Dépannage : code d’erreur 4001 (connexion / mise à niveau de l’ECU / gestion du logiciel)

Liens rapides

• Produits concernés
• Symptôme
• Cause
• Résolution
  • Étape 1) Téléchargement en arrière-plan du certificat de sécurité
  • Étape 2) Essayer un autre réseau (point d’accès mobile)
  • Étape 3) Retirer les dispositifs de seconde monte
  • Étape 4) Réinitialiser l’alimentation électrique du véhicule
• Si le problème persiste

Produits concernés

• Outil de diagnostic : GDS Smart / GENESIS Smart / KDS 2.0
• Fonctions : Connexion, Mise à niveau de l’ECU, Gestion du logiciel
• Réseau : Wi-Fi / Point d’accès mobile

Symptôme

Le code d’erreur 4001 s’affiche lorsque vous vous connectez ou accédez à la mise à niveau de l’ECU ou à la gestion du logiciel.

Cause

Cette erreur peut se produire lorsque l’outil de diagnostic ne possède pas le certificat de sécurité requis ou que celui-ci n’est pas à jour. Le certificat est nécessaire pour assurer une communication sécurisée avec le véhicule.

Résolution

Étape 1) Déclencher le téléchargement en arrière-plan du certificat de sécurité

1. Déconnectez-vous et quittez/fermez complètement l’application de diagnostic.
2. Supprimez le cache et les données de l’application : Dépannage : message d’erreur « 4001 » 
3. Redémarrez l’outil de diagnostic.
4. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi stable.
5. Reconnectez-vous.
6. Attendez quelques minutes, puis réessayez d’utiliser la mise à niveau de l’ECU ou la gestion du logiciel.

Remarque : Le certificat de sécurité se télécharge en arrière-plan, sans qu’aucune progression du téléchargement ne s’affiche à l’écran.

Étape 2) Essayer un autre réseau (point d’accès mobile)

Si le même problème survient après l’étape 1, connectez-vous à un réseau non sécurisé, tel qu’un point d’accès mobile, puis reconnectez-vous et réessayez d’utiliser la fonction.

Étape 3) Retirer les dispositifs de seconde monte (le cas échéant)

Si un dispositif de seconde monte (par exemple, une boîte noire) est installé dans le véhicule, retirez-le temporairement et réessayez d’utiliser la gestion du logiciel.

Étape 4) Réinitialiser l’alimentation électrique du véhicule (borne négative de la batterie)

Débranchez la borne négative de la batterie du véhicule pendant plus de 10 minutes, puis rebranchez-la et réessayez.

Si le problème persiste

• Vérifiez que l’outil de diagnostic est connecté à un réseau Wi-Fi ou à un point d’accès mobile offrant un accès Internet.
• Après la connexion, attendez de 3 à 5 minutes avant de réessayer afin de permettre le téléchargement du certificat en arrière-plan.
• Si possible, effectuez un essai dans un autre environnement réseau.