스마트 런처 설치 도중 KNOX 인증 오류 발생 시 대처방법

스마트 런처 설치 도중 KNOK 인증 오류 발생 시 대처방법을 안내해드립니다.

1) 스마트 런처(Smart Launcher)란?

Smart Launcher는 진단앱 (GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart) 설치를 위한 인스톨러 앱입니다. 사용자는 Smart Launcher에서 인증 후 리소스 다운로드 및 설치(APK 포함)를 진행합니다.

2) 증상

• 스마트 런처 설치 도 중 KNOX 인증오류 팝업 발생

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3) 원인 및 조치 

• Wi-Fi, LTE, 5G등 인터넷 네트워크 연결 상태가 불안정 할 경우 Samsung KNOX 서버에 접근이 불가하여 
  위 와 같은 증상이 발생할 수 있습니다.

• 인터넷 네트워크 연결 상태를 안정적인 네트워크 망으로 변경 혹은 인터넷 연결 환경을 점검해 주십시오.