PC Manager का उपयोग करते समय "Unable to connect to update server" संदेश के साथ इंस्टॉलेशन विफलता

समस्या: GDS Smart या KDS 2.0 को PC Manager का उपयोग करके इंस्टॉल करते समय आपको "Unable to connect to update server" त्रुटि संदेश मिलता है।

कारण: यह त्रुटि अक्सर तब होती है, जब आपका नेटवर्क फ़ायरवॉल GDS Smart/KDS 2.0 अपडेट सर्वर तक पहुँच को प्रतिबंधित करता है।

समाधान:

1. मोबाइल हॉटस्पॉट/टेथरिंग का प्रयास करें:

• फ़ायरवॉल में बदलाव करने से पहले, अपने फ़ोन के मोबाइल हॉटस्पॉट या टेथरिंग का उपयोग करके अपने PC को इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
• यदि अपडेट मोबाइल हॉटस्पॉट के माध्यम से काम करता है, तो संभवतः आपका नेटवर्क फ़ायरवॉल पहुँच को अवरुद्ध कर रहा है।

2. फ़ायरवॉल के माध्यम से पहुँच की अनुमति दें (यदि मोबाइल हॉटस्पॉट काम करता है):

• आपको GDS/KDS अपडेट सर्वर के लिए अपने फ़ायरवॉल में एक अपवाद नियम जोड़ना होगा।
• विशिष्ट चरण आपके फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर के अनुसार अलग-अलग होंगे। अपवाद बनाने के निर्देशों के लिए अपने फ़ायरवॉल के दस्तावेज़ देखें।

किसकी अनुमति दें:

• डोमेन: gsup.gitauto.com
• IP Address: 14.49.41.33
• पोर्ट: 443 (मानक HTTPS पोर्ट)

महत्वपूर्ण नोट:

• फ़ायरवॉल सेटिंग्स में बदलाव करने से आपके कंप्यूटर की सुरक्षा प्रभावित हो सकती है। केवल विश्वसनीय सर्वरों तक पहुँच की अनुमति दें।

अतिरिक्त सुझाव:

• यदि आप फ़ायरवॉल सेटिंग्स में बदलाव करने को लेकर अनिश्चित हैं, तो अपने नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर या IT सहायता टीम से संपर्क करें।
• आप यह जाँचने के लिए अपने फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं कि इससे समस्या हल होती है या नहीं (यह अनुशंसित नहीं है)। हालांकि, अपडेट प्रक्रिया के बाद इसे फिर से सक्षम कर दें।

यदि ऊपर दिया गया वैकल्पिक समाधान समस्या का समाधान नहीं करता है, तो आगे की सहायता के लिए कृपया अपने वितरक या निम्नलिखित ईमेल पर GIT सहायता से संपर्क करें।

ics@gitauto.com निम्नलिखित क्षेत्रों के लिए सहायता प्रदान करता है:
एशिया, प्रशांत क्षेत्र, मध्य पूर्व, अफ्रीका, यूरोप, ओशिनिया, मध्य अमेरिका, दक्षिण अमेरिका, U.S.A के क्षेत्र (गुआम, प्यूर्टो रिको का राष्ट्रमंडल, साइपन और पूर्वी समोआ)