すべてのディーラー（Dealer）は、管轄のディストリビューター（Distributor / NSC）を通じて修理サービスを申請する必要があります。ディストリビューターがディーラーからの修理依頼を取りまとめて GIT 本社（韓国）へ転送し、修理完了後は GIT からディストリビューターへ返送され、ディストリビューターから各ディーラーへ引き渡されます。
GIT はディーラーからの直接のお問い合わせや修理発送には対応いたしかねます。修理やサポートのご依頼は、必ず管轄のディストリビューター（NSC）までご連絡ください。
本ガイドでは、日本地域のハードウェア修理（RMA）プロセス、発送チャネル、および GIT 本社修理センター（韓国）へ発送する際の必須通関・インボイス規定についてご案内します。韓国の「資源循環法（電気・電子製品および自動車の資源循環に関する法律）」に基づき、修理品を発送する際は事前にサポートチケットを起票し、DAP（Delivered At Place）条件を選択のうえ、コマーシャルインボイス（Commercial Invoice）に製品のシリアル番号（S/N）と修理目的（"For Repair" または "Repair & Return"）を必ず明記してください。
発送前の必須チェックリスト（要旨）
- 受付チャネル：ディーラー（Dealer）は故障品を管轄のディストリビューター（NSC）へ提出し、ディストリビューターが GIT 本社修理センター（GIT HQ Korea）へ発送します。
- 事前チケット起票：発送前に必ず修理チケットを登録し、送り状（Waybill）および外箱にチケット番号を記載してください。
- インボイス必須記載事項：韓国の資源循環法（Resource Circulation Act）に基づき、コマーシャルインボイスに製品のシリアル番号（Product Serial Number / S/N）および修理目的（"For Repair"、"Repair & Return"、または "Warranty Repair"）を必ず明記してください。
- 申告価格・インコタームズ：インボイスの合計申告価格は USD 100 未満とし、インコタームズは必ず DAP（Delivered At Place）を選択してください（韓国向け修理発送では DDP 厳禁）。
目次
1. 用語の定義
- ディーラー（Dealer）：ディストリビューター（NSC）から製品を購入または受領し、エンドユーザーへサービスを提供する販売・整備拠点。
- ディストリビューター（Distributor / NSC）：GIT 本社（韓国）から製品を購入し、日本国内のディーラーへ供給・サポートする公式代理店・販売会社。
- GIT 本社（GIT HQ Korea）：韓国にある GIT 本社修理センター（GIT Headquarters Repair Center）。
2. 修理プロセス（3ステップ）
事前点検およびチケット起票
まずはチャットボットやヘルプセンターのガイドを参照して事前点検を行ってください。ハードウェアの修理が必要な場合は、発送前に必ず修理申請フォーム（チケット）を提出してください。担当者より内容を確認のうえご案内いたします。
コマーシャルインボイスの準備および製品の発送
修理が必要と案内された場合、またはハードウェア故障が明らかな場合は、先にチケットを起票したうえで、発送チャネル規定および通関・インボイス作成ガイドに従って製品を発送してください。
- コマーシャルインボイス（Commercial Invoice）：韓国の資源循環法に基づき、インボイス上に製品のシリアル番号（Product Serial Number / S/N）と修理目的（“For Repair”、“Repair & Return”、または “Warranty Repair”）を必ず明記してください。
- 送り状および外箱の表記：送り状（Waybill）と外箱にチケット番号を記載してください（例：“GIT Repair Center (Ticket No. ####)”）。
修理および返送
修理は通常、修理センターへの到着後 2 週間以内に完了します。
- 無償修理（保証期間内）：チケットに記載された返送先住所へ発送いたします（住所変更がある場合は修理完了前に必ずご連絡ください）。
- 有償修理（保証期間外）：見積書・請求書（Invoice）を発行し、入金確認後に修理完了品を発送いたします。
重要：返送先住所、受取人名、または電話番号に変更がある場合は、修理完了前に直ちにご連絡ください。古い情報や誤った配送先情報に起因する誤配送について、GIT は責任を負いかねます。
3. 発送チャネルおよび送付先ポリシー
- ディーラー（Dealer）→ ディストリビューター（Distributor / NSC）：ディーラーは故障した機器やモジュールを、必ず管轄のディストリビューター（NSC）へ送付してください。
- ディストリビューター（Distributor / NSC）→ GIT 本社（韓国）：ディストリビューターはディーラーから回収した機器を取りまとめ、GIT 本社修理センター（GIT HQ Korea）へ発送します。
| 対象地域 | 発送先（ディストリビューター / NSC から） | 担当拠点名 |
|---|---|---|
| 日本（Japan） | GIT HQ (Korea) | GIT 本社修理センター（GIT Headquarters Repair Center） |
ディーラー様への注意事項：ディーラーから GIT 本社（韓国）へ直接製品を発送しないでください。必ず管轄のディストリビューター（NSC）を通じて修理をご依頼ください。
4. GIT 本社修理センター住所（韓国）
GIT Co., LTD.
6F Starwood Plaza, 400 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, KOREA
ZIP Code: 13229 (old: 462-809)
Tel: +82-2-2189-5481
宛名記載のヒント：送り状（Waybill）および外箱の受取人欄には、入庫確認および通関照合を迅速に行うため、“GIT Repair Center (Ticket No. ####)” の形式でチケット番号を併記してください。
5. 推奨運送会社および費用
- 推奨運送会社：DHL 推奨（FedEx および UPS も利用可能）。
- DHL アカウント番号：966 620 427
- 有償修理：往復の配送料は修理請求書（Invoice）に合算されます。
- 無償修理（保証期間内）：修理費用および往復配送料は無償です（ただし、輸入国側で発生する関税や消費税・VAT 等はお客様負担となる場合があります）。
重要：一般の海上・航空フォワーダー（Freight Forwarder）の利用はお控えください。通関の大幅な遅延や追加の取扱手数料が発生する原因となります。
6. 通関・コマーシャルインボイス作成ガイド
修理のために故障品を GIT 本社（韓国）へ発送する際は、以下の 4 つの必須ルールに従ってコマーシャルインボイス（Commercial Invoice）を作成してください。
- 製品シリアル番号（Product Serial Number / S/N）：発送するすべての機器の正確なシリアル番号（S/N）を、コマーシャルインボイスの品名欄（Description）または備考欄（Remarks）に必ず明記してください。
- 発送目的（Purpose of Shipment）：修理目的の発送であることをインボイス上に英語で明記してください（“For Repair”、“Repair & Return”、または “Warranty Repair” と記載）。
- 申告価格（Declared Value）：迅速な通関のため、コマーシャルインボイス上の合計申告価格（送料・保険料を含む）は USD 100 未満として記載してください。
- インコタームズ（Incoterms / 貿易条件）：GIT 本社（韓国）へ修理品を発送する際は、必ず DAP（Delivered At Place）を選択してください（GIT の DHL アカウント番号 966 620 427 を使用する場合も必ず DAP を選択してください）。
シリアル番号および修理目的の記載義務（韓国「資源循環法」）：
韓国の「電気・電子製品および自動車の資源循環に関する法律（Act on Resource Circulation of Electrical and Electronic Equipment and Vehicles / 韓国資源循環法）」により、不法な電子廃棄物の輸入を防止するため、中古の電気・電子機器の韓国内への輸入（搬入）は厳格に規制されています。メーカー修理品として通関許可を得るためには、当該機器が GIT 製造の純正品であり、修理目的で返送されたものであることを韓国税関に証明する必要があります。コマーシャルインボイスに製品シリアル番号（S/N）または修理目的（“For Repair” / “Repair & Return”）の記載がない場合、韓国税関で通関保留・輸入不可・荷主への返送措置となります。
韓国向け発送時の DDP 使用禁止：韓国の GIT 本社へ修理品を送る際、DDP（Delivered Duty Paid）は絶対に使用しないでください。DDP は修理品の「再輸出免税（Re-export Duty Exemption）」に関する韓国税関の規定と競合するため、重大な通関遅延や貨物の差し止めを引き起こします。必ず DAP を選択してください。
備考：各国の通関規定や運送会社の手続きにより、関税・税金・通関手数料が発生する場合があります。
7. よくある質問（FAQ）
Q1. チケットを起票する前に製品を発送してもよいですか？
A1. 必ず発送前にチケットを起票してください。チケット番号は、入庫確認、通関照合、修理進行、および返送手配において機器を識別するために不可欠です。
Q2. なぜコマーシャルインボイスにシリアル番号（S/N）と修理目的（"For Repair"）を記載しなければならないのですか？
A2. 韓国の資源循環法（Act on Resource Circulation of Electrical and Electronic Equipment and Vehicles）により、メーカー修理のための返送品であることが確認できない中古電子機器の輸入は制限されています。通関保留や返送を防ぎスムーズに韓国税関を通過するため、コマーシャルインボイスへの製品シリアル番号（S/N）および修理目的（“For Repair”、“Repair & Return”、または “Warranty Repair”）の明記が義務付けられています。
Q3. 修理にはどのくらいの期間がかかりますか？
A3. 修理センターに製品が到着してから通常 2 週間以内に完了します（部品の在庫状況や検査内容により前後する場合があります）。
Q4. 返送先住所を変更したい場合はどうすればよいですか？
A4. 修理が完了する前にお知らせください。発送完了後の住所変更は、配送遅延や追加料金の原因となります。
Q5. どの運送会社を利用すべきですか？
A5. DHL（アカウント番号：966 620 427）のご利用を推奨します。FedEx や UPS も利用可能ですが、一般のフォワーダーは通関遅延の原因となるため避けてください。
ディーラー様へのリマインダー：故障品は GIT へ直接送らず、必ず管轄のディストリビューター（NSC）へご送付ください。
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