如何安装移动设备（平板/智能手机）远程支持程序？| Mobile Support

网址： https://goo.gl/KV88bF

        

     2. 在搜索栏输入"移动支持（三星）-远程呼叫"进行搜索。     

 3. 请安装该程序。   

  4. 点击[安装]按钮。   

   5. 点击[同意]。  

  6. 移动支持程序正在安装中。   

  7. 安装完成后，主页面会生成[移动支持]图标。请点击该图标。   

  8. 输入GIT客服中心提供的6位代码，然后等待远程连接。 

使用Android OS 14及以上版本平板的用户必须安装RS Assistant才能顺利获得远程支持服务。 

如果是从GIT购买的平板，移动支持（Mobile Support）和RS Assistant已预装。请按照以下说明完成额外的应用设置。
如果在平板应用中找不到移动支持（Mobile Support）和RS Assistant，可以通过Google Play商店下载。   

运行RS Assistance后，按照屏幕提示进入设置菜单。 

在[已安装的应用]中选择Plugin: RSAssistant，并切换为[启用]。
如果Plugin: RSAssistant处于禁用状态，请按照本文末尾的[附加说明]完成设置。

设置完成后，您可以通过移动支持应用获得远程支持。 

附加说明：如果[已安装的应用]中Plugin: RSAssistant被禁用，请按照以下说明完成设置。

症状示例

在应用设置（设置-应用程序-Plugin:RSAssistant）中，点击右上角的[详细设置-允许受限设置]，启用“受限设置”功能。 

然后重新运行RSAssistant完成设置。

运行RS Assistance后，按照屏幕提示进入设置菜单。 

在[已安装的应用]中选择Plugin: RSAssistant，并切换为[启用]。

设置完成后，您可以通过移动支持应用获得远程支持。