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[CVCI-301] Smart DLogger के लक्षणों पर आधारित समस्या निवारण और मरम्मत गाइड

Oscar Eom
अपडेट किया हुआ

अवलोकन

यह मार्गदर्शिका Smart DLogger (CVCI-301 / CBW सीरियल सीरीज़) ड्राइविंग डेटा लॉगर के लिए लक्षण-आधारित ऑन-साइट समस्या निवारण चरण और हार्डवेयर मरम्मत (सर्विस) के लिए भेजने के मानदंड प्रदान करती है। इसमें पावर न आने और पावर बंद होने की समस्याएँ, संकेतक LED का एक बार जलकर बंद होना, Smart DLogger प्रोग्राम में फर्मवेयर (FW) अपडेट विफलता संदेश, PC (USB/Bluetooth) और SD कार्ड की पहचान संबंधी समस्याएँ, ट्रिगर स्विच संचालन और वाहन संचार (CAN/CCP) लॉगिंग की विफलताएँ, तथा भौतिक क्षति शामिल हैं। इस मार्गदर्शिका का उपयोग करके जल्दी निर्धारित करें कि किसी लक्षण को स्वयं जाँच करके मौके पर हल किया जा सकता है या हार्डवेयर मरम्मत की आवश्यकता है।

यदि ऑन-साइट जाँच पूरी करने के बाद भी लक्षण बना रहता है और हार्डवेयर निरीक्षण या मरम्मत आवश्यक है, तो अपना CVCI-301 निरीक्षण और मरम्मत के लिए भेजने हेतु कृपया मरम्मत प्रक्रिया & नीतियाँ देखें।

लक्षित हार्डवेयर & विनिर्देश:

  • लक्षित मॉडल: Smart DLogger (CVCI-301)
  • सीरियल उपसर्ग: CBW से शुरू होने वाले सीरियल नंबर (CBW00010 ~)
  • मानक पैकेज के घटक: CVCI-301 मुख्य इकाई, 16GB Class 10 SD कार्ड, OBD से D-SUB मुख्य केबल, वायर्ड ट्रिगर स्विच (AUX टर्मिनल कनेक्शन), USB Type-C केबल
  • समर्थित डायग्नोस्टिक नेटवर्क: CAN1 (D-CAN डायग्नोस्टिक बस) / CAN2 (CCP CAN BUS, CCP-6P केबल कनेक्शन)
 

हार्डवेयर पीढ़ी मार्गदर्शिका:

  • यह दस्तावेज़ तीसरी पीढ़ी के Smart DLogger (CVCI-301 / CBW सीरियल उपसर्ग) के लिए समर्पित समस्या निवारण मार्गदर्शिका है।
  • यदि आप दूसरी पीढ़ी के CVCI II (CVCI-201 / UBP सीरियल उपसर्ग) का उपयोग कर रहे हैं, तो कृपया CVCI-201 समस्या निवारण & मरम्मत मार्गदर्शिका देखें।
  • पहली पीढ़ी के CVCI (Compact VCI) की हार्डवेयर मरम्मत और सर्विस, घटकों के अप्रचलित हो जाने के कारण 31 मार्च, 2021 को आधिकारिक रूप से बंद कर दी गई थी (CVCI-I मरम्मत समाप्त होने की सूचना देखें)।
 

इस पृष्ठ पर (विषय-सूची)
 

1. पावर चालू नहीं होती / स्विच छोड़ने पर बंद हो जाती है / OBD कनेक्शन या कंपन से बंद हो जाती है

लक्षण: वाहन से कनेक्ट करके मुख्य पावर स्विच चालू करने पर CVCI-301 बिल्कुल चालू नहीं होता या मुख्य पावर LED (लाल) नहीं जलती; पावर केवल तब तक चालू रहती है जब तक पावर स्विच को हाथ से दबाए रखते हैं और छोड़ते ही तुरंत बंद हो जाती है; C-Type USB केबल द्वारा PC से कनेक्ट करने पर पावर चालू होती है, लेकिन वाहन के स्व-निदान कनेक्टर (OBD-II पोर्ट) से कनेक्ट करते ही तुरंत बंद हो जाती है; या मुख्य इकाई अथवा कनेक्टर को हिलाने पर पावर रुक-रुककर बंद और चालू होती है।

स्वयं की जाने वाली जाँच (मरम्मत का अनुरोध करने से पहले कृपया निम्नलिखित चरणों की पुष्टि करें):

  1. समर्पित कनेक्शन केबल की तुलनात्मक जाँच: पावर या LED की विफलता CVCI-301 मुख्य इकाई के बजाय खराब कनेक्शन केबल (जैसे OBD से D-SUB केबल, Main 4ch केबल, या DLC CAN & POWER केबल) के कारण हो सकती है। इसे सही कार्यशीलता वाली अतिरिक्त समर्पित केबल से बदलकर जाँचें कि लक्षण पहले जैसा बना रहता है या नहीं।
  2. दूसरे वाहन पर परीक्षण & वाहन की OBD पावर जाँच: CVCI-301 का निर्धारित ऑपरेटिंग वोल्टेज DC 9V ~ 30V है। इकाई को किसी अन्य वाहन के स्व-निदान कनेक्टर (OBD-II टर्मिनल) से कनेक्ट करके तुलनात्मक जाँच करें कि क्या समस्या किसी विशेष वाहन की पावर सप्लाई से संबंधित है।
  3. C-Type USB केबल (PC कनेक्शन) से पावर की तुलना: वाहन से डिस्कनेक्ट करें, CVCI-301 मुख्य इकाई के USB पोर्ट से C-Type USB केबल (5V) कनेक्ट करें और मुख्य पावर स्विच चालू करके तुलना करें कि पावर सामान्य रूप से मिल रही है या नहीं।

महत्वपूर्ण: पावर स्विच & आंतरिक पावर यूनिट के हार्डवेयर निरीक्षण की आवश्यकता दर्शाने वाले लक्षण

यदि केबल और वाहन की OBD पावर की तुलनात्मक जाँच के बाद भी नीचे दिए गए लक्षण बने रहते हैं, तो समस्या आंतरिक पावर स्विच के संपर्क दोष, पावर कनेक्टर के सोल्डर दोष, या आंतरिक बोर्ड के हार्डवेयर दोष से संबंधित है। इसे उपयोगकर्ता द्वारा हल नहीं किया जा सकता और इसके लिए हार्डवेयर निरीक्षण तथा मरम्मत आवश्यक है।

  • पावर केवल तब तक चालू रहती है जब तक पावर स्विच को हाथ से दबाए रखते हैं और छोड़ते ही तुरंत बंद हो जाती है
  • मुख्य इकाई या कनेक्टर को हल्का हिलाने या छूने पर पावर रुक-रुककर बंद हो जाती है
  • C-Type USB केबल द्वारा PC से कनेक्ट करने पर पावर चालू होती है, लेकिन वाहन के OBD-II पोर्ट से कनेक्ट करते ही तुरंत बंद हो जाती है

मरम्मत का अनुरोध कब करें (हार्डवेयर दोष के संकेत):

  • पावर स्विच छोड़ते ही पावर तुरंत बंद हो जाती है, या कंपन अथवा वाहन के OBD-II कनेक्शन पर लगातार बंद होती रहती है।
  • सही कार्यशीलता वाली कनेक्शन केबल का उपयोग करने पर भी कई वाहनों में पावर बिल्कुल चालू नहीं होती।

यदि ऊपर दिए गए हार्डवेयर दोष के कोई भी संकेत लागू होते हैं, तो कृपया मरम्मत प्रक्रिया & नीतियाँ (या उत्पाद मरम्मत और बिक्री-पश्चात सेवा लागत के बारे में पूछताछ) के अनुसार अपना CVCI-301 निरीक्षण और मरम्मत के लिए भेजें। यदि केबल में दोष का संदेह है, तो कृपया उपयोग की जा रही कनेक्शन केबल भी मुख्य इकाई के साथ भेजें।

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2. संकेतक LED एक बार जलकर बंद हो जाती है / फर्मवेयर (FW) अपडेट विफलता संदेश & बूट नहीं होता

लक्षण: CVCI-301 का पावर स्विच चालू करने या वाहन से कनेक्ट करने पर संकेतक LED एक बार क्षण भर के लिए जलती (झपकती) है और सामान्य स्टैंडबाय (तैयार) स्थिति में बूट हुए बिना तुरंत बंद हो जाती है; PC पर Smart DLogger प्रोग्राम के माध्यम से फर्मवेयर अपडेट करते समय फर्मवेयर (FW) अपडेट विफलता संदेश दिखाई देता है; या फर्मवेयर अपडेट बाधित अथवा विफल होने के बाद डिवाइस पावर चालू करने और बूट होने में विफल रहता है।

आधिकारिक मैनुअल मानक: CVCI-301 वायर्ड ट्रिगर स्विच LED स्थिति का अर्थ

LED स्थिति हार्डवेयर की संचालन स्थिति अर्थ & अनुशंसित कार्रवाई
लगातार चालू ट्रिगर स्टैंडबाय (तैयार) सामान्य इवेंट सेटअप पूरा हुआ। डेटा मॉनिटरिंग सक्रिय है।
बंद स्लीप मोड IG OFF के बाद कोई संचार सिग्नल न मिलने पर इस मोड में प्रवेश करता है। सिग्नल मिलने या ट्रिगर दबाने पर सक्रिय हो जाता है।
एक बार जलने के बाद बंद इवेंट फ़ाइल गायब या त्रुटिपूर्ण SD मेमोरी में इवेंट फ़ाइल नहीं है या इवेंट फ़ाइल में सिंटैक्स त्रुटि है। SD कार्ड फ़ॉर्मैट करें और इवेंट फ़ाइल दोबारा कॉपी करें।
एक बार चालू होने के बाद कई सेकंड तक झिलमिलाना आरंभीकरण & बूटिंग इवेंट फ़ाइल लागू करने के बाद प्रारंभिक बूट क्रम। लगातार जलने तक थोड़ी देर प्रतीक्षा करें।

स्वयं किए जा सकने वाले समाधान (कृपया पहले निम्नलिखित चरण पूरे करें):

  1. SD कार्ड फ़ॉर्मैट करें (`FAT / 32KB`) & मान्य इवेंट फ़ाइल दोबारा लोड करें: यदि SD मेमोरी में कोई इवेंट फ़ाइल नहीं है या अमान्य इवेंट फ़ाइल सेट लोड किया गया है, तो संकेतक LED एक बार जलकर बंद हो सकती है। PC पर Windows Format का उपयोग करके SD कार्ड को `FAT / 32KB` के रूप में फ़ॉर्मैट करके सारा डेटा हटाएँ, फिर कार्ड पर मान्य इवेंट फ़ाइल दोबारा कॉपी करें और कार्ड डालें (CVCI के लिए इवेंट फ़ाइलों को SD कार्ड पर मैन्युअल रूप से कॉपी करने का तरीका देखें)।
  2. फर्मवेयर (FW) अपडेट विफल होने पर USB केबल द्वारा PC से कनेक्ट करें & SD कार्ड लगा होने की पुष्टि करें: C-Type USB केबल से CVCI-301 को PC से कनेक्ट करें, मुख्य इकाई के मुख्य पावर स्विच को ON करें, Smart DLogger प्रोग्राम में डिवाइस कनेक्ट करें और नवीनतम फर्मवेयर में अपडेट करें। यदि Smart DLogger प्रोग्राम में अपडेट के दौरान फर्मवेयर (FW) अपडेट विफलता संदेश दिखाई देता है, तो सबसे पहले पुष्टि करें कि समर्पित SD कार्ड (16GB Class 10) CVCI-301 मुख्य इकाई के SD CARD स्लॉट में ठीक से डाला (माउंट किया) गया है या नहीं (SD कार्ड न लगा होने या स्लॉट में खराब संपर्क होने पर फर्मवेयर अपडेट विफल हो सकता है)।

मरम्मत का अनुरोध कब करें (हार्डवेयर दोष के संकेत):

  • SD कार्ड को `FAT / 32KB` के रूप में फ़ॉर्मैट करने और मान्य इवेंट फ़ाइल दोबारा लोड करने के बाद भी संकेतक LED एक बार जलकर बूट हुए बिना बंद हो जाती है।
  • सही कार्यशीलता वाला SD कार्ड (16GB, Class 10) ठीक से लगाने के बाद भी फर्मवेयर (FW) अपडेट विफलता संदेश आते रहते हैं या डिवाइस बूट नहीं होता।
  • फर्मवेयर अपडेट विफल होने के बाद डिवाइस की पावर चालू नहीं होती या PC (USB) द्वारा उसकी पहचान नहीं होती।

यदि ऊपर दिए गए लक्षण बने रहते हैं, तो समस्या आंतरिक फर्मवेयर के दूषित होने या आंतरिक फ्लैश मेमोरी/बोर्ड में दोष की है; कृपया मरम्मत प्रक्रिया & नीतियाँ (या उत्पाद मरम्मत और बिक्री-पश्चात सेवा लागत के बारे में पूछताछ) के अनुसार CVCI-301 के निरीक्षण और मरम्मत का अनुरोध करें।

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3. PC (USB / Bluetooth) कनेक्शन की पहचान नहीं होती & SD कार्ड की पहचान या बाहर निकलने में विफलता

लक्षण: USB केबल या Bluetooth द्वारा PC (Smart DLogger प्रोग्राम) से कनेक्ट करने पर CVCI-301 खोज में नहीं मिलता या उसकी पहचान नहीं होती; मुख्य इकाई में लगे SD कार्ड की पहचान नहीं होती या सहेजे गए डेटा की खोज/रूपांतरण विफल होता है; या SD कार्ड स्लॉट से SD कार्ड ठीक से बाहर नहीं निकलता (वापस नहीं आता)।

स्वयं किए जा सकने वाले समाधान (कृपया पहले निम्नलिखित चरण पूरे करें):

  1. CVCI-301 को पावर दें & PC कनेक्शन से पहले पुष्टि करें कि मुख्य पावर स्विच ON है: Smart DLogger प्रोग्राम में डिवाइस पंजीकृत या कनेक्ट करने से पहले, आपको CVCI-301 को पावर देनी होगी (वाहन के स्व-निदान कनेक्टर या C-Type USB पोर्ट से कनेक्ट करके) और मुख्य इकाई के मुख्य पावर स्विच को `ON` करना होगा ताकि डिवाइस सक्रिय हो और खोजा जा सके। इसके बाद Smart DLogger में [Device Setting] खोलें, `CVCI-301` चुनें और पंजीकृत तथा कनेक्ट करने के लिए कनेक्शन विधि (`USB` या `Bluetooth`) चुनें।
  2. SD कार्ड के विनिर्देश (Class 10, 16GB / अधिकतम 32GB) की पुष्टि करें & `FAT / 32KB` के रूप में फ़ॉर्मैट करें: CVCI-301 की बाहरी मेमोरी के लिए Class 10 SD कार्ड (मानक रूप से 16GB स्थापित, अधिकतम 32GB समर्थित) का उपयोग करना आवश्यक है। SD कार्ड के डेटा का बैकअप लें और PC पर उसे `FAT / 32KB` के रूप में फ़ॉर्मैट करें, या किसी अन्य सही कार्यशीलता वाले Class 10 SD कार्ड से तुलनात्मक जाँच करें।
  3. USB केबल & PC पोर्ट की तुलनात्मक जाँच करें और फर्मवेयर अपडेट करें: साथ दी गई समर्पित C-Type USB केबल को PC के किसी अन्य USB पोर्ट से कनेक्ट करके कनेक्शन की पुष्टि करें और Smart DLogger से कनेक्ट होने पर फर्मवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें।

मरम्मत का अनुरोध कब करें (हार्डवेयर दोष के संकेत):

  • अन्य CVCI-301 इकाइयों में सामान्य रूप से पहचाने जाने वाले Class 10 SD कार्ड की पहचान केवल इस विशेष मुख्य इकाई में नहीं होती।
  • SD कार्ड स्लॉट में दबाने पर SD कार्ड सामान्य रूप से लॉक नहीं होता या बाहर नहीं निकलता (वापस नहीं आता)।
  • पावर स्विच ON होने और सत्यापित USB केबल तथा फ़ॉर्मैट किए गए SD कार्ड से परीक्षण करने के बाद भी PC USB कनेक्शन उपलब्ध नहीं होता।

यदि ऊपर दिए गए हार्डवेयर दोष के कोई भी संकेत लागू होते हैं, तो आंतरिक SD कार्ड स्लॉट/सर्किट या बोर्ड के निरीक्षण और मरम्मत की आवश्यकता है; कृपया मरम्मत प्रक्रिया & नीतियाँ (या उत्पाद मरम्मत और बिक्री-पश्चात सेवा लागत के बारे में पूछताछ) के अनुसार मरम्मत का अनुरोध प्रस्तुत करें।

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4. ट्रिगर स्विच संचालन या पेयरिंग में विफलता & वाहन डेटा (CAN/CCP) लॉगिंग में विफलता

लक्षण: इवेंट सेटअप और वाहन कनेक्शन के बाद ट्रिगर स्विच LED लगातार जली नहीं रहती (तैयार स्थिति) और झपकती रहती है या बंद रहती है; वैकल्पिक वायरलेस ट्रिगर स्विच के साथ पेयरिंग विफल होती है या कनेक्शन टूट जाता है; या ड्राइविंग डेटा सहेजना और CAN/CCP लॉगिंग विफल हो जाते हैं।

स्वयं किए जा सकने वाले समाधान (कृपया पहले निम्नलिखित चरण पूरे करें):

  1. वायर्ड ट्रिगर स्विच कनेक्शन जाँचें & वायरलेस ट्रिगर स्विच (वैकल्पिक) की दोबारा पेयरिंग करें:
    • वायर्ड ट्रिगर स्विच (मानक घटक) का उपयोग करते समय: पुष्टि करें कि वायर्ड ट्रिगर स्विच CVCI-301 मुख्य इकाई के वायर्ड ट्रिगर स्विच कनेक्शन पोर्ट (`AUX` टर्मिनल) से मजबूती से जुड़ा है। यदि इकाई के स्लीप मोड में जाने के कारण LED बंद है (IG OFF के बाद, जब एक निश्चित समय तक वाहन संचार सिग्नल नहीं मिलता), तो वाहन संचार सिग्नल मिलने या ट्रिगर स्विच बटन दबाने पर इकाई सक्रिय हो जाती है।
    • वायरलेस ट्रिगर स्विच का उपयोग करते समय (वैकल्पिक उपकरण — CVCI-201 और VCI II वायरलेस ट्रिगर के साथ संगत; पुराना CVCI वायरलेस ट्रिगर संगत नहीं है):
      1) CVCI-301 की पावर ON करें और मुख्य इकाई पर `PAIRING` बटन (Bluetooth कनेक्शन स्विच) 2 सेकंड तक दबाएँ (बीप की ध्वनि सुनाई देती है)।
      2) पावर चालू करने के लिए वायरलेस ट्रिगर स्विच को वाहन के सिगार सॉकेट (पावर आउटलेट) में लगाएँ, फिर `ENTER` बटन 2 सेकंड तक दबाएँ (पेयरिंग के दौरान वायरलेस ट्रिगर स्विच की A और B LED क्रमशः जलती हैं)।
      3) पेयरिंग पूरी होने पर `ENTER` क्षेत्र हरे रंग में जलता है और कनेक्ट किए गए चैनल (A या B) की LED जलती है (विस्तृत मैनुअल के लिए Smart DLogger (CVCI-301) मैनुअल देखें)।
  2. इवेंट फ़ाइल और लक्षित वाहन के बीच संगतता जाँचें (कंट्रोलर ROM ID & ECU TYPE):
    • टास्क सेटिंग के दौरान पुष्टि करें कि `ECU TYPE` के अंतर्गत कंट्रोलर चुना गया है या नहीं (TCU डेटा लॉग करते समय `TCU` चुना जाना आवश्यक है ताकि ROM ID बदलकर TCU ROM हो जाए)।
    • मैन्युअल रूप से प्रदान की गई इवेंट फ़ाइल डालने के बाद, यदि ट्रिगर मॉड्यूल का `Enter` बटन हरे रंग में नहीं जलता (तैयार स्थिति) या लाल अथवा बारी-बारी से नारंगी-हरे रंग में झपकता है, तो इवेंट फ़ाइल में समस्या का संदेह है; कृपया इवेंट फ़ाइल प्रदान करने वाले समन्वयक (HMC/KMC) से संपर्क करके जाँचें कि लक्षित वाहन का ROM ID इवेंट फ़ाइल के साथ संगत है या नहीं (CVCI के लिए इवेंट फ़ाइलों को SD कार्ड पर मैन्युअल रूप से कॉपी करने का तरीका देखें)।
  3. CAN1 / CAN2 (`CCP-6P`) कनेक्शन पोर्ट और इवेंट चैनल सेटिंग (`ch1` / `ch2`) के बीच मेल की पुष्टि करें:
    • जिन वाहनों में CAN1 (D-CAN) के माध्यम से डेटा प्राप्त नहीं किया जा सकता, उनमें CAN2 को CCP CAN BUS से कनेक्ट करके EMS डेटा प्राप्त किया जाता है; `6-पिन केबल (CCP-6P)` को `Main 4ch केबल` के `CAN2` से कनेक्ट करते समय, यदि इवेंट की चैनल सेटिंग `ch1` है, तो डेटा प्राप्त नहीं किया जा सकता, और डेटा प्राप्त करने के लिए इसे `ch2` पर सेट करना आवश्यक है।
    • पुष्टि करें कि कनेक्ट किया गया केबल पोर्ट (`CAN1` या `CAN2`) इवेंट फ़ाइल की चैनल सेटिंग (`ch1` या `ch2`) से मेल खाता है, और वाहन के सर्किट आरेख के अनुसार CCP CAN प्रोब पॉइंट जाँचें।
  4. SD कार्ड फ़ॉर्मैट करें (`FAT / 32KB`) & नवीनतम फर्मवेयर में अपडेट करें:
    • SD कार्ड को `FAT / 32KB` के रूप में फ़ॉर्मैट करें, इवेंट फ़ाइल दोबारा कॉपी करें और Smart DLogger प्रोग्राम में नवीनतम फर्मवेयर में अपडेट करें।

मरम्मत का अनुरोध कब करें (हार्डवेयर दोष के संकेत):

  • वाहन के ROM ID की संगतता और CAN1/CAN2 (`ch1`/`ch2`) चैनल सेटिंग की पुष्टि करने, दोबारा पेयरिंग करने और दूसरे SD कार्ड से तुलनात्मक परीक्षण करने के बाद भी वाहन संचार (CAN/CCP) या ट्रिगर संचालन उपलब्ध नहीं होता।
  • `OBD से D-SUB केबल` और `Main 4ch केबल` के तुलनात्मक परीक्षण में केवल किसी विशेष केबल को कनेक्ट करने पर संचार या पावर बंद हो जाती है।

यदि ऑन-साइट जाँच के बाद भी लक्षण बना रहता है, तो कृपया मरम्मत प्रक्रिया & नीतियाँ (या उत्पाद मरम्मत और बिक्री-पश्चात सेवा लागत के बारे में पूछताछ) के अनुसार CVCI-301 मुख्य इकाई के साथ उपयोग किए जा रहे ट्रिगर मॉड्यूल, SD कार्ड और कनेक्शन केबल निरीक्षण के लिए भेजें।

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5. भौतिक क्षति (AUX पिन टूटी हुई, VEH.COMM बोल्ट गायब, केस क्षतिग्रस्त) & दिनांक/समय में विसंगति

लक्षण: CVCI-301 मुख्य इकाई के वायर्ड ट्रिगर कनेक्शन पोर्ट (`AUX` टर्मिनल) की आंतरिक पिनें मुड़ी हुई या टूटी हुई हैं; वाहन संचार केबल पोर्ट (`VEH.COMM` कनेक्टर) के फिक्सिंग बोल्ट गायब हैं या कनेक्शन पोर्ट ढीला है; बाहरी केस क्षतिग्रस्त है; या आंतरिक बैटरी समाप्त होने के कारण ड्राइविंग डेटा सहेजते समय दिनांक/समय डेटा में विसंगति आती है।

कनेक्टर/केस की भौतिक क्षति या आंतरिक बैटरी समाप्त होने के लिए मौके पर स्वयं किए जा सकने वाले समाधान उपलब्ध नहीं हैं।

बाहरी भाग/कनेक्टर की भौतिक क्षति या बैटरी समाप्त होने के कारण दिनांक/समय डेटा में विसंगति आने पर, कृपया मरम्मत प्रक्रिया & नीतियाँ (या उत्पाद मरम्मत और बिक्री-पश्चात सेवा लागत के बारे में पूछताछ) के अनुसार हार्डवेयर निरीक्षण और मरम्मत का अनुरोध प्रस्तुत करें।

महत्वपूर्ण: सशुल्क सेवा मानदंड संबंधी सूचना

उपयोगकर्ता द्वारा संभालने में लापरवाही (जैसे गिराना, बाहरी आघात, टूट-फूट, बलपूर्वक संचालन, या डायग्नोस्टिक केबल अथवा अडैप्टर में अनधिकृत संशोधन) के कारण होने वाली खराबी और उत्पाद क्षति की मरम्मत, वारंटी अवधि के भीतर भी सशुल्क मरम्मत के रूप में की जाती है। सर्विस सेंटर में प्राप्त होने और निरीक्षण के बाद, मरम्मत शुरू करने से पहले मरम्मत लागत की सूचना दी जाती है।

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त्वरित संदर्भ तालिका

देखा गया लक्षण स्वयं की जाने वाली पहली जाँच मरम्मत के लिए भेजना कब आवश्यक है
पावर बिल्कुल चालू नहीं होती
केवल स्विच दबाए रखने पर चालू रहती है और छोड़ने पर बंद हो जाती है
OBD कनेक्शन या कंपन पर पावर बंद 		• अतिरिक्त समर्पित केबल से तुलनात्मक जाँच करें
• वाहन के भीतर OBD पावर फ़्यूज़ जाँचें
• PC C-Type USB पावर से तुलना करें 		• स्विच छोड़ते ही तुरंत बंद हो जाती है
• हिलाने पर पावर कट जाती है
• USB-C से चालू होती है, लेकिन वाहन के OBD कनेक्शन पर तुरंत बंद हो जाती है
संकेतक LED एक बार जलकर बंद हो जाती है
Smart DLogger FW अपडेट विफलता संदेश
फर्मवेयर अपडेट त्रुटि के बाद बूट नहीं होता 		• FW अपडेट विफलता संदेश आने पर पुष्टि करें कि SD कार्ड मुख्य इकाई के स्लॉट में लगा है
• SD कार्ड को FAT / 32KB के रूप में फ़ॉर्मैट करें & मान्य इवेंट फ़ाइल दोबारा कॉपी करें
• Smart DLogger प्रोग्राम के माध्यम से फर्मवेयर अपडेट करें 		• फ़ॉर्मैट करने और सही कार्यशीलता वाले SD कार्ड से परीक्षण के बाद भी एक बार जलकर बंद होना या FW अपडेट विफलता बनी रहती है
• अपडेट विफल होने के बाद बूट/PC से कनेक्ट नहीं होता
PC (USB / Bluetooth) की पहचान नहीं होती
SD कार्ड की पहचान नहीं होती / बाहर निकलने में विफलता 		• PC कनेक्शन से पहले पावर दें और पुष्टि करें कि मुख्य पावर स्विच ON है
• 16GB Class 10 SD कार्ड विनिर्देश की पुष्टि करें
• PC मदरबोर्ड के पीछे वाले USB पोर्ट से कनेक्ट करें 		• सही कार्यशीलता वाले SD कार्ड की पहचान केवल इस इकाई में नहीं होती
• पुश-पुश तंत्र क्षतिग्रस्त है, कार्ड लॉक नहीं होता या बाहर नहीं निकलता
ट्रिगर स्विच LED नहीं जलती (तैयार स्थिति) / झपकती है
वायरलेस ट्रिगर पेयरिंग में विफलता
CAN / CCP लॉगिंग में विफलता 		• वायर्ड ट्रिगर का AUX कनेक्शन & मैन्युअल रूप से सक्रिय करने की क्रिया जाँचें
• वायरलेस ट्रिगर पेयरिंग क्रम दोहराएँ
• CAN2 (CCP-6P) कनेक्ट करते समय पुष्टि करें कि इवेंट चैनल ch2 पर सेट है
• वाहन के ECU/TCU ROM ID के मेल की पुष्टि करें 		• चैनल के मेल की पुष्टि और केबल के तुलनात्मक परीक्षण के बाद भी डेटा लॉगिंग विफल होती है
• AUX टर्मिनल की आंतरिक पिनें मुड़ी हुई या टूटी हुई हैं
AUX पिन मुड़ी हुई/टूटी हुई / VEH.COMM बोल्ट गायब
केस क्षतिग्रस्त / सहेजा गया दिनांक/समय रीसेट हो जाता है 		• मौके पर स्वयं किए जा सकने वाले समाधान उपलब्ध नहीं हैं
(खोलकर अलग न करें) 		• बाहरी भाग/कनेक्टर की भौतिक क्षति या आंतरिक बैटरी समाप्त होने पर सर्विस सेंटर में निरीक्षण आवश्यक है

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आधिकारिक मरम्मत (RMA) के लिए भेजने की मार्गदर्शिका & संबंधित दस्तावेज़

मौके पर स्वयं की जाने वाली जाँच पूरी करने के बाद यदि आपके CVCI-301 डिवाइस के हार्डवेयर निरीक्षण और मरम्मत की आवश्यकता है, तो कृपया नीचे दिए गए आधिकारिक वैश्विक एस्केलेशन माध्यमों और सीमा-शुल्क प्रक्रियाओं का पालन करें:

विदेशी वैश्विक क्षेत्र (डीलर → Distributor / NSC → GIT)

  • अधिकृत एस्केलेशन माध्यम: सभी विदेशी वर्कशॉप और डीलरों को मरम्मत संबंधी पूछताछ अपने क्षेत्रीय Distributor / NSC के माध्यम से प्रस्तुत करनी होगी। आपका Distributor / NSC निरीक्षण और निर्धारित क्षेत्रीय GIT इकाई को शिपमेंट का समन्वय करेगा: भारत के लिए GIT India (GITI) (डीलर → Distributor / NSC → GIT)।
  • शिपिंग शर्तें: सभी वापसी शिपमेंट Incoterms DAP (निर्धारित स्थान पर सुपुर्दगी) के अंतर्गत भेजे जाने चाहिए।
  • सीमा-शुल्क चालान विवरण: आयात निकासी की अस्वीकृति और सीमा-शुल्क अधिभार से बचने के लिए, वाणिज्यिक चालान पर मदवार घोषित मूल्य प्रति इकाई USD 100 से कम होना चाहिए (केवल मरम्मत के उद्देश्य से नाममात्र सीमा-शुल्क मूल्य), और टिप्पणी कॉलम में स्पष्ट रूप से लिखा होना चाहिए: "For Repair & Return" (कभी भी "Sample" या USD 1 के रूप में घोषित न करें)।
  • वैधानिक वापसी अवधि: कोरिया सीमा-शुल्क अधिनियम के अनुच्छेद 97 (पुनः निर्यात के लिए शुल्क छूट) के अंतर्गत, मरम्मत किए गए उपकरण को आयात सीमा-शुल्क निकासी के 60 दिनों के भीतर मूल देश में पुनः निर्यात करना आवश्यक है।
  • संदर्भ नीति: क्षेत्रीय शिपिंग पतों और दस्तावेज़ों संबंधी विस्तृत निर्देशों के लिए, कृपया मरम्मत अनुरोध प्रस्तुत करने का तरीका और शिपिंग नीति देखें।

आधिकारिक संबंधित दस्तावेज़:

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