คู่มือการแก้ไขปัญหาตามอาการและการซ่อม Smart DLogger (CVCI-301 / CBW) (สวิตช์เปิด/ปิดเครื่อง, LED กะพริบ, PC/การ์ด SD, สวิตช์ทริกเกอร์และขั้วต่อ)

ภาพรวม

คู่มือนี้ระบุขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหน้างานตามอาการและเกณฑ์การส่งซ่อมฮาร์ดแวร์ (บริการ) สำหรับเครื่องบันทึกข้อมูลการขับขี่ Smart DLogger (CVCI-301 / ซีรีส์หมายเลขประจำเครื่อง CBW) โดยครอบคลุมปัญหาเปิดเครื่องไม่ติดและเครื่องดับ ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ ปัญหาการตรวจพบอุปกรณ์ผ่าน PC (USB/Bluetooth) และการตรวจพบการ์ด SD การทำงานของสวิตช์ทริกเกอร์และความล้มเหลวในการบันทึกข้อมูลการสื่อสารกับรถยนต์ (CAN/CCP) รวมถึงความเสียหายทางกายภาพ ใช้คู่มือนี้เพื่อประเมินอย่างรวดเร็วว่าอาการที่พบสามารถแก้ไขหน้างานได้ด้วยการตรวจสอบด้วยตนเอง หรือต้องส่งซ่อมฮาร์ดแวร์

หากอาการยังคงอยู่หลังจากตรวจสอบหน้างานครบแล้ว และจำเป็นต้องตรวจสอบหรือซ่อมฮาร์ดแวร์ โปรดอ่าน ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม (หรือ สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย) เพื่อส่ง CVCI-301 ของคุณเข้ารับการตรวจสอบและซ่อม

หัวข้อหลักที่ครอบคลุม: CVCI-301 เปิดไม่ติด เครื่องดับเมื่อปล่อยสวิตช์เปิด/ปิดเครื่อง เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต OBD ของรถยนต์หรือเมื่อเขย่า ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ (ข้อผิดพลาดของไฟล์เหตุการณ์และบูตไม่สำเร็จ) PC (Smart DLogger) ไม่ตรวจพบอุปกรณ์ผ่าน USB/Bluetooth ปัญหาการตรวจพบและการนำการ์ด SD (Class 10, FAT/32KB) ออก การตรวจสอบสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย/ไร้สายและการตั้งค่าช่องสัญญาณ CAN/CCP รวมถึงเกณฑ์การซ่อมความเสียหายของขาขั้วต่อ/ตัวเรือน

---

1. เปิดเครื่องไม่ติด / เครื่องดับเมื่อปล่อยสวิตช์ / เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อ OBD หรือเกิดการสั่นสะเทือน

อาการ: CVCI-301 เปิดไม่ติดเลย หรือไฟ LED แสดงการจ่ายไฟหลัก (สีแดง) ไม่ติดเมื่อเชื่อมต่อกับรถยนต์และเปิดสวิตช์ไฟหลัก เครื่องติดเฉพาะขณะใช้มือกดสวิตช์เปิด/ปิดเครื่องค้างไว้และดับทันทีที่ปล่อย เครื่องเปิดติดเมื่อเชื่อมต่อกับ PC ผ่านสาย USB Type-C แต่ดับทันทีเมื่อเชื่อมต่อกับขั้วต่อวินิจฉัยตนเองของรถยนต์ (พอร์ต OBD-II) หรือเครื่องดับและติดเป็นระยะเมื่อเขย่าตัวเครื่องหรือขั้วต่อ

การตรวจสอบด้วยตนเอง (โปรดตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนขอรับบริการซ่อม):

1. ทดสอบเปรียบเทียบสายเชื่อมต่อเฉพาะ: ปัญหาการจ่ายไฟหรือไฟ LED อาจเกิดจากสายเชื่อมต่อชำรุด (เช่น สาย OBD to D-SUB, สาย Main 4ch หรือสาย DLC CAN & POWER) แทนที่จะเกิดจากตัวเครื่อง CVCI-301 ให้เปลี่ยนเป็นสายเฉพาะสำรองที่ทราบว่าใช้งานได้ปกติเพื่อตรวจสอบว่าอาการยังคงเหมือนเดิมหรือไม่
2. ทดสอบกับรถยนต์คันอื่นและตรวจสอบไฟเลี้ยง OBD ของรถยนต์: แรงดันไฟฟ้าใช้งานพิกัดของ CVCI-301 คือ DC 9V ~ 30V ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับขั้วต่อวินิจฉัยตนเองของรถยนต์คันอื่น (ขั้ว OBD-II) เพื่อทดสอบเปรียบเทียบว่าปัญหาเกิดจากแหล่งจ่ายไฟของรถยนต์คันนั้นโดยเฉพาะหรือไม่
3. เปรียบเทียบการจ่ายไฟผ่านสาย USB Type-C (การเชื่อมต่อ PC): ถอดอุปกรณ์ออกจากรถยนต์ เชื่อมต่อสาย USB Type-C (5V) เข้ากับพอร์ต USB บนตัวเครื่อง CVCI-301 แล้วเปิดสวิตช์ไฟหลักเพื่อเปรียบเทียบว่ามีการจ่ายไฟตามปกติหรือไม่

เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):

• เครื่องดับทันทีเมื่อปล่อยสวิตช์เปิด/ปิดเครื่อง หรือยังคงดับเมื่อเกิดการสั่นสะเทือนหรือเชื่อมต่อกับ OBD-II ของรถยนต์
• เครื่องเปิดไม่ติดเลยเมื่อทดสอบกับรถยนต์หลายคัน แม้ใช้สายเชื่อมต่อที่ทราบว่าใช้งานได้ปกติ

หากพบอาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุดข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น โปรดส่ง CVCI-301 เข้ารับการตรวจสอบและซ่อมตาม ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม (หรือ สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย) หากสงสัยว่าสายชำรุด โปรดส่งสายเชื่อมต่อที่ใช้งานมาพร้อมกับตัวเครื่อง

คำอธิบายอาการอื่น ๆ: CVCI-301 ไม่มีไฟ, DLogger เครื่องดับ, สวิตช์เปิด/ปิดเครื่อง CVCI ผิดปกติ, เครื่องดับเมื่อปล่อยสวิตช์, เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อ OBD, เครื่องดับเมื่อเขย่า

กลับไปด้านบน

---

2. ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ / บูตไม่สำเร็จหลังเกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดตเฟิร์มแวร์

อาการ: เมื่อเปิดสวิตช์เปิด/ปิดเครื่อง CVCI-301 หรือเชื่อมต่อกับรถยนต์ ไฟแสดงสถานะ LED ติด (กะพริบ) สั้น ๆ หนึ่งครั้งแล้วดับทันที โดยไม่บูตเข้าสู่สถานะสแตนด์บายปกติ (Ready) หรืออุปกรณ์เปิดเครื่องและบูตไม่สำเร็จหลังการอัปเดตเฟิร์มแวร์ถูกขัดจังหวะหรือล้มเหลว

วิธีแก้ไขด้วยตนเอง (โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน):

1. ฟอร์แมตการ์ด SD (`FAT / 32KB`) และโหลดไฟล์เหตุการณ์ที่ถูกต้องอีกครั้ง: หากไม่มีไฟล์เหตุการณ์ในหน่วยความจำ SD หรือโหลดชุดไฟล์เหตุการณ์ที่ไม่ถูกต้อง ไฟแสดงสถานะ LED อาจติดหนึ่งครั้งแล้วดับ ให้ใช้ฟังก์ชันฟอร์แมตของ Windows บน PC เพื่อฟอร์แมตการ์ด SD เป็น `FAT / 32KB` เพื่อลบข้อมูลทั้งหมด จากนั้นคัดลอกไฟล์เหตุการณ์ที่ถูกต้องกลับลงในการ์ดและใส่การ์ดเข้าไป (ดู วิธีคัดลอกไฟล์เหตุการณ์ไปยังการ์ด SD สำหรับ CVCI ด้วยตนเอง)
2. เชื่อมต่อกับ PC ผ่านสาย USB และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์: เชื่อมต่อ CVCI-301 กับ PC โดยใช้สาย USB Type-C ปรับสวิตช์ไฟหลักบนตัวเครื่องไปที่ ON เชื่อมต่ออุปกรณ์ในโปรแกรม Smart DLogger และอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดหากจำเป็นต้องอัปเดต

เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):

• ไฟแสดงสถานะ LED ยังคงติดหนึ่งครั้งแล้วดับโดยไม่บูต แม้ฟอร์แมตการ์ด SD เป็น `FAT / 32KB` และโหลดไฟล์เหตุการณ์ที่ถูกต้องอีกครั้งแล้ว หรือเปลี่ยนเป็นการ์ด SD ที่ทราบว่าใช้งานได้ปกติ (16GB, Class 10) แล้ว
• อุปกรณ์เปิดไม่ติดหรือ PC ไม่ตรวจพบอุปกรณ์ (USB) หลังการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว

หากอาการข้างต้นยังคงอยู่ ปัญหานี้เกิดจากเฟิร์มแวร์ภายในเสียหาย หรือหน่วยความจำแฟลช/แผงวงจรภายในชำรุด โปรดขอรับการตรวจสอบและซ่อม CVCI-301 ตาม ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม (หรือ สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย)

คำอธิบายอาการอื่น ๆ: CVCI-301 บูตไม่สำเร็จ, LED ของ DLogger กะพริบหนึ่งครั้งแล้วดับ, ไฟดับหลังติดหนึ่งครั้ง, เปิดเครื่องไม่ติดหลังอัปเดต, การอัปเดตเฟิร์มแวร์ CVCI ล้มเหลว

กลับไปด้านบน

---

3. PC ไม่ตรวจพบการเชื่อมต่อ (USB / Bluetooth) และปัญหาการตรวจพบหรือนำการ์ด SD ออก

อาการ: ค้นหา CVCI-301 ไม่พบหรือตรวจไม่พบอุปกรณ์เมื่อเชื่อมต่อกับ PC (โปรแกรม Smart DLogger) ผ่านสาย USB หรือ Bluetooth ไม่ตรวจพบการ์ด SD ที่ใส่ในตัวเครื่อง หรือค้นหา/แปลงข้อมูลที่บันทึกไว้ไม่สำเร็จ หรือการ์ด SD ไม่เด้งออก (คืนตัว) จากช่องใส่การ์ด SD ตามปกติ

วิธีแก้ไขด้วยตนเอง (โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน):

1. จ่ายไฟให้ CVCI-301 และตรวจสอบว่าสวิตช์ไฟหลักอยู่ที่ ON ก่อนเชื่อมต่อกับ PC: ก่อนลงทะเบียนหรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ในโปรแกรม Smart DLogger คุณต้องจ่ายไฟให้ CVCI-301 (โดยเชื่อมต่อกับขั้วต่อวินิจฉัยตนเองของรถยนต์หรือพอร์ต USB Type-C) และปรับ สวิตช์ไฟหลักบนตัวเครื่องไปที่ `ON` เพื่อให้อุปกรณ์ทำงานและสามารถค้นหาได้ จากนั้นเปิด [Device Setting] ใน Smart DLogger เลือก `CVCI-301` และเลือกวิธีเชื่อมต่อ (`USB` หรือ `Bluetooth`) เพื่อลงทะเบียนและเชื่อมต่อ
2. ตรวจสอบคุณสมบัติการ์ด SD (Class 10, 16GB / สูงสุด 32GB) และฟอร์แมตเป็น `FAT / 32KB`: หน่วยความจำภายนอกของ CVCI-301 ต้องใช้ การ์ด SD Class 10 (ติดตั้งขนาด 16GB เป็นมาตรฐาน รองรับสูงสุด 32GB) ให้สำรองข้อมูลในการ์ด SD และฟอร์แมตเป็น `FAT / 32KB` บน PC หรือทดสอบเปรียบเทียบกับการ์ด SD Class 10 อีกใบที่ทราบว่าใช้งานได้ปกติ
3. ทดสอบเปรียบเทียบสาย USB และพอร์ต PC และอัปเดตเฟิร์มแวร์: เชื่อมต่อสาย USB Type-C เฉพาะที่ให้มาพร้อมอุปกรณ์เข้ากับพอร์ต USB อื่นบน PC เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ และอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อเชื่อมต่อกับ Smart DLogger

เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):

• การ์ด SD Class 10 ที่ CVCI-301 เครื่องอื่นตรวจพบได้ตามปกติ กลับตรวจไม่พบเฉพาะในตัวเครื่องนี้
• การ์ด SD ไม่ล็อกเข้าที่หรือไม่เด้งออก (คืนตัว) ตามปกติเมื่อกดการ์ดในช่องใส่การ์ด SD
• ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ PC ผ่าน USB ได้ แม้เปิดสวิตช์เปิด/ปิดเครื่องไปที่ ON และทดสอบด้วยสาย USB ที่ตรวจสอบแล้วและการ์ด SD ที่ฟอร์แมตแล้ว

หากพบอาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุดข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น จำเป็นต้องตรวจสอบและซ่อมช่องใส่การ์ด SD/วงจรหรือแผงวงจรภายใน โปรดยื่นคำขอซ่อมตาม ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม (หรือ สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย)

คำอธิบายอาการอื่น ๆ: PC ไม่ตรวจพบ CVCI-301, การเชื่อมต่อ USB ของ DLogger ล้มเหลว, CVCI ไม่ตรวจพบการ์ด SD, การ์ด SD ไม่คืนตัว, การ์ด SD Class 10

กลับไปด้านบน

---

4. สวิตช์ทริกเกอร์ไม่ทำงานหรือจับคู่ไม่สำเร็จ และการบันทึกข้อมูลรถยนต์ (CAN/CCP) ล้มเหลว

อาการ: หลังตั้งค่าเหตุการณ์และเชื่อมต่อกับรถยนต์ ไฟ LED ของสวิตช์ทริกเกอร์ไม่ติดค้าง (สถานะ Ready) แต่กะพริบต่อเนื่องหรือดับอยู่ การจับคู่กับสวิตช์ทริกเกอร์ไร้สายที่เป็นอุปกรณ์เสริมล้มเหลวหรือการเชื่อมต่อหลุด หรือการบันทึกข้อมูลการขับขี่และการบันทึก CAN/CCP ล้มเหลว

วิธีแก้ไขด้วยตนเอง (โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน):

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสายและจับคู่สวิตช์ทริกเกอร์ไร้สาย (อุปกรณ์เสริม) อีกครั้ง:
   • เมื่อใช้สวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย (ส่วนประกอบมาตรฐาน): ตรวจสอบว่าสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสายเชื่อมต่อแน่นกับ พอร์ตเชื่อมต่อสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย (ขั้ว `AUX`) บนตัวเครื่อง CVCI-301 หากไฟ LED ดับเนื่องจากอุปกรณ์เข้าสู่โหมดพัก (หลัง IG OFF เมื่อไม่ตรวจพบสัญญาณการสื่อสารกับรถยนต์เป็นระยะเวลาหนึ่ง) อุปกรณ์จะกลับมาทำงานเมื่อตรวจพบสัญญาณการสื่อสารกับรถยนต์หรือกดปุ่มสวิตช์ทริกเกอร์
   • เมื่อใช้สวิตช์ทริกเกอร์ไร้สาย (อุปกรณ์เสริม - ใช้ร่วมกับทริกเกอร์ไร้สายของ CVCI-201 และ VCI II ได้ แต่ไม่รองรับทริกเกอร์ไร้สาย CVCI รุ่นเก่า):
     1) เปิดเครื่อง CVCI-301 ไปที่ ON แล้วกด ปุ่ม `PAIRING` (สวิตช์เชื่อมต่อ Bluetooth) บนตัวเครื่องค้างไว้ 2 วินาที (จะมีเสียงบี๊บ)
     2) เสียบสวิตช์ทริกเกอร์ไร้สายเข้ากับช่องจุดบุหรี่ของรถยนต์ (ช่องจ่ายไฟ) เพื่อเปิดการจ่ายไฟ จากนั้นกด ปุ่ม `ENTER` ค้างไว้ 2 วินาที (ไฟ LED A และ B บนสวิตช์ทริกเกอร์ไร้สายจะติดตามลำดับระหว่างดำเนินการจับคู่)
     3) เมื่อจับคู่เสร็จสมบูรณ์ บริเวณ `ENTER` จะติดเป็นสีเขียว และไฟ LED ของช่องสัญญาณที่เชื่อมต่อ (A หรือ B) จะติด (สำหรับคู่มือโดยละเอียด ดู คู่มือ Smart Dlogger CVCI-301)
2. ตรวจสอบความเข้ากันได้ระหว่างไฟล์เหตุการณ์กับรถยนต์เป้าหมาย (ROM ID ของชุดควบคุมและ ECU TYPE):
   • ระหว่างการตั้งค่างาน ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกชุดควบคุมใน `ECU TYPE` แล้วหรือไม่ (เมื่อบันทึกข้อมูล TCU ต้องเลือก `TCU` เพื่อให้ ROM ID เปลี่ยนเป็น TCU ROM)
   • หลังใส่ไฟล์เหตุการณ์ที่ได้รับมาเพื่อคัดลอกด้วยตนเอง หากปุ่ม `Enter` บนโมดูลทริกเกอร์ไม่ติดเป็นสีเขียว (สถานะ Ready) หรือกะพริบเป็นสีแดงหรือสีส้มสลับสีเขียว ให้สงสัยว่าไฟล์เหตุการณ์มีปัญหา โปรดติดต่อผู้ประสานงาน (HMC/KMC) ที่ให้ไฟล์เหตุการณ์เพื่อตรวจสอบว่า ROM ID ของรถยนต์เป้าหมายเข้ากันได้กับไฟล์เหตุการณ์หรือไม่ (ดู วิธีคัดลอกไฟล์เหตุการณ์ไปยังการ์ด SD สำหรับ CVCI ด้วยตนเอง)
3. ตรวจสอบความตรงกันระหว่างพอร์ตเชื่อมต่อ CAN1 / CAN2 (`CCP-6P`) กับการตั้งค่าช่องสัญญาณของเหตุการณ์ (`ch1` / `ch2`):
   • สำหรับรถยนต์ที่ไม่สามารถรับข้อมูลผ่าน CAN1 (D-CAN) ได้ จะรับข้อมูล EMS โดยเชื่อมต่อ CAN2 เข้ากับ CCP CAN BUS เมื่อเชื่อมต่อ `สาย 6 ขา (CCP-6P)` เข้ากับ `CAN2` ของ `สาย Main 4ch` หากตั้งค่าช่องสัญญาณของเหตุการณ์เป็น `ch1` จะไม่สามารถรับข้อมูลได้ และต้องตั้งค่าเป็น `ch2` จึงจะรับข้อมูลได้
   • ตรวจสอบว่าพอร์ตที่เชื่อมต่อสาย (`CAN1` หรือ `CAN2`) ตรงกับการตั้งค่าช่องสัญญาณ (`ch1` หรือ `ch2`) ของไฟล์เหตุการณ์ และตรวจสอบจุดต่อโพรบ CCP CAN ตามแผนผังวงจรของรถยนต์
4. ฟอร์แมตการ์ด SD (`FAT / 32KB`) และอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด:
   • ฟอร์แมตการ์ด SD เป็น `FAT / 32KB` คัดลอกไฟล์เหตุการณ์อีกครั้ง และอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดในโปรแกรม Smart DLogger

เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):

• ยังคงไม่สามารถสื่อสารกับรถยนต์ (CAN/CCP) หรือใช้งานทริกเกอร์ได้ แม้ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ ROM ID ของรถยนต์และการตั้งค่าช่องสัญญาณ CAN1/CAN2 (`ch1`/`ch2`) จับคู่ซ้ำ และทดสอบเปรียบเทียบกับการ์ด SD อีกใบแล้ว
• การสื่อสารหรือไฟเลี้ยงขาดหายเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อสายเส้นใดเส้นหนึ่งระหว่างทดสอบเปรียบเทียบ `สาย OBD to D-SUB` และ `สาย Main 4ch`

หากอาการยังคงอยู่หลังตรวจสอบหน้างาน โปรดส่ง ตัวเครื่อง CVCI-301 พร้อมโมดูลทริกเกอร์ การ์ด SD และสายเชื่อมต่อที่ใช้งาน เข้ารับการตรวจสอบตาม ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม (หรือ สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย)

คำอธิบายอาการอื่น ๆ: การจับคู่ทริกเกอร์ CVCI-301 ล้มเหลว, ไฟ LED ทริกเกอร์กะพริบ, การบันทึก CAN ของ DLogger ล้มเหลว, การตั้งค่าช่องสัญญาณ CCP-6P, สวิตช์ทริกเกอร์ไม่ตอบสนอง

กลับไปด้านบน

---

5. ความเสียหายทางกายภาพ (ขา AUX หัก, โบลต์ VEH.COMM หาย, ตัวเรือนเสียหาย) และวันที่/เวลาผิดปกติ

อาการ: ขาภายในพอร์ตเชื่อมต่อทริกเกอร์แบบมีสาย (ขั้ว `AUX`) บนตัวเครื่อง CVCI-301 งอหรือหัก โบลต์ยึดบนพอร์ตสายสื่อสารกับรถยนต์ (ขั้วต่อ `VEH.COMM`) หายหรือพอร์ตเชื่อมต่อหลวม ตัวเรือนภายนอกเสียหาย หรือข้อมูลวันที่/เวลาผิดปกติเมื่อบันทึกข้อมูลการขับขี่เนื่องจากแบตเตอรี่ภายในหมด

ไม่มีวิธีแก้ไขด้วยตนเองหน้างานสำหรับความเสียหายทางกายภาพของขั้วต่อ/ตัวเรือน หรือกรณีแบตเตอรี่ภายในหมด

เมื่อเกิดความเสียหายทางกายภาพที่ภายนอก/ขั้วต่อ หรือข้อมูลวันที่/เวลาผิดปกติเนื่องจากแบตเตอรี่หมด โปรดยื่นคำขอตรวจสอบและซ่อมฮาร์ดแวร์ตาม ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม (หรือ สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย)

กลับไปด้านบน

---

ตารางอ้างอิงฉบับย่อ

อาการ	ลองแก้ไขด้วยตนเองก่อนได้หรือไม่?	กรณีที่จำเป็นต้องส่งซ่อม
เปิดเครื่องไม่ติดเลย / เครื่องติดเฉพาะขณะกดปุ่มค้างไว้และดับเมื่อปล่อย / เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อ OBD หรือเกิดการสั่นสะเทือน	ได้บางส่วน - ทดสอบเปรียบเทียบกับสายเฉพาะสำรอง ทดสอบพอร์ต OBD ของรถยนต์คันอื่น และเปรียบเทียบการจ่ายไฟผ่าน USB Type-C ของ PC	เครื่องดับเมื่อปล่อยสวิตช์ เครื่องดับเมื่อเขย่า เครื่องเปิดติดผ่าน USB-C แต่ดับทันทีเมื่อเชื่อมต่อกับ OBD ของรถยนต์ หรือไม่ตอบสนองกับรถยนต์ทุกคันที่ทดสอบ
ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับเมื่อเปิดสวิตช์ / บูตไม่สำเร็จหลังเกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดตเฟิร์มแวร์	ได้ - ฟอร์แมตการ์ด SD (`FAT / 32KB`) โหลดไฟล์เหตุการณ์ที่ถูกต้องอีกครั้ง และตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านการเชื่อมต่อ USB กับ PC	อาการไฟดับหลังติดหนึ่งครั้งยังคงอยู่แม้ฟอร์แมตการ์ด SD และทดสอบกับการ์ด SD ที่ทราบว่าใช้งานได้ปกติแล้ว หรือไม่สามารถบูต/เชื่อมต่อกับ PC หลังการอัปเดตล้มเหลว
PC ไม่ตรวจพบอุปกรณ์ (USB / Bluetooth) / ไม่ตรวจพบการ์ด SD หรือการ์ดไม่เด้งออก (คืนตัว)	ได้ - จ่ายไฟและเปิดสวิตช์ไฟหลักไปที่ ON ฟอร์แมตการ์ด SD Class 10 (16GB / สูงสุด 32GB) เป็น `FAT / 32KB` และทดสอบเปรียบเทียบกับการ์ดอีกใบ	การ์ด SD ที่เครื่องอื่นตรวจพบกลับตรวจไม่พบในเครื่องนี้ การ์ด SD ไม่เด้งออก หรือปัญหาการเชื่อมต่อ USB กับ PC ยังคงอยู่
ไฟ LED ของสวิตช์ทริกเกอร์ไม่ติด (Ready) / การจับคู่ทริกเกอร์ไร้สายล้มเหลว / การบันทึก CAN/CCP ล้มเหลว	ได้ - ตรวจสอบการเชื่อมต่อทริกเกอร์แบบมีสาย (`AUX`) จับคู่ทริกเกอร์ไร้สายอีกครั้ง (`PAIRING` 2 วินาที, `ENTER` 2 วินาที) ตรวจสอบ ROM ID ของรถยนต์และความตรงกันของช่องสัญญาณ CAN1/CAN2 (`ch1`/`ch2`)	การสื่อสารกับรถยนต์ล้มเหลวแม้ทดสอบเปรียบเทียบด้วยไฟล์เหตุการณ์ที่ถูกต้องและการ์ด SD อีกใบแล้ว หรือล้มเหลวเมื่อเชื่อมต่อสายเส้นใดเส้นหนึ่ง
ขา AUX งอ/หัก / โบลต์ VEH.COMM หาย / ตัวเรือนเสียหาย / วันที่/เวลาของข้อมูลที่บันทึกไว้ผิดปกติ	ไม่ได้ (ไม่สามารถแก้ไขด้วยตนเองหน้างานได้)	จำเป็นต้องส่งซ่อมเมื่อเกิดความเสียหายทางกายภาพที่ภายนอก/ขั้วต่อ หรือวันที่/เวลาผิดปกติเนื่องจากแบตเตอรี่ภายในหมด (ความเสียหายจากความประมาทจะดำเนินการเป็นการซ่อมแบบมีค่าใช้จ่าย)

กลับไปด้านบน

---

คำแนะนำในการส่งซ่อมและบทความที่เกี่ยวข้อง

เมื่ออุปกรณ์ CVCI-301 ของคุณจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและซ่อมฮาร์ดแวร์ โปรดอ่านคู่มืออ้างอิงด้านล่างเพื่อยื่นคำขอตรวจสอบและซ่อม

• สอบถามเกี่ยวกับการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย: สอบถามเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขาย
• คำแนะนำในการซ่อมสำหรับภูมิภาคต่างประเทศและพิธีการศุลกากร (ยุโรปและทั่วไป): ขั้นตอนและนโยบายการส่งซ่อม
• คู่มือผู้ใช้ (ข้อมูลจำเพาะของพอร์ต ทริกเกอร์แบบมีสาย/ไร้สาย และการเชื่อมต่อ CAN): คู่มือ Smart Dlogger CVCI-301
• คำแนะนำในการคัดลอกไฟล์เหตุการณ์ด้วยตนเองและการฟอร์แมตการ์ด SD: วิธีคัดลอกไฟล์เหตุการณ์ไปยังการ์ด SD สำหรับ CVCI ด้วยตนเอง