[Smart DLogger]
यदि त्रुटि बनी रहती है या स्वचालित अपडेट के दौरान "Step 5/6 : Installing HWDriver" पर हुई थी, तो CVCI USB केबल डिस्कनेक्ट करें, DLP/एंटीवायरस की रीयल-टाइम सुरक्षा को अस्थायी रूप से अक्षम करें और [Smart DLogger इंस्टॉलेशन एवं अपडेट त्रुटि निवारण मार्गदर्शिका] के निर्देशों के अनुसार क्लीन रीइंस्टॉलेशन करें।
लक्षण
प्रोग्राम प्रारंभ करने के लिए Smart DLogger आइकन पर क्लिक करने पर, "SmartDLogger has stopped working" त्रुटि संदेश प्रदर्शित होता है और प्रोग्राम बंद हो जाता है।
कारण
Windows अद्यतित नहीं है, या आवश्यक सिस्टम रनटाइम (.NET Framework / Drivers\vcredist में स्थित Microsoft Visual C++ Redistributable पैकेज) अनुपलब्ध या क्षतिग्रस्त हैं।
कॉर्पोरेट डेटा सुरक्षा (DLP) या एंटीवायरस/एंटीमैलवेयर सॉफ़्टवेयर SmartDLogger.exe या HWDriver को अवरुद्ध कर रहा है, या वर्तमान Windows उपयोगकर्ता खाते के पास इंस्टॉलेशन डायरेक्टरी (C:\Program Files (x86)\GDS inside2\SmartDLogger\ या C:\Program Files (x86)\DLogger\) में लिखने की अनुमति नहीं है।
इंस्टॉलेशन फ़ाइलें क्षतिग्रस्त हो गई थीं या स्वचालित अपडेट के दौरान "Step 5/6 : Installing HWDriver" पर त्रुटि हुई थी।
समाधान
सभी नवीनतम सुरक्षा पैच इंस्टॉल करने के लिए Windows Update चलाएँ और Microsoft Visual C++ Redistributable (x86 और x64 दोनों) तथा .NET Framework की मरम्मत करें या उन्हें पुनः इंस्टॉल करें।
Smart DLogger आइकन/शॉर्टकट पर राइट-क्लिक करें और "Run as administrator" चुनें। यदि कॉर्पोरेट DLP या एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम के निष्पादन या फ़ोल्डर तक पहुँच को अवरुद्ध करता है, तो अपनी कॉर्पोरेट IT सुरक्षा टीम से Smart DLogger की डायरेक्टरी और निष्पादन योग्य फ़ाइल को श्वेतसूची में जोड़ने या उनका अवरोध हटाने का अनुरोध करें।
यदि त्रुटि बनी रहती है या स्वचालित अपडेट के दौरान "Step 5/6 : Installing HWDriver" पर हुई थी, तो CVCI USB केबल डिस्कनेक्ट करें, DLP/एंटीवायरस की रीयल-टाइम सुरक्षा को अस्थायी रूप से अक्षम करें और [Smart DLogger इंस्टॉलेशन एवं अपडेट त्रुटि निवारण मार्गदर्शिका] के निर्देशों के अनुसार क्लीन रीइंस्टॉलेशन करें।
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