KDS 2.0 | แนวทางดำเนินการเมื่อแอปขัดข้อง

คำถามที่ 1 เมื่อเปิดแอป หน้าจอค้างหรือปิดลงกะทันหัน เหตุใดจึงเกิดปัญหานี้?

เมื่อเริ่มทำงาน แอปวินิจฉัยจะสื่อสารกับบริการภายในที่เตรียมการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เชื่อมต่อการสื่อสารกับรถยนต์ (VCI) หากบริการนี้ไม่ตอบสนองตามปกติ แอปอาจหยุดตอบสนองและถูกระบบ Android บังคับปิด

คำถามที่ 2 ควรทำอย่างไรหากแอปขัดข้อง?

โปรดดำเนินการสองขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ ขั้นตอนนี้เป็นวิธีการที่ทีมพัฒนา GIT แนะนำอย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนที่ 1 — เริ่มต้นบริการการสื่อสารใหม่

ขั้นตอนที่ 2 — เริ่มแอปวินิจฉัยใหม่

คำถามที่ 3 ปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ควรทำอย่างไร?

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการขั้นตอนที่ 1 และขั้นตอนที่ 2 โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์แท็บเล็ตโดยสมบูรณ์

คำถามที่ 4 ควรทำอย่างไรหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว?

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากดำเนินมาตรการทั้งหมดข้างต้น โปรด เก็บรวบรวมล็อกดัมพ์และส่งคำขอสอบถาม ล็อกดังกล่าวมีข้อมูลสำคัญสำหรับการระบุสาเหตุ และหากไม่มีล็อก จะเป็นการยากที่จะวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงได้อย่างถูกต้อง