GDS Smart/GENESIS Smart/KDS 2.0の下部メニュー（GSW、ユーザーサポート、e-Report、設定）が表示されない問題

Q. GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0で下部メニュー（GSW、ユーザーサポート、e-Report、設定）が消えてしまいました。どうすれば解決できますか？

1. どのような状態ですか？（症状）

インターネットアップデート後に診断アプリを起動すると、画面の最下部にあるはずの下部メニューバー（ツールバー、下部メニューバー）が表示されなくなる症状です。（症状の例は以下のとおり）

• ボタンが完全に消えている／表示されない／操作できない
• 表示されないボタンの例：
  • GSW
  • ユーザーサポート
  • e-Report
  • 設定

ユーザーからよく寄せられる内容の例：

• 「アップデート後、GSWボタンが消えてしまいました。」
• 「下部バーが表示されません。」
• 「e-Reportアイコンが消えてしまいました。」
• 「画面下部にあった設定ボタンが表示されません。」

2. なぜこの問題が発生するのですか？（原因）

原因1. メインアプリとリソースファイルのバージョンが一致していない

• メインアプリ（GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0）は最新バージョンに更新されていますが、
  画面やボタンの画像を含むリソースファイル（設定ボタン一式のファイル）の
  最新バージョンがインストールされていません。

このファイルには、以下のボタン情報が含まれています。

• GSWボタン
• ユーザーサポートボタン
• e-Reportボタン
• 設定ボタン

原因1の詳細：タブレットのストレージ容量不足

• インターネットアップデート中に、タブレットの内部ストレージの空き容量不足により、次のいずれかが発生します。
  1. 最新の設定ボタン一式のファイルがまったくダウンロードされなかった、または
  2. ダウンロードされたものの、正常にインストールされなかったため、
     メインアプリとリソースのバージョンに不一致が生じました。

3. どうすれば解決できますか？（解決方法）

解決方法1. タブレットの内部ストレージの空き容量を確保し、インターネットアップデートを再実行する

1. タブレットのストレージを確認する

• Androidタブレットの［設定］→［ストレージ］メニューで、内部ストレージの空き容量（GB）を確認してください。

2. ストレージの空き容量を確保する方法の例

• 不要な写真、動画、ダウンロード済みファイルを削除する
• 使用していない一般アプリをアンインストールする
• 必要に応じて、タブレットを工場出荷時の状態に初期化し、診断アプリを再インストールする
• または、128GB以上の内蔵ストレージを搭載したタブレットへの買い替えを検討する
  ※推奨タブレット機種： GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0用タブレットPCの仕様

重要
Hyundai Motor Groupのデジタル資産ポリシーにより、診断DBを外部ストレージ（SDカードなど）に分けて保存することはできません。必ずタブレットの内部ストレージの空き容量を確保してください。

3. インターネットアップデートを再実行する

• 内部ストレージの空き容量を十分に確保した後、
  診断アプリのインターネットアップデート機能を再実行してください。
• アップデートが完了したら、アプリを再起動し、
  下部メニュー（GSW、ユーザーサポート、e-Report、設定）が正常に表示されるか確認してください。

解決方法2. 設定ボタン一式のファイルのみを販売代理店（NSC）に個別に依頼する

上記の方法で問題が解決しない場合、またはご利用の環境でインターネットアップデートが難しい場合：

1. 販売代理店（NSC）またはGIT Europeに連絡し、サポートを依頼してください。
2. 「下部の設定ボタン一式のファイル（GSW、ユーザーサポート、e-Report、設定のリソースファイル）」を個別に提供するよう依頼してください。