[Avis] Déploiement de la fonction d’affichage de la Note DTC (A~D) dans GDS Smart
La fonction d’affichage de Note DTC (A~D) a été déployée dans Recherche code défaut, Diagnostic intelligent et l’onglet Informations de service > Maître DTC de GDS Smart. Les techniciens peuvent utiliser Note DTC affiché lors du diagnostic du véhicule pour la réception du véhicule et la consultation préalable, les explications au client et la consultation des informations de réparation.
Table des matières
1. Contexte et objectif
- Contexte: Des notes DTC fondées sur le Maître DTC sont fournies aux centres d’appels, aux concessionnaires et aux autres intervenants pour répondre aux clients avant l’arrivée d’un véhicule au centre de service.
- Objectif: Assurer la concordance avec les documents explicatifs destinés aux clients et fournir un critère permettant de déterminer les DTC à vérifier en premier lorsque plusieurs DTC surviennent.
2. Principales utilisations
| Utilisation | Critères d’utilisation |
|---|---|
| Réception du véhicule et consultation préalable | Se référer aux symptômes signalés par le client et à la Note DTC pour indiquer le degré d’urgence. |
| Explications au client | Expliquer le degré d’urgence en fonction de la cote et de sa couleur. |
| Consultation des informations de réparation | Vérifier par système dans l’onglet Maître DTC des Informations de service. |
3. Avantages attendus
- Détection précoce des défaillances qui touchent la sécurité des clients, réduction des écarts dans les réponses entre les concessionnaires et maintien à jour des critères de notation des DTC (mise à jour trimestrielle).
4. Principaux écrans concernés
| Écran | Emplacement d’affichage de Note DTC |
|---|---|
| Recherche code défaut > onglet [Code DTC] | Affichage d’un badge de cote (A~D) sur chaque ligne de la liste des codes DTC, bouton [Note DTC] en haut |
| Diagnostic intelligent | Écran des résultats du diagnostic |
| Informations de service > onglet [Maître DTC] | Vérification de Note DTC par système |
5. Version applicable et calendrier de déploiement
| Catégorie | Détails |
|---|---|
| Calendrier de déploiement | Déploiement hors calendrier d’octobre |
| Version applicable (Application) | Canada (HAC) : NCH-02-0110États-Unis (HMA) : NNH-02-0156
|
6. Guide détaillé des fonctionnalités
Les critères d’attribution de Note DTC (A~D), les couleurs des badges de cote, les exemples d’écrans réels et la foire aux questions sont présentés dans l’article de présentation et d’explication de la fonction.
Accéder à l’article de présentation et d’explication de la fonction
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