KIAI | KDS 2.0 | 64GBタブレットで発生する「ストレージ容量不足」インターネットアップデートエラーの解決方法

対象

• KDS 2.0をご使用の方
• 容量64GBのタブレットﾓﾃﾞﾙをご使用の方

症状

最新のアップデート（ソフトウェアバージョンNEK-02-0099以降）をダウンロードしようとすると、次のいずれかの問題が発生する場合があります。

• インターネットアップデートが開始されません。
• 「アップデートに必要なストレージ容量が不足しています」というエラーメッセージが表示されます。

発生する理由

解決方法

この問題が発生した場合は、以下の手順に従ってストレージ容量不足を解消し、アップデートを完了してください。

ｽﾃｯﾌﾟ 1：タブレットのストレージを手動で空ける

1. タブレットで「設定」>「デバイスケア」>「ストレージ」の順に移動します。
2. 空き容量を確認します。20GB以上の空き容量が必要です。
3. 古いデータ、使用していないアプリ、または一時ファイルを削除し、必要な20GBの空き容量を確保します。

別の方法：工場出荷状態へのﾘｾｯﾄを実行する

ファイルを削除しても20GBの空き容量を確保できない場合は、タブレット（Samsung Android）を工場出荷状態にﾘｾｯﾄする必要があります。

警告：工場出荷状態へのﾘｾｯﾄを実行すると、デバイス上のすべてのデータ、アプリ、および設定が消去されます。ﾘｾｯﾄ後に必要となるため、Google／Samsungアカウントのﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ、KSWアカウントのﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ、およびKDS 2.0のライセンスキーを必ず事前に確認してください。

🔗ライセンスキーの確認方法

1. 「設定」>「一般管理」>「ﾘｾｯﾄ」の順に移動します。
2. 「工場出荷状態に初期化」を選択します。
3. 下にスクロールして「ﾘｾｯﾄ」をタップし、求められた場合はPINまたはﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力します。
4. 確認のため、「すべて削除」をタップします。
5. タブレットが再起動した後、KDS 2.0アプリを再インストールし、次のｽﾃｯﾌﾟに進みます。

ｽﾃｯﾌﾟ 2：インストールを再試行する

1. 十分な空き容量を確保したら、アップデートまたはROMデータのインストールを再試行します。
2. インストールが成功し、削除した特定のROMデータを復元する必要がある場合は、ｽﾃｯﾌﾟ 3に進みます。

ｽﾃｯﾌﾟ 3：自動ﾓｰﾄﾞを使用して、削除したECU ROMデータを復元する

必要なROMデータを削除した場合でも、簡単に復元できます。

注：必要なROMファイルは、既存のROMデータプロファイルに基づいてｻｰﾊﾞｰから安全にダウンロードされます。

1. 「ECUアップグレード」を開き、自動ﾓｰﾄﾞを選択します。
2. 既存のROMデータがシステムによって自動的に確認されるまで待ちます。
3. 「ダウンロード中」の処理が完了するまで待ちます。

ｽﾃｯﾌﾟ 4：手動ﾓｰﾄﾞを使用してROMデータを復元する

自動ﾓｰﾄﾞですべての必要なROMファイルが復元されない場合：

1. ROM復元機能で手動ﾓｰﾄﾞを選択します。
2. 手動ﾓｰﾄﾞで、必要なイベントまたはサブカテゴリーを選択します。選択したROMデータのダウンロードが開始されます。

問題が解決しない場合

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