GDS Smart/GENESIS Smart/KDS 2.0 下部メニュー（GSW、ユーザーサポート、e-Report、環境設定）が表示されない症状

Q. GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0で下部メニュー(GSW、User Support、e-Report、Configuration)が消えました。どう解決しますか？

1. どのような状況ですか？ (症状)

インターネット更新後に診断アプリを実行した際、画面の一番下に表示されるべき下部メニューバー(ツールバー、bottom menu bar)が表示されない場合です。（下記症状の例）

• 該当ボタンが全て消失 / 見えない / 非活性状態
• 消えたボタンの例:
  • GSW
  • ユーザーサポート
  • e-Report
  • 設定

ユーザーがよく言う表現の例:

• “アップデート後にGSWボタンが消えました。”
• “下部バーが見えません。”
• “e-Reportアイコンが消えました。”
• “画面下にあった[設定]ボタンが見えません。”

2. なぜこの問題が発生するのですか？ (原因)

原因 1. メインアプリのバージョンとリソースファイルのバージョンが一致しない場合

• メインアプリ(GDS Smart、GENESIS Smart、KDS 2.0)が最新バージョンに更新されているが、
  画面/ボタン画像を含むリソースファイル(設定ボタンバンドルファイル)が最新バージョンでインストールされていない状態です。

これには次のボタン情報が含まれています。

• GSWボタン
• ユーザーサポートボタン
• e-Reportボタン
• 設定ボタン

原因 1の詳細な原因: タブレットのストレージ不足

• インターネット更新中にタブレットの内部ストレージが不足しているために
  1. 最新の設定ボタンバンドルファイルがまったくダウンロードされなかったか、
  2. ダウンロードはされたが正常にインストールされず、
     メインアプリとリソースのバージョンが互いに合わない状態になります。

3. どう解決しますか？ (解決方法)

解決策 1. タブレットの内部ストレージを確保した後、インターネット更新を再実行

1. タブレットのストレージを確認

• Androidタブレットの[設定] → [ストレージ]メニューで残りの内部ストレージ(GB)を確認します。

2. ストレージ確保の方法の例

• 使用していない写真、動画、ダウンロードファイルを削除
• 使用していない一般アプリを削除
• 必要に応じてタブレットを工場出荷時の設定にリセットし、診断アプリを再インストール
• または、内蔵128GB以上のストレージを持つタブレットに交換を検討
  ※推奨タブレットモデル: サムスン Galaxy Tab S9 FE+(128GB)以上

⚠️重要
診断アプリは現代自動車グループのデジタル資産ポリシーに従い、外部ストレージ(SDカードなど)に診断DBを別途保存することはできません。必ずタブレットの内部ストレージを確保する必要があります。

3. インターネット更新を再実行

• 十分な内部ストレージを確保した後、
  診断アプリのInternet Update(インターネット更新)機能を再度実行します。
• 更新完了後、アプリを再実行し、
  下部メニュー(GSW、User Support、e-Report、Configuration)が正常に表示されるか確認します。

解決策 2. Distributor(NSC)に設定ボタンバンドルファイルを別途リクエスト

上記の方法で解決しない場合や、インターネット更新が難しい環境の場合:

1. カスタマーサポートセンター(1588-3665)に助けを求めます。
2. “下部設定ボタンバンドルファイル(GSW、User Support、e-Report、Configurationリソースファイル)”を別途提供してほしいとリクエストします。