GDS Smart/GENESIS Smart/KDS 2.0 하단 메뉴(GSW, 사용자 지원, e-Report, 환경설정)가 보이지 않는 증상

Q. GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0에서 하단 메뉴(GSW, User Support, e-Report, Configuration)가 사라졌습니다. 어떻게 해결하나요?

1. 어떤 상황인가요? (증상)

인터넷 업데이트 후 진단앱을 실행했을 때, 화면 맨 아래에 있어야 할 하단 메뉴바(툴바, bottom menu bar) 가 보이지 않는 경우입니다.(아래 증상 예시)

• 해당 버튼들이 통째로 사라짐 / 안 보임 / 비활성 상태
• 사라진 버튼 예:
  • GSW
  • 사용자 지원
  • e-Report
  • 환경설정

사용자가 자주 말하는 표현 예시:

• “업데이트하고 나서 GSW 버튼이 없어졌어요.”
• “하단 바가 안 보여요.”
• “e-Report 아이콘이 사라졌습니다.”
• “화면 밑에 있던 [환경설정] 버튼이 보이지 않습니다.”

2. 왜 이런 문제가 생기나요? (원인)

원인 1. 메인 앱 버전과 리소스 파일 버전이 맞지 않는 경우

• 메인앱 (GDS Smart, GENESIS Smart, KDS 2.0)은 최신 버전으로 업데이트되었는데
  화면/버튼 이미지를 담고 있는 리소스 파일(설정 버튼 묶음 파일) 이 최신 버전으로 설치되지 않은 상태입니다.

이 안에는 다음 버튼 정보가 포함되어 있습니다.

• GSW 버튼
• 사용자 지원 버튼
• e-Report 버튼
• 환경설정 버튼

원인 1의 세부 원인: 태블릿 저장공간 부족

• 인터넷 업데이트 중에 태블릿 내부 저장공간 부족으로 인해
  1. 최신 설정 버튼 묶음 파일이 아예 다운로드되지 않았거나
  2. 다운로드는 되었지만 정상적으로 설치되지 않아
     메인앱과 리소스 버전이 서로 안 맞는 상태가 됩니다.

3. 어떻게 해결하나요? (해결방법)

해결방안 1. 태블릿 내부 저장공간 확보 후 인터넷 업데이트 재실행

1. 태블릿 저장공간 확인

• 안드로이드 태블릿의 [설정] → [저장공간] 메뉴에서 남은 내부 저장공간(GB)을 확인합니다.

2. 저장공간 확보 방법 예시

• 사용하지 않는 사진, 동영상, 다운로드 파일 삭제
• 사용하지 않는 일반 앱 삭제
• 필요 시 태블릿 공장 초기화 후 진단앱 재설치
• 또는 내장 128GB 이상 저장공간을 가진 태블릿으로 교체 고려
  ※권장 테블릿 모델: 삼성 갤럭시 탭 S9 FE+(128GB) 이상 

⚠️중요
진단앱은 현대차그룹의 디지털 자산 정책에 따라 외부저장소(SD 카드 등)에 진단 DB를 따로 저장할 수 없습니다. 반드시 태블릿 내부 저장공간을 확보해야 합니다.

3. 인터넷 업데이트 재실행

• 충분한 내부 저장공간을 확보한 뒤,
  진단앱의 Internet Update(인터넷 업데이트) 기능을 다시 수행합니다.
• 업데이트 완료 후 앱을 재실행하여
  하단 메뉴(GSW, User Support, e-Report, Configuration)가 정상 표시되는지 확인합니다.

해결방안 2. Distributor(NSC)에 설정 버튼 묶음 파일만 별도 요청

위 방법으로도 해결되지 않거나, 인터넷 업데이트가 어려운 환경인 경우:

1. 고객지원 센터(1588-3665)로 도움을 요청합니다.  
2. “하단 설정 버튼 묶음 파일 (GSW, User Support, e-Report, Configuration 리소스 파일)” 별도로 제공해 달라고 요청합니다.