ภาพรวม
คู่มือนี้ระบุขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหน้างานตามอาการและเกณฑ์การส่งซ่อมฮาร์ดแวร์ (รับบริการ) สำหรับเครื่องบันทึกข้อมูลการขับขี่ Smart DLogger (CVCI-301 / ซีรีส์หมายเลขประจำเครื่อง CBW) โดยครอบคลุมปัญหาเปิดเครื่องไม่ติดและเครื่องดับ ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ ข้อความแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลวในโปรแกรม Smart DLogger ปัญหาการตรวจพบอุปกรณ์บน PC (USB/Bluetooth) และการ์ด SD การทำงานของสวิตช์ทริกเกอร์และการบันทึกข้อมูลการสื่อสารกับรถยนต์ (CAN/CCP) ล้มเหลว รวมถึงความเสียหายทางกายภาพ ใช้คู่มือนี้เพื่อพิจารณาได้อย่างรวดเร็วว่าอาการสามารถแก้ไขได้ที่หน้างานด้วยการตรวจสอบด้วยตนเอง หรือจำเป็นต้องส่งซ่อมฮาร์ดแวร์
หากอาการยังคงอยู่หลังจากดำเนินการตรวจสอบหน้างานเสร็จสิ้น และจำเป็นต้องตรวจสอบหรือซ่อมฮาร์ดแวร์ โปรดอ่าน กระบวนการและนโยบายการซ่อม เพื่อส่ง CVCI-301 เข้ารับการตรวจสอบและซ่อม
ฮาร์ดแวร์ที่ครอบคลุมและข้อมูลจำเพาะ:
- รุ่นที่ครอบคลุม: Smart DLogger (CVCI-301)
-
คำนำหน้าหมายเลขประจำเครื่อง: หมายเลขประจำเครื่องที่ขึ้นต้นด้วย
CBW(CBW00010 ~) - อุปกรณ์ในชุดมาตรฐาน: ตัวเครื่อง CVCI-301, การ์ด SD ขนาด 16GB Class 10, สายหลัก OBD to D-SUB, สวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย (เชื่อมต่อขั้วต่อ AUX), สาย USB Type-C
- เครือข่ายการวินิจฉัยที่รองรับ: CAN1 (บัสวินิจฉัย D-CAN) / CAN2 (CCP CAN BUS, เชื่อมต่อด้วยสาย CCP-6P)
คำแนะนำเกี่ยวกับรุ่นฮาร์ดแวร์:
- เอกสารนี้เป็นคู่มือการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับ Smart DLogger รุ่นที่ 3 (CVCI-301 / คำนำหน้าหมายเลขประจำเครื่อง CBW)
- หากคุณใช้ CVCI II รุ่นที่ 2 (CVCI-201 / คำนำหน้าหมายเลขประจำเครื่อง UBP) โปรดดู คู่มือการแก้ไขปัญหาและการซ่อม CVCI-201
- การซ่อมฮาร์ดแวร์และบริการสำหรับ CVCI รุ่นที่ 1 (Compact VCI) ได้ยุติอย่างเป็นทางการเมื่อวันที่ 31 มีนาคม 2021 เนื่องจากชิ้นส่วนเลิกผลิต (โปรดดู ประกาศยุติการซ่อม CVCI-I)
เนื้อหาในหน้านี้ (สารบัญ)
- 1. เปิดเครื่องไม่ติด / เครื่องดับเมื่อปล่อยสวิตช์ / เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อ OBD หรือมีการสั่นสะเทือน
- 2. ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ / ข้อความแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลวและบูตเครื่องไม่ได้
- 3. PC ตรวจไม่พบการเชื่อมต่อ (USB / Bluetooth) และไม่สามารถตรวจพบหรือนำการ์ด SD ออกได้
- 4. สวิตช์ทริกเกอร์ไม่ทำงานหรือจับคู่ไม่สำเร็จ และการบันทึกข้อมูลรถยนต์ (CAN/CCP) ล้มเหลว
- 5. ความเสียหายทางกายภาพ (พิน AUX หัก โบลต์ VEH.COMM สูญหาย ตัวเรือนเสียหาย) และวันที่/เวลาผิดปกติ
- ตารางอ้างอิงฉบับย่อ
- คู่มือการส่งซ่อมอย่างเป็นทางการ (RMA) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
1. เปิดเครื่องไม่ติด / เครื่องดับเมื่อปล่อยสวิตช์ / เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อ OBD หรือมีการสั่นสะเทือน
อาการ: CVCI-301 เปิดไม่ติดเลย หรือไฟ LED แสดงการจ่ายไฟหลัก (สีแดง) ไม่ติดเมื่อเชื่อมต่อกับรถยนต์และเปิดสวิตช์ไฟหลัก เครื่องติดเฉพาะขณะกดสวิตช์ไฟค้างไว้ด้วยมือและดับทันทีเมื่อปล่อย เครื่องติดเมื่อเชื่อมต่อกับ PC ผ่านสาย USB แบบ C-Type แต่ดับทันทีเมื่อเชื่อมต่อกับขั้วต่อวินิจฉัยตนเองของรถยนต์ (พอร์ต OBD-II) หรือเครื่องดับและติดเป็นระยะเมื่อเขย่าตัวเครื่องหรือขั้วต่อ
การตรวจสอบด้วยตนเอง (โปรดตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนขอรับบริการซ่อม):
- ทดสอบเปรียบเทียบสายเชื่อมต่อเฉพาะ: ปัญหาการจ่ายไฟหรือไฟ LED อาจเกิดจากสายเชื่อมต่อชำรุด (เช่น สาย OBD to D-SUB, สาย Main 4ch หรือสาย DLC CAN & POWER) ไม่ใช่ตัวเครื่อง CVCI-301 ให้เปลี่ยนไปใช้สายเฉพาะสำรองที่ยืนยันว่าใช้งานได้ปกติ เพื่อตรวจสอบว่าอาการยังคงเหมือนเดิมหรือไม่
- ทดสอบกับรถยนต์คันอื่นและตรวจสอบการจ่ายไฟ OBD ของรถยนต์: แรงดันไฟฟ้าใช้งานที่กำหนดของ CVCI-301 คือ DC 9V ~ 30V ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับขั้วต่อวินิจฉัยตนเอง (ขั้วต่อ OBD-II) ของรถยนต์คันอื่น เพื่อทดสอบเปรียบเทียบว่าปัญหาเกิดจากการจ่ายไฟของรถยนต์คันนั้นโดยเฉพาะหรือไม่
- เปรียบเทียบการจ่ายไฟผ่านสาย USB แบบ C-Type (เชื่อมต่อ PC): ถอดการเชื่อมต่อจากรถยนต์ ต่อสาย USB แบบ C-Type (5V) เข้ากับพอร์ต USB บนตัวเครื่อง CVCI-301 แล้วเปิดสวิตช์ไฟหลักเพื่อเปรียบเทียบว่ามีการจ่ายไฟตามปกติหรือไม่
สำคัญ: อาการที่ต้องตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของสวิตช์ไฟและชุดจ่ายไฟภายใน
หากอาการด้านล่างยังคงอยู่แม้ทดสอบเปรียบเทียบสายและการจ่ายไฟ OBD ของรถยนต์แล้ว ปัญหาเกิดจากหน้าสัมผัสสวิตช์ไฟภายในบกพร่อง จุดบัดกรีของขั้วต่อไฟบกพร่อง หรือฮาร์ดแวร์ของแผงวงจรภายในชำรุด ซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถแก้ไขได้ และจำเป็นต้องตรวจสอบและซ่อมฮาร์ดแวร์
- เครื่องติดเฉพาะขณะกดสวิตช์ไฟค้างไว้ด้วยมือ และดับทันทีเมื่อปล่อย
- เครื่องดับเป็นระยะเมื่อเขย่าหรือแตะตัวเครื่องหรือขั้วต่อเบา ๆ
- เครื่องติดเมื่อเชื่อมต่อกับ PC ผ่านสาย USB แบบ C-Type แต่ดับทันทีเมื่อเชื่อมต่อกับพอร์ต OBD-II ของรถยนต์
เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):
- เครื่องดับทันทีเมื่อปล่อยสวิตช์ไฟ หรือยังคงดับเมื่อมีการสั่นสะเทือนหรือเชื่อมต่อ OBD-II ของรถยนต์
- เปิดเครื่องไม่ติดเลยเมื่อทดสอบกับรถยนต์หลายคัน แม้ใช้สายเชื่อมต่อที่ยืนยันว่าใช้งานได้ปกติ
หากพบอาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุดข้างต้น โปรดส่ง CVCI-301 เข้ารับการตรวจสอบและซ่อมตาม กระบวนการและนโยบายการซ่อม (หรือ การสอบถามเกี่ยวกับค่าซ่อมผลิตภัณฑ์และค่าบริการหลังการขาย) หากสงสัยว่าสายชำรุด โปรดส่งสายเชื่อมต่อที่ใช้งานมาพร้อมกับตัวเครื่อง
2. ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ / ข้อความแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลวและบูตเครื่องไม่ได้
อาการ: เมื่อเปิดสวิตช์ไฟ CVCI-301 หรือเชื่อมต่อกับรถยนต์ ไฟแสดงสถานะ LED ติด (กะพริบ) สั้น ๆ หนึ่งครั้งแล้วดับทันที โดยไม่บูตเข้าสู่สถานะสแตนด์บายปกติ (Ready) มีข้อความแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลวขณะอัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านโปรแกรม Smart DLogger บน PC หรืออุปกรณ์เปิดไม่ติดและบูตไม่ได้หลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ถูกขัดจังหวะหรือล้มเหลว
มาตรฐานตามคู่มืออย่างเป็นทางการ: ความหมายของสถานะไฟ LED ของสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย CVCI-301
| สถานะไฟ LED | สถานะการทำงานของฮาร์ดแวร์ | ความหมายและการดำเนินการที่แนะนำ |
|---|---|---|
| ติดค้าง | สแตนด์บายรอทริกเกอร์ (Ready) | ตั้งค่าอีเวนต์เสร็จสมบูรณ์ตามปกติ กำลังตรวจติดตามข้อมูล |
| ดับ | โหมดพักการทำงาน | เข้าสู่โหมดนี้หลัง IG OFF เมื่อตรวจไม่พบสัญญาณการสื่อสาร กลับมาทำงานเมื่อตรวจพบสัญญาณหรือกดทริกเกอร์ |
| ดับหลังจากติดหนึ่งครั้ง | ไม่มีไฟล์อีเวนต์หรือไฟล์มีข้อผิดพลาด | ไม่มีไฟล์อีเวนต์ในหน่วยความจำ SD หรือมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในไฟล์อีเวนต์ ให้ฟอร์แมตการ์ด SD และคัดลอกไฟล์อีเวนต์อีกครั้ง |
| กะพริบหลายวินาทีหลังจากติดหนึ่งครั้ง | กำลังเริ่มต้นระบบและบูต | ลำดับการบูตเริ่มต้นหลังจากนำไฟล์อีเวนต์มาใช้ ให้รอสักครู่จนกว่าไฟจะติดค้าง |
วิธีแก้ไขด้วยตนเอง (โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน):
- ฟอร์แมตการ์ด SD (`FAT / 32KB`) และโหลดไฟล์อีเวนต์ที่ถูกต้องอีกครั้ง: หากไม่มีไฟล์อีเวนต์ในหน่วยความจำ SD หรือโหลดชุดไฟล์อีเวนต์ที่ไม่ถูกต้อง ไฟแสดงสถานะ LED อาจติดหนึ่งครั้งแล้วดับ ให้ใช้ฟังก์ชันฟอร์แมตของ Windows บน PC เพื่อฟอร์แมตการ์ด SD เป็น `FAT / 32KB` เพื่อลบข้อมูลทั้งหมด จากนั้นคัดลอกไฟล์อีเวนต์ที่ถูกต้องกลับลงในการ์ดและใส่การ์ดเข้าเครื่อง (โปรดดู วิธีคัดลอกไฟล์อีเวนต์ลงในการ์ด SD สำหรับ CVCI ด้วยตนเอง)
- เชื่อมต่อกับ PC ผ่านสาย USB และตรวจสอบการใส่การ์ด SD เมื่อการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลว: เชื่อมต่อ CVCI-301 กับ PC โดยใช้สาย USB แบบ C-Type ปรับสวิตช์ไฟหลักบนตัวเครื่องไปที่ ON เชื่อมต่ออุปกรณ์ในโปรแกรม Smart DLogger และอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด หากมีข้อความแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลวระหว่างการอัปเดตในโปรแกรม Smart DLogger ให้ตรวจสอบก่อนว่าได้ใส่ (ติดตั้ง) การ์ด SD เฉพาะ (16GB Class 10) ลงในช่อง SD CARD บนตัวเครื่อง CVCI-301 อย่างถูกต้องหรือไม่ (การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจล้มเหลวหากไม่ได้ใส่การ์ด SD หรือหน้าสัมผัสในช่องเสียบสัมผัสไม่ดี)
เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):
- ไฟแสดงสถานะ LED ยังคงติดหนึ่งครั้งแล้วดับโดยไม่บูต แม้ฟอร์แมตการ์ด SD เป็น `FAT / 32KB` และโหลดไฟล์อีเวนต์ที่ถูกต้องอีกครั้งแล้ว
- ยังคงมีข้อความแจ้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ (FW) ล้มเหลว หรืออุปกรณ์บูตไม่ได้ แม้ใส่การ์ด SD (16GB, Class 10) ที่ยืนยันว่าใช้งานได้ปกติอย่างถูกต้องแล้ว
- อุปกรณ์เปิดไม่ติดหรือ PC (USB) ตรวจไม่พบหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล้มเหลว
หากอาการข้างต้นยังคงอยู่ ปัญหาเกิดจากเฟิร์มแวร์ภายในเสียหายหรือหน่วยความจำแฟลช/แผงวงจรภายในชำรุด โปรดขอรับการตรวจสอบและซ่อม CVCI-301 ตาม กระบวนการและนโยบายการซ่อม (หรือ การสอบถามเกี่ยวกับค่าซ่อมผลิตภัณฑ์และค่าบริการหลังการขาย)
3. PC ตรวจไม่พบการเชื่อมต่อ (USB / Bluetooth) และไม่สามารถตรวจพบหรือนำการ์ด SD ออกได้
อาการ: ไม่สามารถค้นหาหรือตรวจพบ CVCI-301 เมื่อเชื่อมต่อกับ PC (โปรแกรม Smart DLogger) ผ่านสาย USB หรือ Bluetooth ไม่สามารถตรวจพบการ์ด SD ที่ใส่ในตัวเครื่อง หรือค้นหา/แปลงข้อมูลที่บันทึกไว้ไม่สำเร็จ หรือการ์ด SD ไม่ดีดออก (คืนตัว) จากช่องเสียบการ์ด SD ตามปกติ
วิธีแก้ไขด้วยตนเอง (โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน):
- จ่ายไฟให้ CVCI-301 และตรวจสอบว่าสวิตช์ไฟหลักอยู่ที่ ON ก่อนเชื่อมต่อกับ PC: ก่อนลงทะเบียนหรือเชื่อมต่ออุปกรณ์ในโปรแกรม Smart DLogger คุณต้องจ่ายไฟให้ CVCI-301 (โดยเชื่อมต่อกับขั้วต่อวินิจฉัยตนเองของรถยนต์หรือพอร์ต USB แบบ C-Type) และปรับสวิตช์ไฟหลักบนตัวเครื่องไปที่ `ON` เพื่อให้อุปกรณ์ทำงานและสามารถค้นหาได้ จากนั้นเปิด [Device Setting] ใน Smart DLogger เลือก `CVCI-301` และเลือกวิธีการเชื่อมต่อ (`USB` หรือ `Bluetooth`) เพื่อลงทะเบียนและเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของการ์ด SD (Class 10, 16GB / สูงสุด 32GB) และฟอร์แมตเป็น `FAT / 32KB`: หน่วยความจำภายนอกของ CVCI-301 ต้องใช้การ์ด SD Class 10 (ติดตั้งขนาด 16GB เป็นมาตรฐาน รองรับสูงสุด 32GB) ให้สำรองข้อมูลในการ์ด SD และฟอร์แมตเป็น `FAT / 32KB` บน PC หรือทดสอบเปรียบเทียบกับการ์ด SD Class 10 ใบอื่นที่ยืนยันว่าใช้งานได้ปกติ
- ทดสอบเปรียบเทียบสาย USB และพอร์ต PC และอัปเดตเฟิร์มแวร์: ต่อสาย USB แบบ C-Type เฉพาะที่ให้มาเข้ากับพอร์ต USB อื่นบน PC เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อ และอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดเมื่อเชื่อมต่อกับ Smart DLogger
เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):
- การ์ด SD Class 10 ที่ตรวจพบได้ตามปกติใน CVCI-301 เครื่องอื่น กลับตรวจไม่พบเฉพาะในตัวเครื่องนี้
- การ์ด SD ไม่ล็อกเข้าที่หรือไม่ดีดออก (คืนตัว) ตามปกติเมื่อกดในช่องเสียบการ์ด SD
- ยังไม่สามารถเชื่อมต่อ USB กับ PC ได้ แม้ปรับสวิตช์ไฟไปที่ ON และทดสอบด้วยสาย USB ที่ตรวจสอบแล้วและการ์ด SD ที่ฟอร์แมตแล้ว
หากพบอาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุดข้างต้น จำเป็นต้องตรวจสอบและซ่อมช่องเสียบการ์ด SD/วงจรภายในหรือแผงวงจร โปรดยื่นคำขอซ่อมตาม กระบวนการและนโยบายการซ่อม (หรือ การสอบถามเกี่ยวกับค่าซ่อมผลิตภัณฑ์และค่าบริการหลังการขาย)
4. สวิตช์ทริกเกอร์ไม่ทำงานหรือจับคู่ไม่สำเร็จ และการบันทึกข้อมูลรถยนต์ (CAN/CCP) ล้มเหลว
อาการ: หลังตั้งค่าอีเวนต์และเชื่อมต่อกับรถยนต์ ไฟ LED ของสวิตช์ทริกเกอร์ไม่ติดค้าง (สถานะ Ready) และกะพริบต่อเนื่องหรือดับอยู่ การจับคู่กับสวิตช์ทริกเกอร์ไร้สายที่เป็นอุปกรณ์เสริมไม่สำเร็จหรือการเชื่อมต่อหลุด หรือการบันทึกข้อมูลการขับขี่และการบันทึก CAN/CCP ล้มเหลว
วิธีแก้ไขด้วยตนเอง (โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อน):
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย และจับคู่สวิตช์ทริกเกอร์ไร้สาย (อุปกรณ์เสริม) อีกครั้ง:
- เมื่อใช้สวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย (อุปกรณ์มาตรฐาน): ตรวจสอบว่าสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสายเชื่อมต่ออย่างแน่นหนากับพอร์ตเชื่อมต่อสวิตช์ทริกเกอร์แบบมีสาย (ขั้วต่อ `AUX`) บนตัวเครื่อง CVCI-301 หากไฟ LED ดับเนื่องจากอุปกรณ์เข้าสู่โหมดพักการทำงาน (หลัง IG OFF เมื่อตรวจไม่พบสัญญาณการสื่อสารกับรถยนต์เป็นระยะเวลาหนึ่ง) อุปกรณ์จะกลับมาทำงานเมื่อตรวจพบสัญญาณการสื่อสารกับรถยนต์หรือกดปุ่มสวิตช์ทริกเกอร์
-
เมื่อใช้สวิตช์ทริกเกอร์ไร้สาย (อุปกรณ์เสริม — ใช้ร่วมกับทริกเกอร์ไร้สาย CVCI-201 และ VCI II ได้ แต่ใช้ร่วมกับทริกเกอร์ไร้สาย CVCI รุ่นเดิมไม่ได้):
1) เปิดเครื่อง CVCI-301 ไปที่ ON แล้วกดปุ่ม `PAIRING` (สวิตช์เชื่อมต่อ Bluetooth) บนตัวเครื่องค้างไว้ 2 วินาที (จะมีเสียงบี๊บ)
2) เสียบสวิตช์ทริกเกอร์ไร้สายเข้ากับช่องจุดบุหรี่ (ช่องจ่ายไฟ) ของรถยนต์เพื่อเปิดเครื่อง จากนั้นกดปุ่ม `ENTER` ค้างไว้ 2 วินาที (ไฟ LED A และ B บนสวิตช์ทริกเกอร์ไร้สายจะติดตามลำดับระหว่างดำเนินการจับคู่)
3) เมื่อจับคู่เสร็จสมบูรณ์ บริเวณ `ENTER` จะสว่างเป็นสีเขียว และไฟ LED ของช่องสัญญาณที่เชื่อมต่อ (A หรือ B) จะติด (สำหรับคู่มือโดยละเอียด โปรดดู คู่มือ Smart DLogger (CVCI-301))
-
ตรวจสอบความเข้ากันได้ระหว่างไฟล์อีเวนต์กับรถยนต์เป้าหมาย (ROM ID ของกล่องควบคุมและ ECU TYPE):
- ระหว่างตั้งค่างาน ให้ตรวจสอบว่าได้เลือกกล่องควบคุมใน `ECU TYPE` แล้วหรือไม่ (เมื่อบันทึกข้อมูล TCU ต้องเลือก `TCU` เพื่อให้ ROM ID เปลี่ยนเป็น TCU ROM)
- หลังใส่ไฟล์อีเวนต์ที่ได้รับมาด้วยตนเอง หากปุ่ม `Enter` บนโมดูลทริกเกอร์ไม่ติดเป็นสีเขียว (สถานะ Ready) หรือกะพริบเป็นสีแดงหรือสีส้มสลับเขียว ให้สงสัยว่าไฟล์อีเวนต์มีปัญหา โปรดติดต่อผู้ประสานงาน (HMC/KMC) ที่ให้ไฟล์อีเวนต์ เพื่อตรวจสอบว่า ROM ID ของรถยนต์เป้าหมายเข้ากันได้กับไฟล์อีเวนต์หรือไม่ (โปรดดู วิธีคัดลอกไฟล์อีเวนต์ลงในการ์ด SD สำหรับ CVCI ด้วยตนเอง)
-
ตรวจสอบความตรงกันระหว่างพอร์ตเชื่อมต่อ CAN1 / CAN2 (`CCP-6P`) กับการตั้งค่าช่องสัญญาณของอีเวนต์ (`ch1` / `ch2`):
- สำหรับรถยนต์ที่ไม่สามารถรับข้อมูลผ่าน CAN1 (D-CAN) ได้ จะรับข้อมูล EMS โดยเชื่อมต่อ CAN2 เข้ากับ CCP CAN BUS เมื่อเชื่อมต่อ `6-Pin Cable (CCP-6P)` เข้ากับ `CAN2` ของ `Main 4ch Cable` หากตั้งค่าช่องสัญญาณของอีเวนต์เป็น `ch1` จะไม่สามารถรับข้อมูลได้ และต้องตั้งค่าเป็น `ch2` เพื่อรับข้อมูล
- ตรวจสอบว่าพอร์ตของสายที่เชื่อมต่อ (`CAN1` หรือ `CAN2`) ตรงกับการตั้งค่าช่องสัญญาณ (`ch1` หรือ `ch2`) ของไฟล์อีเวนต์ และตรวจสอบจุดต่อโพรบ CCP CAN ตามแผนผังวงจรของรถยนต์
-
ฟอร์แมตการ์ด SD (`FAT / 32KB`) และอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด:
- ฟอร์แมตการ์ด SD เป็น `FAT / 32KB` คัดลอกไฟล์อีเวนต์อีกครั้ง และอัปเดตเป็นเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุดในโปรแกรม Smart DLogger
เมื่อใดควรขอรับบริการซ่อม (อาการบ่งชี้ว่าฮาร์ดแวร์ชำรุด):
- การสื่อสารกับรถยนต์ (CAN/CCP) หรือการทำงานของทริกเกอร์ยังคงใช้ไม่ได้ แม้ตรวจสอบความเข้ากันได้ของ ROM ID รถยนต์และการตั้งค่าช่องสัญญาณ CAN1/CAN2 (`ch1`/`ch2`) จับคู่ซ้ำ และทดสอบเปรียบเทียบกับการ์ด SD ใบอื่นแล้ว
- การสื่อสารหรือไฟเลี้ยงขาดหายเฉพาะเมื่อเชื่อมต่อสายเส้นใดเส้นหนึ่ง ขณะทดสอบเปรียบเทียบ `OBD to D-SUB Cable` และ `Main 4ch Cable`
หากอาการยังคงอยู่หลังการตรวจสอบหน้างาน โปรดส่งตัวเครื่อง CVCI-301 พร้อมโมดูลทริกเกอร์ การ์ด SD และสายเชื่อมต่อที่ใช้งาน เข้ารับการตรวจสอบตาม กระบวนการและนโยบายการซ่อม (หรือ การสอบถามเกี่ยวกับค่าซ่อมผลิตภัณฑ์และค่าบริการหลังการขาย)
5. ความเสียหายทางกายภาพ (พิน AUX หัก โบลต์ VEH.COMM สูญหาย ตัวเรือนเสียหาย) และวันที่/เวลาผิดปกติ
อาการ: พินภายในพอร์ตเชื่อมต่อทริกเกอร์แบบมีสาย (ขั้วต่อ `AUX`) บนตัวเครื่อง CVCI-301 งอหรือหัก โบลต์ยึดพอร์ตสายสื่อสารกับรถยนต์ (ขั้วต่อ `VEH.COMM`) สูญหายหรือพอร์ตเชื่อมต่อหลวม ตัวเรือนภายนอกเสียหาย หรือข้อมูลวันที่/เวลาผิดปกติเมื่อบันทึกข้อมูลการขับขี่เนื่องจากแบตเตอรี่ภายในหมด
ไม่มีวิธีแก้ไขด้วยตนเองที่หน้างานสำหรับความเสียหายทางกายภาพของขั้วต่อ/ตัวเรือน หรือแบตเตอรี่ภายในหมด
เมื่อเกิดความเสียหายทางกายภาพที่ภายนอก/ขั้วต่อ หรือข้อมูลวันที่/เวลาผิดปกติจากแบตเตอรี่หมด โปรดยื่นคำขอตรวจสอบและซ่อมฮาร์ดแวร์ตาม กระบวนการและนโยบายการซ่อม (หรือ การสอบถามเกี่ยวกับค่าซ่อมผลิตภัณฑ์และค่าบริการหลังการขาย)
สำคัญ: ประกาศเกณฑ์การบริการที่มีค่าใช้จ่าย
การทำงานผิดปกติและความเสียหายของผลิตภัณฑ์ที่เกิดจากความประมาทของผู้ใช้ในการจัดการอุปกรณ์ (เช่น ทำตก การกระแทกจากภายนอก การแตกหัก การฝืนใช้งาน หรือการดัดแปลงสายวินิจฉัยหรืออะแดปเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต) จะดำเนินการเป็นการซ่อมที่มีค่าใช้จ่าย แม้อยู่ในระยะเวลารับประกัน หลังจากอุปกรณ์ถึงศูนย์บริการและผ่านการตรวจสอบแล้ว จะแจ้งค่าซ่อมล่วงหน้าก่อนดำเนินการซ่อม
ตารางอ้างอิงฉบับย่อ
| อาการที่พบ | การตรวจสอบด้วยตนเองขั้นแรก | กรณีที่จำเป็นต้องส่งซ่อม |
|---|---|---|
|
เปิดเครื่องไม่ติดเลย เครื่องติดเฉพาะขณะกดสวิตช์ค้างไว้และดับเมื่อปล่อย เครื่องดับเมื่อเชื่อมต่อ OBD หรือมีการสั่นสะเทือน |
• ทดสอบเปรียบเทียบด้วยสายเฉพาะสำรอง • ตรวจสอบฟิวส์จ่ายไฟ OBD ภายในรถยนต์ • เปรียบเทียบการจ่ายไฟผ่าน USB แบบ C-Type ของ PC |
• เครื่องดับทันทีเมื่อปล่อยสวิตช์ • ไฟเลี้ยงขาดหายเมื่อเขย่า • เครื่องติดผ่าน USB-C แต่ดับทันทีเมื่อเชื่อมต่อ OBD ของรถยนต์ |
|
ไฟแสดงสถานะ LED ติดหนึ่งครั้งแล้วดับ ข้อความแจ้งการอัปเดต FW ของ Smart DLogger ล้มเหลว บูตไม่ได้หลังเกิดข้อผิดพลาดในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ |
• ตรวจสอบว่าใส่การ์ด SD ในช่องเสียบบนตัวเครื่องแล้ว เมื่อมีข้อความแจ้งการอัปเดต FW ล้มเหลว • ฟอร์แมตการ์ด SD เป็น FAT / 32KB และคัดลอกไฟล์อีเวนต์ที่ถูกต้องอีกครั้ง• อัปเดตเฟิร์มแวร์ผ่านโปรแกรม Smart DLogger |
• ยังดับหลังติดหนึ่งครั้ง หรือการอัปเดต FW ยังคงล้มเหลวหลังฟอร์แมตและทดสอบด้วยการ์ด SD ที่ยืนยันว่าใช้งานได้ปกติ • บูต/เชื่อมต่อ PC ไม่ได้หลังการอัปเดตล้มเหลว |
|
PC ตรวจไม่พบอุปกรณ์ (USB / Bluetooth) ตรวจไม่พบการ์ด SD / การ์ดไม่ดีดออก |
• จ่ายไฟและตรวจสอบว่าสวิตช์ไฟหลักอยู่ที่ ON ก่อนเชื่อมต่อ PC • ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะการ์ด SD ว่าเป็น 16GB Class 10 • เชื่อมต่อกับพอร์ต USB ด้านหลังบนเมนบอร์ด PC |
• ตรวจไม่พบการ์ด SD ที่ยืนยันว่าใช้งานได้ปกติเฉพาะในเครื่องนี้ • กลไกกดล็อก/กดปลดเสียหาย ไม่สามารถล็อกหรือดีดการ์ดออกได้ |
|
ไฟ LED สวิตช์ทริกเกอร์ไม่ติด (Ready) / กะพริบ จับคู่ทริกเกอร์ไร้สายไม่สำเร็จ การบันทึก CAN / CCP ล้มเหลว |
• ตรวจสอบการเชื่อมต่อ AUX ของทริกเกอร์แบบมีสาย และสั่งให้อุปกรณ์ออกจากโหมดพัก • ทำขั้นตอนจับคู่ทริกเกอร์ไร้สายซ้ำ • เมื่อเชื่อมต่อ CAN2 (CCP-6P) ให้ตรวจสอบว่าตั้งค่าช่องสัญญาณของอีเวนต์เป็น ch2• ตรวจสอบว่า ROM ID ของ ECU/TCU รถยนต์ตรงกัน |
• บันทึกข้อมูลไม่สำเร็จแม้ตรวจสอบว่าช่องสัญญาณตรงกันและทดสอบเปรียบเทียบสายแล้ว • พินภายในขั้วต่อ AUX งอหรือหัก |
|
พิน AUX งอ/หัก / โบลต์ VEH.COMM สูญหาย ตัวเรือนเสียหาย / วันที่/เวลาที่บันทึกไว้ถูกรีเซ็ต |
• ไม่มีวิธีแก้ไขด้วยตนเองที่หน้างาน (ห้ามถอดแยกชิ้นส่วน) |
• ความเสียหายทางกายภาพที่ภายนอก/ขั้วต่อ หรือแบตเตอรี่ภายในหมด ต้องให้ศูนย์บริการตรวจสอบ |
คู่มือการส่งซ่อมอย่างเป็นทางการ (RMA) และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
เมื่ออุปกรณ์ CVCI-301 ของคุณจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบและซ่อมฮาร์ดแวร์หลังจากตรวจสอบด้วยตนเองที่หน้างานเสร็จสิ้นแล้ว โปรดปฏิบัติตามช่องทางส่งต่อเรื่องระดับสากลอย่างเป็นทางการและขั้นตอนศุลกากรด้านล่าง:
ภูมิภาคต่างประเทศทั่วโลก (ผู้จำหน่าย → Distributor / NSC → GIT)
- ช่องทางส่งต่อเรื่องที่ได้รับอนุญาต: ศูนย์ซ่อมและผู้จำหน่ายในต่างประเทศทั้งหมดต้องส่งข้อสอบถามเกี่ยวกับการซ่อมผ่าน Distributor / NSC ในภูมิภาคของตน Distributor / NSC ของคุณจะประสานงานการตรวจสอบและการจัดส่งไปยังหน่วยงาน GIT ประจำภูมิภาคที่กำหนด ได้แก่ ศูนย์ซ่อม GIT HQ (เกาหลี) ผ่าน Distributor / NSC ในภูมิภาคของคุณ (ผู้จำหน่าย → Distributor / NSC → GIT)
- เงื่อนไขการจัดส่ง: การจัดส่งคืนทั้งหมดต้องส่งภายใต้ Incoterms DAP (ส่งมอบ ณ สถานที่ปลายทางที่กำหนด)
-
ข้อความในใบกำกับสินค้าสำหรับศุลกากร: เพื่อป้องกันการปฏิเสธการผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้าและค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติม มูลค่าสำแดงแยกรายการในใบกำกับสินค้าพาณิชย์ต้องต่ำกว่า USD 100 ต่อเครื่อง (มูลค่าศุลกากรที่ระบุเพื่อวัตถุประสงค์ในการซ่อมเท่านั้น) และช่องหมายเหตุต้องระบุอย่างชัดเจนว่า:
"For Repair & Return"(ห้ามสำแดงเป็น "Sample" หรือ USD 1) - ระยะเวลาส่งคืนตามกฎหมาย: ตามมาตรา 97 แห่งพระราชบัญญัติศุลกากรเกาหลี (การยกเว้นอากรสำหรับการส่งกลับออกไป) อุปกรณ์ที่ซ่อมแล้วต้องส่งกลับออกไปยังประเทศต้นทางภายใน 60 วัน นับจากวันที่ผ่านพิธีการศุลกากรขาเข้า
- นโยบายอ้างอิง: สำหรับที่อยู่จัดส่งประจำภูมิภาคและคำแนะนำด้านเอกสารโดยละเอียด โปรดดู วิธียื่นคำขอซ่อมและนโยบายการจัดส่ง
เอกสารที่เกี่ยวข้องอย่างเป็นทางการ:
ข้อคิดเห็น
0 ข้อคิดเห็น
บทความนี้ถูกปิดการแสดงข้อคิดเห็น