ダウンロードおよびインストールの失敗 - Smart Launcher - GDS Smart & KDS 2.0

最近、ダウンロードおよびインストールの失敗が発生しています。GITは現在、これらの問題の根本原因と解決策を調査中です。これらの問題は、不安定なサーバー接続によって引き起こされています。

不安定なサーバー接続の症状には以下が含まれます：

• ダウンロード失敗： サーバーとの通信が中断されることにより、ダウンロードプロセスが停止したり、タイムアウトすることがあります。

  • エラーメッセージ A: ファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。ERROR

• エラーメッセージ B: ファイルのダウンロード中にエラーが発生しました。ERROR_DOWNLOAD_TIMEOUT

• 症状 A: 進行状況が確認できない
• 症状 B: 数時間にわたり特定のパーセンテージから進行しない。
• 症状 C: 特定のパーセンテージから0%に戻る。

• インストール失敗： インストールは、ダウンロードが不完全であったり、ネットワークの中断によってデータが破損した場合に失敗することがあります。

  • エラーメッセージ: インストールに失敗しました！オンラインダウンロードを再実行するには、OKボタンを選択してください。 GDS_Smart_123.apk
    • "apk" 検出されたエラー は異なる場合があります。

現在の回避策：
残念ながら、今のところ利用可能な回避策は、アプリ内リソースのダウンロードを成功するまで繰り返し試みることです。

重要な注意： 再試行プロセス中に「閉じる」を押さないでください。 この操作は、以前にダウンロードしたすべてのファイルを自動的に削除し、ダウンロードを0%からやり直させます。

• 代わりに、「再試行」ボタンを使用してください。 このオプションは、以前にダウンロードしたファイルをチェックし、問題がなければ失敗したポイントからダウンロードを再開します。

例： ダウンロードが50%で失敗し、「再試行」をタップすると、ダウンロードは50%から再開されます。

• 50%で「閉じる」を押してから再試行すると、ダウンロードは0%から再スタートします。

GITはこれらの問題に対処するために積極的に取り組んでおり、できるだけ早く更新情報を提供します。

エラーケースの報告は、私たちが調査し、システムを改善するために非常に感謝されます。