல் மறுக்கப்பட்டது 'பொருள் மேற்கோள், ஒரு பொருளின் நிகழ்வாக அமைக்கப்படவில்லை'	1. SmartDLogger.exe-ஐ நேரடியாக நிர்வாகி உரிமைகளுடன் இயக்கவும். 2. பணிமேடைக் குறுக்குவழியை நீக்கி மீண்டும் உருவாக்கவும்.	Program Files (x86) நிறுவல் கோப்புறையில் உள்ளூர் பயனர் கணக்குகளுக்கு NTFS Modify/Write அனுமதிகளை வழங்கவும்.
DLL 'SQLite.interop.dll'-ஐ ஏற்ற முடியவில்லை அல்லது MSVCR/MSVCP இயக்கநேரப் பிழை	Drivers\vcredist கோப்புறையிலிருந்து Microsoft Visual C++ Redistributable தொகுப்புகளை நிறுவவும் (முதலில் x86; 64-பிட் இயக்க முறைமையில் அதன் பின்னர் x64).	நிறுவன மென்பொருள் மேலாண்மை மூலம் Visual C++ 2010/2012/2015-2022 x86 மற்றும் x64 இயக்கநேரத் தொகுப்புகளை நிறுவவும்.
v4.0.0.0 ~ v4.0.1.1 பதிப்புகளில் 'Off-line' 'Check Network Connection' எனக் காட்டப்படுகிறது	புதுப்பிப்புச் சேவையக இணைப்பை இடமாற்றுவதற்கு DLogger_ForceUpdater.exe-ஐ இயக்கவும் (v4.0.0.0~v4.0.1.1 பதிப்புகளுக்கு மட்டுமே பொருந்தும்).	dlogger.kia.com / inside.globalserviceway.com தளங்களுக்கான வெளிச்செல்லும் HTTPS பிணைய அணுகலைச் சரிபார்க்கவும்.
Smart DLogger நிறுவல் வெற்றிகரமாக முடிந்த பின்னரும் CVCI வன்பொருள் அலகு கண்டறியப்படவில்லை	1. CVCI மின்விசை இயக்கப்பட்ட நிலையில் (ON) இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். 2. USB கேபிளைச் சரிபார்த்து, கணினியில் வேறொரு USB இணைப்புத்துறையைப் பயன்படுத்திப் பார்க்கவும். 3. CVCI அலகில் LED நிலையைச் சரிபார்க்கவும்.	வன்பொருள் LED ஆய்வு மற்றும் RMA பழுதுபார்ப்புக்கான அளவுகோல்களுக்கு, கீழே உள்ள CVCI அறிகுறி அடிப்படையிலான சிக்கல் தீர்வு வழிகாட்டியைப் பார்க்கவும்.

தொடர்புடைய உதவி மைய வழிகாட்டிகள்