ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก
NEW เปิดตัวพอร์ทัลช่วยเหลือเฉพาะสำหรับ KIA คุณเป็นลูกค้า KIA ใช่ไหม?
ไปที่พอร์ทัลช่วยเหลือ KIA →

ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม

Oscar Eom
ปรับปรุงเมื่อ

ผู้จำหน่ายทุกรายต้องขอรับบริการซ่อมผ่านผู้จัดจำหน่าย (NSC) ที่ดูแลตน จากนั้นผู้จัดจำหน่ายจะส่งต่อคำขอเหล่านั้นให้ GIT เมื่อซ่อมเสร็จแล้ว GIT จะส่งชิ้นส่วนที่ซ่อมแล้วคืนให้ผู้จัดจำหน่าย ซึ่งจะส่งคืนให้ผู้จำหน่ายต่อไป

GIT ไม่สามารถตอบข้อสอบถามจากผู้จำหน่ายได้โดยตรง โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่าย (NSC) ที่ดูแลท่านเพื่อขอรับบริการหรือความช่วยเหลือ
 
นโยบายการซ่อม & ศุลกากรอย่างเป็นทางการ · ประเทศไทย

คู่มือนี้อธิบายกระบวนการซ่อมฮาร์ดแวร์ (RMA) อย่างเป็นทางการ ช่องทางการจัดส่งสำหรับประเทศไทย และข้อกำหนดด้านเอกสารศุลกากรที่ต้องปฏิบัติตามเมื่อจัดส่งไปยังศูนย์ซ่อมสำนักงานใหญ่ GIT (เกาหลี) โปรดส่งคำร้องขอรับความช่วยเหลือก่อน จัดส่งภายใต้เงื่อนไข Incoterms แบบ DAP และจัดเตรียมใบกำกับสินค้าพาณิชย์โดยปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยการหมุนเวียนทรัพยากร กฎหมายว่าด้วยการควบคุมของเสีย และกฎหมายศุลกากร มาตรา 97 ของเกาหลีอย่างเคร่งครัด

 

ข้อกำหนดสำคัญก่อนจัดส่ง (สรุปโดยย่อ)

  • ช่องทางการรับบริการ: ผู้จำหน่ายในประเทศไทยต้องส่งอุปกรณ์ที่ชำรุดให้ผู้จัดจำหน่าย (NSC) ที่ดูแลตน จากนั้นผู้จัดจำหน่ายจะส่งต่อไปยังศูนย์ซ่อมสำนักงานใหญ่ GIT (สำนักงานใหญ่ GIT ประเทศเกาหลี)
  • ส่งคำร้องก่อน: ส่งคำร้องขอซ่อมก่อนจัดส่งเสมอ และเขียนหมายเลขคำร้อง (RMA #TicketNo) บนใบตราส่งและด้านนอกกล่อง
  • ใบกำกับสินค้าพาณิชย์ & การสำแดงต่อศุลกากร: ห้ามสำแดงฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการใช้งานแล้วเป็น “Sample” หรือ “$1 USD” โดยเด็ดขาด (ศุลกากรเกาหลีจะกักฮาร์ดแวร์ที่ผ่านการใช้งานแล้วซึ่งสำแดงเป็น “Sample” ตามกฎหมายว่าด้วยการหมุนเวียนทรัพยากรและกฎหมายว่าด้วยการควบคุมของเสีย) ระบุหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ (S/N) รหัส HS 9031.80 มูลค่าเพื่อการศุลกากรที่สมเหตุสมผล และข้อความสำแดงที่กำหนดให้ชัดเจน: “For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)”
  • Incoterms ผู้ให้บริการขนส่ง & กำหนดส่งคืนภายใน 60 วันตามกฎหมาย: จัดส่งภายใต้เงื่อนไข DAP (Delivered At Place) เสมอ (ห้ามใช้ DDP สำหรับการจัดส่งไปเกาหลี) ใช้บัญชี DHL ของ GIT หมายเลข 966 620 427 (หรือบริการรับส่งถึงที่ของ FedEx, UPS หรือ DHL ที่ลูกค้าชำระค่าขนส่งล่วงหน้าสำหรับการซ่อมนอกการรับประกัน ห้ามใช้ไปรษณีย์/EMS หรือตัวแทนรับจัดการขนส่งสินค้า) ตามกฎหมายศุลกากรเกาหลี มาตรา 97 สินค้าที่ซ่อมแล้วต้องส่งกลับออกไปภายใน 60 วัน นับจากวันที่ผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า
 
 

1. คำจำกัดความ

  • ผู้จำหน่าย: ซื้อหรือรับผลิตภัณฑ์จากผู้จัดจำหน่าย (NSC) และให้บริการแก่ลูกค้าปลายทาง
  • ผู้จัดจำหน่าย / NSC: ซื้อผลิตภัณฑ์จากสำนักงานใหญ่ GIT (เกาหลี), GIT Europe (GITE) หรือ GIT India (GITI) และจัดส่งให้ผู้จำหน่าย
  • หน่วยงานของ GIT: GIT HQ (เกาหลี) — ศูนย์ซ่อมสำนักงานใหญ่ GIT, GITE (ยุโรป) — บริษัทในเครือ GIT Europe และ GITI (อินเดีย) — บริษัทในเครือ GIT India
 

2. กระบวนการซ่อม (3 ขั้นตอน)

1

ตรวจสอบแก้ไขปัญหา & ส่งคำร้อง

เริ่มจากการตรวจสอบด้วยตนเองผ่านแชตบอตหรือค้นหาบทความในศูนย์ช่วยเหลือ หากอาจจำเป็นต้องซ่อมฮาร์ดแวร์ ให้ส่งแบบฟอร์มคำขอซ่อม (คำร้อง) ก่อน ทีมงานของเราจะตรวจสอบกรณีของท่าน ออกหมายเลขคำร้อง RMA และยืนยันคำแนะนำในการจัดส่ง

 
2

จัดเตรียมใบกำกับสินค้าพาณิชย์ & จัดส่งผลิตภัณฑ์

ส่งคำร้องก่อน จากนั้นจัดส่งผลิตภัณฑ์ตามนโยบายช่องทางการจัดส่งและแนวทางด้านศุลกากร & ใบกำกับสินค้า:

  • ใบกำกับสินค้าพาณิชย์: ระบุหมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ (S/N) รหัส HS 9031.80 มูลค่าเพื่อการศุลกากรที่สมเหตุสมผล และข้อความสำแดงที่กำหนดให้ชัดเจน: “For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)” ห้ามสำแดงเป็น “Sample” หรือ “$1 USD” โดยเด็ดขาด
  • การระบุข้อมูลบนใบตราส่ง & กล่อง: เขียนหมายเลขคำร้องบนใบตราส่งและด้านนอกกล่อง (เช่น “GIT Repair Center (Ticket No. ####)”)
 
3

ซ่อม & ส่งคืน (ภายในระยะเวลา 60 วันตามกฎหมาย)

โดยทั่วไป การซ่อมจะแล้วเสร็จภายใน 2 สัปดาห์นับจากวันที่ศูนย์ซ่อมของเราได้รับอุปกรณ์ ตามกฎหมายศุลกากรเกาหลี มาตรา 97 (การยกเว้นอากรโดยมีเงื่อนไขให้ส่งกลับออกไป) อุปกรณ์ที่ซ่อมแล้วต้องส่งกลับออกไปภายใน 60 วัน นับจากวันที่ผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า

  • การซ่อมในระยะรับประกัน: จัดส่งไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนที่ระบุในคำร้องของท่าน โดยใช้บัญชี DHL ของ GIT หมายเลข 966 620 427 (โปรดยืนยันหรือปรับปรุงที่อยู่สำหรับส่งคืนโดยเร็ว ก่อนการซ่อมจะแล้วเสร็จ)
  • การซ่อมนอกการรับประกัน (มีค่าใช้จ่าย): เราจะออกใบแจ้งหนี้ค่าซ่อม (รวมค่าจัดส่งไปและกลับ หากใช้บัญชี DHL ของ GIT) และจัดส่งอุปกรณ์ที่ซ่อมแล้วเมื่อยืนยันการชำระเงินเรียบร้อย ลูกค้าต้องยืนยันที่อยู่สำหรับส่งคืนและชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว เพื่อให้สามารถดำเนินการจัดส่งคืนได้ภายในระยะเวลา 60 วันตามกฎหมาย
 

สำคัญ: โปรดยืนยันที่อยู่สำหรับส่งคืนและชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ค่าซ่อม (สำหรับการซ่อมที่มีค่าใช้จ่าย) ให้เสร็จสิ้นโดยเร็ว เพื่อให้สามารถส่งกลับออกไปได้ภายในกำหนด 60 วันตามกฎหมายศุลกากรเกาหลี มาตรา 97 GIT ไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งผิดที่หรือค่าปรับทางศุลกากรที่เกิดจากการตอบกลับล่าช้าหรือข้อมูลการจัดส่งที่ไม่เป็นปัจจุบัน

 

3. นโยบายช่องทางการจัดส่ง & ปลายทาง

  • ผู้จำหน่ายส่งให้ผู้จัดจำหน่าย (NSC): ผู้จำหน่ายในประเทศไทยต้องจัดส่งโมดูลที่ชำรุดหรือทำงานผิดปกติให้ผู้จัดจำหน่าย (NSC) ที่ดูแลตนเท่านั้น
  • ผู้จัดจำหน่าย (NSC) ส่งให้สำนักงานใหญ่ GIT (เกาหลี): ผู้จัดจำหน่ายรวบรวมโมดูลที่ชำรุดจากผู้จำหน่ายและส่งต่อไปยังศูนย์ซ่อมสำนักงานใหญ่ GIT (สำนักงานใหญ่ GIT ประเทศเกาหลี)
ภูมิภาค จัดส่งไปยัง (จากผู้จัดจำหน่าย / NSC) ชื่อหน่วยงาน
ประเทศไทย สำนักงานใหญ่ GIT (เกาหลี) ศูนย์ซ่อมสำนักงานใหญ่ GIT

ประกาศสำหรับผู้จำหน่าย: ผู้จำหน่ายต้องไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังสำนักงานใหญ่ GIT (เกาหลี) โดยตรง โปรดขอรับบริการซ่อมผ่านผู้จัดจำหน่าย (NSC) ที่ดูแลท่านเสมอ

 

4. ที่อยู่ศูนย์ซ่อม (สำนักงานใหญ่ GIT ประเทศเกาหลี)

GIT Co., LTD.
6F Starwood Plaza, 400 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, KOREA
ZIP Code: 13229 (old: 462-809)
Tel: +82-2-2189-5481

คำแนะนำสำหรับฉลาก: ในช่องผู้รับบนใบตราส่งและด้านนอกกล่อง ให้เพิ่มหมายเลขคำร้องของคุณในรูปแบบ “GIT Repair Center (Ticket No. ####)” เพื่อให้การรับเข้าและการตรวจสอบข้อมูลให้ตรงกับเอกสารศุลกากรรวดเร็วขึ้น

 

5. การกำหนดผู้ให้บริการขนส่งให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน & ค่าใช้จ่าย

  • การซ่อมในประกัน: ใช้ GIT DHL Account 966 620 427 (ภายใต้เงื่อนไข Incoterms แบบ DAP) ไม่มีค่าซ่อมหรือค่าขนส่งไป-กลับ (หมายเหตุ: อาจยังมีอากรขาเข้า ภาษี หรือภาษีมูลค่าเพิ่มในประเทศปลายทาง)
  • การซ่อมนอกประกัน (มีค่าใช้จ่าย): เลือกหนึ่งในสองตัวเลือกบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศแบบรับส่งถึงที่ที่ได้รับอนุมัติด้านล่าง:
    • ตัวเลือก A — GIT DHL Account (966 620 427): จัดส่งภายใต้เงื่อนไข DAP โดยใช้ GIT DHL Account 966 620 427 ค่าขนส่งไป-กลับจะเรียกเก็บพร้อมกับค่าซ่อมในใบแจ้งหนี้ค่าซ่อม
    • ตัวเลือก B — บริการขนส่งระหว่างประเทศแบบรับส่งถึงที่ที่ลูกค้าชำระค่าขนส่งล่วงหน้า: จัดส่งแบบรับส่งถึงที่โดยชำระค่าขนส่งล่วงหน้าผ่านผู้ให้บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ (FedEx, UPS หรือ DHL) ภายใต้เงื่อนไข Incoterms แบบ DAP
  • ผู้ให้บริการขนส่งที่ห้ามใช้ (ห้ามใช้ไปรษณีย์ / EMS หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้าทั่วไป): ห้ามใช้ไปรษณีย์ / EMS หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้าทั่วไปทางเรือ/ทางอากาศ

สำคัญ: ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ (EMS) และผู้รับจัดการขนส่งสินค้าทั่วไปไม่รองรับการผ่านพิธีการศุลกากรสำหรับการซ่อมโดยผู้ผลิตตามมาตรา 97 แห่งกฎหมายศุลกากรเกาหลีและกฎหมายการหมุนเวียนทรัพยากร ส่งผลให้สินค้าถูกกักไว้ที่ศุลกากร ไม่สามารถผ่านพิธีการศุลกากรได้ และมีค่าจัดเก็บสินค้าเพิ่มเติม ให้ใช้เฉพาะผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศแบบรับส่งถึงที่ (DHL, FedEx หรือ UPS) เท่านั้น

 

6. บัญชีราคาสินค้า การสำแดงต่อศุลกากร & กำหนดส่งคืนภายใน 60 วันตามกฎหมาย

เมื่อจัดส่งอุปกรณ์ที่ชำรุดไปยังสำนักงานใหญ่ GIT (ประเทศเกาหลี) ให้จัดทำบัญชีราคาสินค้า (Commercial Invoice) ตามนโยบายการสำแดงต่อศุลกากรและข้อกำหนดการส่งกลับออกไปตามกฎหมายด้านล่างอย่างเคร่งครัด:

ห้ามสำแดงเป็น “Sample” หรือ “$1 USD” (กฎหมายการหมุนเวียนทรัพยากร & กฎหมายควบคุมของเสีย):

ห้ามสำแดงฮาร์ดแวร์ที่ใช้แล้วหรือชำรุดเป็น “Sample” หรือระบุมูลค่าเพียงเล็กน้อย เช่น “$1 USD” โดยเด็ดขาด ภายใต้กฎหมายการหมุนเวียนทรัพยากร (กฎหมายว่าด้วยการหมุนเวียนทรัพยากรของอุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์และยานพาหนะ) และกฎหมายควบคุมของเสียของเกาหลี ศุลกากรเกาหลีจะกักฮาร์ดแวร์อิเล็กทรอนิกส์ที่ใช้แล้วซึ่งสำแดงเป็น “Sample” หรือ “$1 USD” เนื่องจากต้องสงสัยว่าเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ต้องสำแดงหมายเลขประจำผลิตภัณฑ์ (S/N) ที่ถูกต้อง, HS Code 9031.80, มูลค่าทางศุลกากรที่สมเหตุสมผล และข้อความสำแดงการซ่อม RMA อย่างเป็นทางการด้านล่างเสมอ

ข้อกำหนดการสำแดงในบัญชีราคาสินค้า (การซ่อม & ส่งคืนแบบ RMA)

  • กรณีที่ใช้บังคับ: การซ่อมในประกันและนอกประกันทั้งหมดที่อุปกรณ์จะได้รับการซ่อมและส่งคืนให้ลูกค้า
  • ข้อความสำแดงที่ต้องระบุ: “For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)”
  • HS Code & การประเมินมูลค่า: ระบุ HS Code 9031.80, หมายเลขประจำผลิตภัณฑ์ (S/N) ที่ถูกต้องของอุปกรณ์ทุกเครื่อง และมูลค่าทางศุลกากรที่สมเหตุสมผลในบัญชีราคาสินค้า (ห้ามระบุ $1 USD)
  • Incoterms: กำหนดเป็น DAP (Delivered At Place) เสมอ (แม้จะใช้ GIT DHL Account 966 620 427)

การยกเว้นอากรศุลกากร & กำหนดส่งคืนภายใน 60 วันตามกฎหมาย (มาตรา 97 แห่งกฎหมายศุลกากรเกาหลี)

การยกเว้นอากรโดยมีเงื่อนไขให้ส่งกลับออกไป (มาตรา 97 แห่งกฎหมายศุลกากรเกาหลี) — ระยะเวลาส่งคืน 60 วัน:

ภายใต้มาตรา 97 แห่งกฎหมายศุลกากรเกาหลี (การยกเว้นอากรโดยมีเงื่อนไขให้ส่งกลับออกไป) สินค้าที่นำเข้าเกาหลีเพื่อซ่อมจะได้รับการยกเว้นอากรขาเข้าแบบมีเงื่อนไข โดยต้องซ่อมและส่งกลับออกไปภายใน 60 วันนับจากวันที่ผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า ลูกค้าต้องยืนยันที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนโดยเร็ว และ (สำหรับการซ่อมนอกประกันที่มีค่าใช้จ่าย) ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ค่าซ่อมให้ครบถ้วนโดยเร็ว เพื่อให้สามารถดำเนินการจัดส่งคืนได้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 60 วันที่กฎหมายกำหนด

ห้ามใช้ DDP สำหรับการจัดส่งไปเกาหลี: เมื่อส่งสินค้าไปยังสำนักงานใหญ่ GIT ในเกาหลีเพื่อซ่อม ห้ามใช้ DDP (Delivered Duty Paid) โดยเด็ดขาด DDP ขัดกับขั้นตอนของศุลกากรเกาหลีสำหรับการยกเว้นอากรโดยมีเงื่อนไขให้ส่งกลับออกไป (มาตรา 97 แห่งกฎหมายศุลกากรเกาหลี) ซึ่งทำให้เกิดการกักสินค้าและความล่าช้าอย่างมากในการผ่านพิธีการศุลกากร ให้เลือก DAP เสมอ

หมายเหตุ: อาจมีอากรขาเข้า ภาษี และค่าดำเนินพิธีการศุลกากรของผู้ให้บริการขนส่งในประเทศปลายทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อบังคับศุลกากรของประเทศคุณ

 

7. คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

คำถาม 1. ฉันสามารถส่งผลิตภัณฑ์ก่อนส่งคำร้องได้หรือไม่?

คำตอบ 1. โปรดส่งคำร้องก่อน ต้องระบุหมายเลขคำร้อง RMA (RMA #TicketNo) ของคุณทั้งในบัญชีราคาสินค้าและใบตราส่ง เพื่อใช้ในการผ่านพิธีการศุลกากร การรับเข้า การซ่อม และการจัดส่งคืน

 

คำถาม 2. เหตุใดจึงห้ามสำแดงสินค้าที่จัดส่งเป็น “Sample” หรือ “$1 USD” ในบัญชีราคาสินค้าโดยเด็ดขาด?

คำตอบ 2. ภายใต้กฎหมายการหมุนเวียนทรัพยากรและกฎหมายควบคุมของเสียของเกาหลี ศุลกากรเกาหลีจะกักฮาร์ดแวร์ที่ใช้แล้วซึ่งสำแดงเป็น “Sample” หรือ “$1 USD” เพื่อป้องกันการนำเข้าขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ต้องระบุหมายเลขประจำผลิตภัณฑ์ (S/N), HS Code 9031.80, มูลค่าทางศุลกากรที่สมเหตุสมผล และ “For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)” เสมอ

 

คำถาม 3. การซ่อมใช้เวลานานเท่าใด และกำหนดส่งคืนภายใน 60 วันตามกฎหมายคืออะไร?

คำตอบ 3. โดยปกติการซ่อมจะเสร็จสิ้นภายใน 2 สัปดาห์นับจากวันที่อุปกรณ์มาถึงศูนย์ซ่อม ภายใต้มาตรา 97 แห่งกฎหมายศุลกากรเกาหลี (การยกเว้นอากรโดยมีเงื่อนไขให้ส่งกลับออกไป) สินค้าที่นำเข้าเกาหลีเพื่อซ่อมต้องได้รับการซ่อมและส่งกลับออกไปภายใน 60 วันนับจากวันที่ผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า ลูกค้าต้องยืนยันที่อยู่สำหรับจัดส่งคืนโดยเร็ว และ (สำหรับการซ่อมนอกประกันที่มีค่าใช้จ่าย) ชำระเงินตามใบแจ้งหนี้ค่าซ่อมให้ครบถ้วน เพื่อให้การจัดส่งคืนเสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 60 วันนี้

 

คำถาม 4. ฉันต้องการเปลี่ยนที่อยู่สำหรับจัดส่งคืน

คำตอบ 4. โปรดแจ้งให้เราทราบก่อนการซ่อมเสร็จสิ้น การยืนยันที่อยู่โดยเร็วเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้การจัดส่งคืนเสร็จสิ้นภายในระยะเวลา 60 วันที่กฎหมายกำหนด

 

คำถาม 5. ฉันควรใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายใดสำหรับการซ่อมในประกันและนอกประกัน?

คำตอบ 5. สำหรับการซ่อมในประกัน ให้ใช้ GIT DHL Account 966 620 427 สำหรับการซ่อมนอกประกัน (มีค่าใช้จ่าย) ให้ใช้ GIT DHL Account 966 620 427 (ค่าขนส่งไป-กลับจะเรียกเก็บพร้อมกับค่าซ่อม) หรือบริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศแบบรับส่งถึงที่ที่คุณชำระค่าขนส่งล่วงหน้าเอง (FedEx, UPS หรือ DHL) ห้ามใช้ไปรษณีย์ / EMS หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้าทั่วไปโดยเด็ดขาด

 

ข้อเตือนใจสำหรับตัวแทนจำหน่าย: ให้ส่งอุปกรณ์ที่ชำรุดหรือทำงานผิดปกติไปยังผู้จัดจำหน่าย (NSC) ของคุณ ไม่ใช่ส่งตรงไปยังหน่วยงานของ GIT

 

กลับไปด้านบน

บทความที่เกี่ยวข้อง

ข้อคิดเห็น

0 ข้อคิดเห็น

บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น