Q: CCC、GSWではログインできるが、GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0でログインできない場合、どうすればよいですか？
A: 以下の手順を順番にご確認ください：
パスワードの確認
- パスワードに
&文字が含まれていると、ログインエラーが発生します。 &を削除してパスワードを再設定してください。
- パスワードに
Androidタブレットで自動タイムゾーン設定をONにする
- 設定アプリを開きます。
- 一般管理またはシステム → 日付と時刻に進みます。
- 自動タイムゾーンをONに設定します。
- 位置情報アクセスの許可を求められた場合は許可してください。
- 自動日付と時刻
ネットワーク接続テスト
- スマートフォンでモバイルホットスポットを使用
- 再度ログインを試みてください。
- ログインに成功した場合、既存のネットワークがGDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0サーバーへの接続を遮断していることになります。
- ITチームに連絡し、ログイン関連のIPを例外設定するよう依頼してください。
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