针对使用GDS/GENESIS Mobile Android OS 4.4及以下版本客户的通知 — 服务器TLS 1.2实施计划（第一阶段于2026年1月）

对象：使用GDS Mobile的用户
实施时间表：第一阶段计划于2026年1月（详细时间表将另行通知）

1) 概述

为增强安全性，欧洲和中国的诊断工具更新服务器将应用TLS 1.2。
部分运行Android OS 4.4及以下版本的第三代诊断工具目前不支持TLS 1.2，届时更新及诊断服务的使用可能会受到限制。

2) 预期影响

• 需要与服务器通信或网络连接的功能可能无法使用或出现错误。
• 即使诊断应用能够启动，服务器相关的操作（认证/下载/更新验证）可能会失败，导致无法正常使用。

3) 客户指导及建议措施

(A) 预先自查 — 操作系统版本确认

1. 在平板电脑上，进入设置 → 关于平板电脑 → 查看Android版本
2. 如果显示为Android 4.4或以下版本，请执行以下措施。

(B) 措施

• 操作系统升级：如果根据设备制造商政策和硬件限制可升级，建议更新至Android 8.0或以上版本。
• 平板电脑更换/过渡：对于无法升级的设备，建议更换为支持更高操作系统版本的设备或转用新设备。
  ▶平板电脑规格
• 转用GDS Smart：通过使用GDS Smart平台替代现有第三代诊断工具，可确保兼容最新操作系统和安全协议，实现稳定可靠的服务。
  ▶GDS Mobile更新服务终止

4) 时间表及后续通知

• 第一阶段实施：2026年1月（具体日期确认后另行通知）
• 实施后，OS 4.4及以下版本设备的服务使用可能受限，请于12月期间进行预检并制定过渡计划。

5) 联系方式

• 全球支持联系方式

【常见问题解答】

问1. 为什么要实施TLS 1.2？
答：为符合安全标准并加强数据保护，更新服务器的通信协议将升级。应用最新标准可提升网络安全性和稳定性。

问2. Android 4.4及以下设备会出现什么问题？
答：由于不支持TLS 1.2，服务器相关功能如认证、下载和验证可能无法正常工作或出现错误，限制更新及报告整合服务的使用。

问3. 升级操作系统能解决问题吗？
答：部分设备因制造商政策或硬件限制可能无法升级。请尽可能升级至Android 8.0或以上版本，若无法升级，建议转用支持更高版本操作系统的设备。

问4. 何时应采取措施？
答：请在第一阶段实施前（2026年1月）检查操作系统并制定过渡计划。提前行动可最大限度减少服务中断风险。

问5. 现场操作时需注意什么？
答：实施前请提前下载必要资源/更新，本地备份工作所需资料，并准备备用设备。

问6. 是否有额外费用或支持？
答：设备更换/过渡及支持政策因公司和地区而异。请联系当地代表或质量服务团队获取详细指导。

感谢您的配合。

质量服务团队，GIT