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[협력사용 휴대용 제어기 업데이터] 5. FAQ

Oscar Eom
업데이트 시간 
본 문서는 [협력사용 휴대용 제어기 업데이터] 전용 문서입니다.

 

협력사용 휴대용 제어기 업데이터 고객 Q&A 

Q1. 휴대용 제어기 업데이터(통칭 : 휴제업)이란 무엇인가요?

A. 

휴제업은 개발 단계 제어기 리프로그램 검증을 위한 전용 툴로, 수행 결과는 제어기 단위 평가 및 실차 평가에 활용됩니다. 협력사용 휴제업은 협력사가 제한된 기능 범위 내에서 휴제업을 사용할 수 있도록 제공되는 버전입니다.
 

Q2. 기존 휴제업과 협력사용 휴제업의 차이는 무엇인가요?

A. 

협력사용 휴제업은 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.

  • 일반 진단 기능은 지원하지 않습니다.
  • 휴제업, eReport, 환경 설정 메뉴만 제공됩니다.
  • 협력사 전용 VCI만 연결 가능합니다.

  • 협력사 계정으로 로그인한 경우, 해당 협력사가 업로드한 SW 패키지만 조회 및 리프로그램 가능합니다.

Q3. 협력사용 휴제업을 사용하기 위한 전제 조건은 무엇인가요?

A.
아래 조건을 모두 충족해야 협력사용 휴제업 사용이 가능합니다.

  • 휴제업이 설치된 태블릿 보유
  • 휴대용 제어기 업데이터 전용 VCI 3
    → VCI 3 제품 뒷면 시리얼번호가 VBD*****로 시작합니다.
  • HMG Partners 계정 보유 
  • 접속 장비(Android 태블릿)의 Android ID가 SUMS에 등록되어 있어야 합니다.
  • 제품 구성은 다음과 같습니다.

품목번호

품목 명

G1XTDMN040

VCI3 Module

G1XDDCA020

CABLE-USB TYPE-C to 19P

G0XHKLT026

태블릿 패키지(협력사 휴제업용)

Q4. 협력사용 휴제업 설치 방법은 어떻게 되나요?

A.
다음 순서로 설치 및 등록을 진행합니다.

  1. 스마트런처를 통해 휴제업 설치
    [협력사용 휴대용 제어기 업데이터] 3. 스마트런처 설치 가이드 – GIT FAQ | 고객지원센터
  2. 앱 실행 후 라이선스 입력
    라이선스 키(16자리)를 모를 경우 sales_ota@gitauto.com 으로 문의해주세요.
  3. 접속 장비의 Android ID 확인 
    [협력사용 휴대용 제어기 업데이터] 1. HMG Partners 계정 신청 방법 – GIT FAQ | 고객지원센터 문서를 참고해주세요
  4. Android ID를 SUMS에 등록
    [협력사용 휴대용 제어기 업데이터] 2. SUMS 권한 신청 방법 – GIT FAQ | 고객지원센터 문서를 참고해주세요

※ Android ID SUMS 등록은 H/KMC 현업 담당자가 소속 부서장 결재 프로세스를 통해 진행됩니다.

Q5. Android ID SUMS 등록 및 결재 요청시 필요한 정보는 무엇인가요?

A.
결재 요청 시 아래 정보가 필요합니다.

  • 접속할 장비의 Android ID
    스마트런처를 통해 라이선스 키를 입력 하시면 Android ID 확인 가능합니다. 
  • HMG Partners 사용자 계정
  • 보안 서약서(신청자 작성)

※ 등록된 Android ID는 3개월간 유효하며, 1개월 이상 미사용 시 자동 비활성화됩니다.

Q6. 로그인은 어떻게 진행되나요?

A.
SUMS에 등록된 Android ID와 HMG Partners 계정이 일치하는 경우, OTP(일회용 인증번호)가 발급됩니다.

  • OTP 수신 방법: SMS 또는 이메일

  • OTP 인증 완료 후 휴제업 로그인이 가능합니다.

Q7. 협력사용 휴제업은 어떤 기능을 사용할 수 있나요?

A.
협력사용 휴제업 은 다음 기능이 제공됩니다.

  • 휴대용 제어기 업데이터 (리프로그램)
  • eReport (리프로그램 결과 확인)
  • 환경 설정

※ 일반 진단 기능은 지원되지 않습니다.

Q8. 리프로그램 수행 전 반드시 확인해야 할 조건은 무엇인가요?

A.
리프로그램 수행 전 아래 조건을 모두 만족해야 합니다.

  1. VCI3 FW(Firmware) 최신 버전 업데이트 완료
    [설정]-[기기 관리자]-[VCI 연결 정보(두번째)]에서 VCI 펌웨어 업데이트 및 연결이 가능합니다.

  2. HSM 보안 인증서 최신화 상태 일 것
    VCI 3 - 휴제업 진단기 연결 상태에서 로그인-로그아웃-로그인을 2회 이상 수행 시 보안인증서가 자동으로 갱신 됩니다.
  3. SUMS DB 다운로드 완료
  4. 대상 리프로그램 패키지 존재

Q9. 제품 사용 시 일반적인 진행 흐름은 어떻게 되나요?

A.
제품 사용 시나리오는 다음과 같습니다.

  1. 휴제업 로그인
  2. 휴제업 진입
  3. FW 최신 업데이트 안내 팝업 표시
  4. FW 업데이트 수행
  5. 휴제업 재진입
  6. HSM 인증서 최신화 필요 팝업 표시
  7. 메인 화면 이동 및 재로그인
  8. 휴제업 진입 후 리프로그램 등 기능 사용

Q10. SUMS DB 다운로드는 어떤 기능인가요?

A.
SUMS DB 다운로드는 최신 제어기 / 릴리즈 / RDBI 정보 데이터를 SUMS 서버에서 다운로드하여 업데이트하는 기능입니다.
제어기나 릴리즈가 보이지 않는 경우, 반드시 SUMS DB 다운로드를 수행해야 합니다.
 

Q11. 제어기/릴리즈 패키지가 조회되지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?

A.

  • SUMS DB 다운로드를 먼저 수행해 주세요.

  • 패키지가 여전히 보이지 않는 경우, 데이터 갱신 버튼을 선택하여 최신 패키지 목록을 불러오세요.
  • 해당 패키지가 배포 승인 상태인지도 함께 확인이 필요합니다.

Q12. 리프로그램 수행 결과는 어디서 확인할 수 있나요?

A.
리프로그램 완료 후 eReport 메뉴에서 수행 결과를 확인할 수 있습니다.

Q13. 리프로그램 중 에러 코드가 발생하면 어떻게 확인하나요?

A.
리프로그램 결과 화면에서 에러 코드를 선택하면,
해당 에러 코드에 대한 원인 및 조치 방법이 화면에 표시됩니다.

※ 다발성 에러 코드에 대한 별도 가이드는 추후 제공 예정입니다.

Q14. 이더넷 리프로그램 설정 방법은 어디서 확인할 수 있나요?

A.
아래 가이드를 참고해 주세요.

Q15. 서버 통신 실패가 발생합니다.

A.
사업장 사내망 환경에서 사용하는 경우, 사내망 담당자에게 아래 IP/Port 차단 해제 요청이 필요합니다.

필요 IP / Port 정보:

  • 업데이터 로그인 서버: 211.252.131.42 (80, 443, 7777)
  • SUMS 서버: 58.87.46.48, 10.10.48.221~224 (80, 443)
  • Autopass: 10.10.172.107 (80, 443)
  • 사용자 인증 서버
    211.34.230.99 
    211.34.230.100 
    211.34.230.103
    port: 443

Q16. 사용자 매뉴얼은 어디서 받을 수 있나요?

A.
아래 링크를 통해 사용자 매뉴얼을 보실 수 있습니다.
[협력사용 휴대용 제어기 업데이터] 사용자 가이드 매뉴얼 – GIT FAQ | 고객지원센터
 

Q17. 어떤 문의는 고객지원 부서에서 대응하나요?

A.
아래 항목은 FAQ 문의 등록 시 고객 지원 부서에서 대응이 가능합니다.
문의 등록 – GIT FAQ | 고객지원센터 

  • 앱 설치 / 업데이트 / 로그인 절차 안내
  • SUMS DB 다운로드 안내
  • 에러 코드 확인 방법 안내
  • eReport 결과 확인 방법
  • 매뉴얼 제공
  • SUMS 통신 실패(사내망) 관련 안내
  • FAQ에 포함된 일반 문의

Q18. 개발팀으로 이관되는 문의는 어떤 경우인가요?

A.
관련 문의(e-mail) : Portable_updater_support@gitauto.com 으로 메일을 보내주세요.

  • HMG Partners 계정 생성/발급 관련 문의
  • Android ID SUMS 신규 등록 요청
  • ECU Code 확인 불가 이슈 (aSIMS 재발급 필요)
  • 이더넷 리프로그램 관련 심화 문의
  • 지속적인 로그인 오류 (메인 앱 문의 안내)
  • 개발 진행 중인 차종 관련 문의

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