ฉันได้รับข้อความว่า “การยืนยันตัวตนผู้ใช้ล้มเหลว”

อาการ: เมื่อเข้าสู่ฟังก์ชันการวินิจฉัยของ GDS/KDS ระบบจะแสดงข้อความ

                 “The user authentication failed while executing the relevant function(Code: 4001)” 

○ วิธีแก้ไขที่ 1. เข้าสู่ระบบ GDS/KDS ใหม่

1. ออกจากระบบ GDS/KDS.

2. ปิดแอปทั้งหมดที่กำลังทำงานบนแท็บเล็ต รวมถึง GDS/KDS

3. เปิด GDS/KDS และเข้าสู่ระบบ จากนั้นลองอีกครั้ง

         หากวิธีข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

         ให้ดำเนินการตาม วิธีแก้ไขที่ 2 ด้านล่าง:

○ วิธีแก้ไขที่ 2. ลบข้อมูลและแคชของแอป GDS/KDS 

1. ออกจากระบบ GDS/KDS.

2. ปิดแอปทั้งหมดที่กำลังทำงาน

    บนแท็บเล็ต รวมถึง GDS/KDS.

3. ไปยังเส้นทางต่อไปนี้บน แท็บเล็ตพีซี

    เส้นทาง: (Android) การตั้งค่า -> แอป -> GDS-Smart/GDS M -> พื้นที่จัดเก็บ

4. เลือก ล้างข้อมูล หรือ ล้างแคช เพื่อดำเนินการลบ

     (ข้อมูลการตรวจสอบทั้งหมดที่บันทึกไว้บนแท็บเล็ตจะถูกลบ)

5. เปิด GDS และเข้าสู่ระบบ จากนั้นลองอีกครั้ง