软件管理失败的解决方法

案例 1. 软件管理中的测试阶段或功能失败

如果您在测试阶段或执行功能时遇到失败，请采取以下步骤：

• 解决方法 A. 如果该解决方法无效，请在连接Wi-Fi的情况下注销并重新登录。
• 解决方法 B. 尝试使用其他MY（车型年份）或动力总成再次尝试。
• 解决方法 C. 断开12V电池，等待10分钟，重新连接电池，然后重试该功能。

如果这些解决方法仍无法解决问题，请联系您的经销商寻求进一步支持。

案例 2. 软件管理功能失败

如果您在软件管理测试过程中遇到失败信息，或更换新零件后（主要是ECU和组件）功能无法正常执行，请检查以下可能的原因及解决方案：

1️⃣ 软件管理失败的常见原因

• 安全认证： 在连接Wi-Fi的情况下注销并重新登录。
• 通信开启： 检查应用权限并全部允许（GITMCommManagerService和GITN_AUX）
  必备应用权限指南：GLUV日志及无线连接稳定性
• 车辆状态： 分别在IG ON、Acc、EV Ready状态下尝试功能。。

2️⃣ 继续操作前

软件管理功能失败也可能由于车辆信息选择错误（车型年份、动力总成）引起。请仔细核对所选车辆信息是否与实际车辆规格一致。

如果问题持续存在，请通过诊断应用生成诊断日志并联系您的NSC（经销商）。
如何在GDS Smart/KDS2.0上发送错误日志报告

如果经销商无法解决问题，应将其升级至区域总部（RHQ）或GIT进行进一步调查。请求支持时，请确保包含以下信息：

• 车辆识别号码（VIN）
• 车型
• 车型年份
• 动力总成
• 发生故障的具体功能