📢 KDS 2.0 앱으로 GSW 로그인 시 OTP 인증 화면 백지화 현상 조치 안내

안녕하세요.
KDS 2.0 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.

일부 환경에서 KDS 2.0을 통해 GSW(Global Service Way) 접속 후 로그인 시, OTP 2차 인증 화면이 백지로 표시되는 현상이 확인되었습니다.

■ 원인

본 현상은 삼성 인터넷 브라우저 사용 시 OTP 2차 인증 등록 화면이 정상적으로 표시되지 않는 브라우저 호환성 문제로 확인되었습니다.

특히 OTP 2차 인증이 아직 등록되지 않은 계정에서 해당 증상이 발생할 수 있습니다.

■ 해결 방법

아래 방법으로 조치해 주시기 바랍니다.

1. 태블릿 기본 브라우저를 Chrome으로 변경

   • 설정 → 애플리케이션 → 삼성 인터넷 → 기본 브라우저 앱을 Chrome으로 변경

     

2. 이후 KDS 또는 GSW 접속 후 로그인 재시도
3. OTP 2차 인증 등록 화면 정상 표시 확인

※ OTP 2차 인증이 이미 완료된 계정은 브라우저와 무관하게 정상 로그인 가능합니다.

해당 조치 이후에도 동일한 문제가 발생할 경우, 고객센터 또는 기술지원 채널로 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다.