如何获取日志（转储日志）以应对应用程序（GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0）异常终止

常见问题：应用程序崩溃后如何提取系统日志（SysDump） (适用于：GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0)

问：GDS Smart / GENESIS Smart / KDS 2.0 意外关闭。如何查找原因？
答： 如果应用程序被强制关闭且用户未进行操作，则需要系统日志（SysDump）以进行准确分析。请按照以下步骤提取并发送日志。

问：如何生成系统日志（SysDump）？
答：

1. 打开设备上的电话应用程序。
2. 在拨号键盘上拨打*#9900#。
3. 出现 SysDump 菜单后，从列表中选择“运行 dumpstate 并复制到 sdcard”。

问：生成日志需要多长时间？
答： 您可以输入自定义文件名或使用默认名称。该过程大约需要5 分钟。请等待生成完成。

问：日志文件保存在哪里？如何查找？
答：

1. 当“转储结果”成功弹窗出现时，点击“前往我的文件”。
2. 在文件管理器中，导航至内部存储 > log文件夹。
3. 您会找到压缩的日志文件（例如，Test log.zip）。请将此文件发送给支持团队。