GDS Smart | วิธีแก้ไขปัญหาแอป GENESIS Smart ถูกบังคับปิด

Q1. เมื่อเปิดแอป หน้าจอค้างหรือปิดลงอย่างกะทันหัน เหตุใดจึงเกิดปัญหานี้?

เมื่อแอปวินิจฉัยทำงาน แอปจะสื่อสารกับบริการภายในที่เตรียมการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สื่อสารกับรถยนต์ (VCI) หากบริการนี้ไม่ตอบสนองอย่างถูกต้อง แอปอาจหยุดตอบสนองและถูกระบบ Android บังคับปิด

Q2. ควรทำอย่างไรหากแอปปิดตัวลงโดยบังคับ?

โปรดดำเนินการสองขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ทีมพัฒนา GIT แนะนำอย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนที่ 1 — เริ่มต้นบริการการสื่อสารใหม่

ขั้นตอนที่ 2 — เปิดแอปวินิจฉัยใหม่

Q3. ปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ควรทำอย่างไร?

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 2 โปรดปิดและเปิดแท็บเล็ตใหม่โดยสมบูรณ์

Q4. ควรทำอย่างไรหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ดำเนินการตามวิธีทั้งหมดแล้ว?

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้น โปรด รวบรวมไฟล์บันทึกดัมพ์และส่งคำขอสอบถาม ไฟล์บันทึกมีข้อมูลสำคัญที่ใช้ระบุสาเหตุ และหากไม่มีไฟล์ดังกล่าวจะเป็นเรื่องยากที่จะวิเคราะห์สาเหตุที่แน่ชัด