すべてのディーラーは、各取引先のディストリビューター（NSC）を通じて修理サービスを依頼する必要があります。ディストリビューターは、その依頼をGITへ取り次ぎます。修理完了後、GITは修理済みの部品をディストリビューターへ返送し、ディストリビューターが各ディーラーへ引き渡します。
GITは、ディーラーからのお問い合わせに直接対応することはできません。サービスやサポートのご依頼は、各取引先のディストリビューター（NSC）へお問い合わせください。
本ガイドでは、正式なハードウェア修理（RMA）手順、日本向けの発送経路、およびGIT本社修理センター（韓国）への発送時に必須となる通関書類の規則について説明します。まずサポートチケットを提出し、インコタームズのDAP条件で発送してください。また、韓国の資源循環法、廃棄物管理法、および関税法第97条を厳格に遵守してコマーシャルインボイスを作成してください。
発送前の主な必須事項（概要）
- サービス窓口：日本のディーラーは、不具合のある機器を取引先のディストリビューター（NSC）へ送付する必要があります。ディストリビューターがGIT本社修理センター（GIT韓国本社）へ発送します。
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チケットの事前提出：発送前に必ず修理チケットを提出し、運送状と外箱にチケット番号（
RMA #TicketNo）を記載してください。 -
コマーシャルインボイスと税関申告：使用済みハードウェアを“Sample”または“$1 USD”として申告することは絶対に避けてください（韓国税関は、資源循環法および廃棄物管理法に基づき、“Sample”として申告された使用済みハードウェアを留置します）。製品シリアル番号（S/N）、HSコード
9031.80、実態に即した通関申告価格、および必須の申告文言：“For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)”を明記してください。 -
インコタームズ、配送業者、および60日間の法定返送期限：必ずDAP (Delivered At Place)条件で発送してください（韓国向けの発送ではDDPを使用しないでください）。GITのDHLアカウント
966 620 427を使用してください（保証対象外の修理では、お客様が送料を前払いするFedEx、UPS、またはDHLのドア・ツー・ドア配送も利用可能です。郵便・EMSや貨物フォワーダーは利用できません）。韓国関税法第97条に基づき、修理品は輸入通関から60日以内に再輸出する必要があります。
このページの内容
1. 用語の定義
- ディーラー：ディストリビューター（NSC）から製品を購入、または供給を受け、エンドユーザーにサービスを提供します。
- ディストリビューター／NSC：GIT本社（韓国）、GIT Europe（GITE）、またはGIT India（GITI）から製品を購入し、ディーラーへ供給します。
- GITの各拠点：GIT HQ（韓国）— GIT本社修理センター、GITE（欧州）— GIT欧州子会社、およびGITI（インド）— GITインド子会社。
2. 修理手順（3ステップ）
トラブルシューティングとチケットの提出
まず、チャットボットまたはヘルプセンターの記事検索を利用して自己点検を行ってください。ハードウェアの修理が必要と思われる場合は、最初に修理依頼フォーム（チケット）を提出してください。担当チームが内容を確認し、RMAチケット番号を発行したうえで、発送手順をご案内します。
コマーシャルインボイスの作成と製品の発送
まずチケットを提出し、その後、発送経路ポリシーおよび通関・インボイスのガイドラインに従って製品を発送してください。
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コマーシャルインボイス：製品シリアル番号（S/N）、HSコード
9031.80、実態に即した通関申告価格、および必須の申告文言：“For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)”を明記してください。“Sample”または“$1 USD”として申告することは絶対に避けてください。 - 運送状と外箱への記載：運送状と外箱にチケット番号を記載してください（例：“GIT Repair Center (Ticket No. ####)”）。
修理と返送（法定期間の60日以内）
修理は通常、当社修理センターでの受領から2週間以内に完了します。韓国関税法第97条（再輸出を条件とする関税免除）に基づき、修理品は輸入通関から60日以内に再輸出する必要があります。
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保証修理：GITのDHLアカウント
966 620 427を使用し、チケットに記載された返送先住所へ発送します（修理完了前に、返送先住所を速やかに確認または更新してください）。 - 保証対象外（有償）修理：修理費用の請求書を発行し（GITのDHLアカウントを使用した場合は往復送料を含みます）、入金確認後に修理済みの機器を発送します。法定期間の60日以内に返送を完了できるよう、お客様は返送先住所を速やかに確認し、請求書に基づくお支払いを完了する必要があります。
重要：韓国関税法第97条に基づく60日間の法定期限内に再輸出を完了できるよう、返送先住所を速やかに確認し、有償修理の場合は修理費用の請求書に基づくお支払いを完了してください。回答の遅延や古い配送先情報に起因する誤配または税関による罰則について、GITは責任を負いません。
3. 発送経路と発送先のポリシー
- ディーラーからディストリビューター（NSC）へ：日本のディーラーは、不良または故障したモジュールを、各取引先のディストリビューター（NSC）にのみ発送する必要があります。
- ディストリビューター（NSC）からGIT本社（韓国）へ：ディストリビューターは、ディーラーから不具合のあるモジュールを回収し、GIT本社修理センター（GIT韓国本社）へ発送します。
| 地域 | 発送先（ディストリビューター／NSCから） | 拠点名 |
|---|---|---|
| 日本 | GIT本社（韓国） | GIT本社修理センター |
ディーラーへのご注意：ディーラーは、GIT本社（韓国）へ製品を直接発送しないでください。必ず各取引先のディストリビューター（NSC）を通じて修理を依頼してください。
4. 修理センターの住所（GIT韓国本社）
GIT Co., LTD.
6F Starwood Plaza, 400 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, KOREA
ZIP Code: 13229 (old: 462-809)
Tel: +82-2-2189-5481
ラベル記載のヒント： 受入処理と通関情報の照合を迅速に行うため、送り状および外箱の宛先欄に、チケット番号を “GIT Repair Center (Ticket No. ####)” の形式で追記してください。
5. 配送業者の統一と費用
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保証対象の修理： GIT DHL Account
966 620 427を使用してください（インコタームズは DAP）。修理費および往復送料はかかりません。（注：仕向国での輸入関税、税金、または付加価値税（VAT）が発生する場合があります。） -
保証対象外（有償）の修理： 以下の承認済みドア・ツー・ドア国際エクスプレス配送の2つの方法から、いずれかを選択してください。
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方法A — GIT DHL Account（
966 620 427）： GIT DHL Account966 620 427を使用し、DAP 条件で発送してください。往復送料は、修理請求書にて修理費と併せて請求されます。 -
方法B — お客様手配の送料元払いドア・ツー・ドア国際宅配便： 国際エクスプレス配送業者（
FedEx、UPS、またはDHL）を利用し、インコタームズ DAP 条件で、送料元払いのドア・ツー・ドア配送にて発送してください。
-
方法A — GIT DHL Account（
- 利用禁止の配送業者（郵便／EMSおよび一般貨物フォワーダーは利用不可）： 郵便／EMS、または一般の海上・航空貨物フォワーダーは使用しないでください。
重要： 国際郵便（EMS）および一般貨物フォワーダーは、韓国関税法第97条および資源循環法に基づくメーカー修理の通関手続きに対応していないため、税関での保留、通関不可、追加の保管料が発生する原因となります。ドア・ツー・ドアの国際宅配便（DHL、FedEx、または UPS）のみを使用してください。
6. コマーシャルインボイス、税関申告、および60日間の法定返送期限
不具合のある機器をGIT本社（韓国）へ発送する際は、以下の税関申告方針および法定の再輸出規則を厳守して、コマーシャルインボイスを作成してください。
“Sample” または “$1 USD” として申告しないでください（資源循環法および廃棄物管理法）：
使用済みまたは不具合のあるハードウェアを、“Sample” として、または “$1 USD” などの名目的な価格で申告することは絶対に避けてください。韓国の資源循環法（電気・電子製品および自動車の資源循環に関する法律）および廃棄物管理法に基づき、韓国税関は “Sample” または “$1 USD” として申告された使用済み電子機器を、無許可の電子廃棄物の疑いがあるものとして留め置きます。必ず正確な製品シリアル番号（S/N）、HS Code 9031.80、実態に即した税関申告価格、および以下の正式なRMA修理申告文言を記載してください。
コマーシャルインボイスの申告要件（RMA修理・返送）
- 適用対象： 機器を修理してお客様へ返送する、保証対象および保証対象外のすべての修理。
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必須の申告文言：
“For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)” -
HS Codeおよび申告価格： コマーシャルインボイスには、HS Code
9031.80、各機器の正確な製品シリアル番号（S/N）、および実態に即した税関申告価格を記載してください（$1 USDとは記載しないでください）。 -
インコタームズ： 必ず DAP (Delivered At Place) を指定してください（GIT DHL Account
966 620 427を使用する場合も同様です）。
関税免除および60日間の法定返送期限（韓国関税法第97条）
再輸出条件付免税（韓国関税法第97条）— 60日間の返送期限：
韓国関税法第97条（再輸出条件付免税）に基づき、修理目的で韓国に輸入された物品は、輸入通関から60日以内に修理および再輸出されることを条件に、輸入関税が免除されます。法定期間の60日以内に返送を完了できるよう、お客様は返送先住所を速やかに確定し、（保証対象外の有償修理の場合は）修理請求書の支払いを速やかに完了する必要があります。
韓国向け発送ではDDPを使用しないでください： 修理のために韓国のGIT本社へ物品を送付する際は、DDP (Delivered Duty Paid) を絶対に使用しないでください。DDPは、再輸出条件付免税（韓国関税法第97条）に関する韓国税関の手続きと整合しないため、通関が大幅に遅延する原因となります。必ず DAP を選択してください。
注： お客様の国の税関規則に応じて、仕向国での輸入関税、税金、および配送業者の通関手数料が発生する場合があります。
7. よくあるご質問（FAQ）
Q1. チケットを送信する前に製品を発送できますか？
A1. まずチケットを送信してください。通関、受入処理、修理、および返送のため、コマーシャルインボイスと送り状の両方にRMAチケット番号（RMA #TicketNo）を記載する必要があります。
Q2. コマーシャルインボイスで発送品を “Sample” または “$1 USD” として申告してはいけないのはなぜですか？
A2. 韓国の資源循環法および廃棄物管理法に基づき、韓国税関は、無許可の電子廃棄物の輸入を防止するため、“Sample” または “$1 USD” として申告された使用済みハードウェアを留め置きます。必ず製品シリアル番号（S/N）、HS Code 9031.80、実態に即した税関申告価格、および “For Repair & Return (RMA #TicketNo, Non-commercial value for customs purposes)” を記載してください。
Q3. 修理にはどのくらいかかりますか？また、60日間の法定返送期限とは何ですか？
A3. 修理は通常、修理センター到着から2週間以内に完了します。韓国関税法第97条（再輸出条件付免税）に基づき、修理目的で韓国に輸入された物品は、輸入通関から60日以内に修理および再輸出する必要があります。この60日間の期間内に返送を完了できるよう、お客様は返送先住所を速やかに確定し、（保証対象外の有償修理の場合は）修理請求書の支払いを速やかに完了する必要があります。
Q4. 返送先住所を変更したいのですが。
A4. 修理が完了する前にお知らせください。法定期間の60日以内に返送を完了するため、返送先住所を速やかに確定することが不可欠です。
Q5. 保証対象および保証対象外の修理では、どの配送業者を使用すればよいですか？
A5. 保証対象の修理では、GIT DHL Account 966 620 427 を使用してください。保証対象外（有償）の修理では、GIT DHL Account 966 620 427（往復送料は修理費と併せて請求）を使用するか、お客様ご自身で送料元払いのドア・ツー・ドア国際エクスプレス配送（FedEx、UPS、または DHL）を手配してください。郵便／EMS、または一般貨物フォワーダーは絶対に使用しないでください。
ディーラーの皆様へのご注意： 不具合または故障のある機器は、GIT各社へ直接発送せず、お取引先のディストリビューター（NSC）へ発送してください。
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