ﾖｰﾛｯﾊﾟの独立系ワークショップは、gite.sales@gitauto.com宛てにメールでお問い合わせいただくことにより、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟを通じてのみGDS SmartまたはKDS 2.0診断ツールをご購入いただけます。キーコーディングやECUアップグレードなど、セキュリティ関連機能へ完全にアクセスするには、SERMI認証が必要です。アフターセールスサポートおよびライセンス更新は、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟがgite.support@gitauto.comにて対応し、セキュリティ機能についてはHyundaiおよびKiaの各地域窓口がサポートします。この手続きはﾖｰﾛｯﾊﾟ限定であり、ヘルプセンターからはご利用いただけません。
ﾖｰﾛｯﾊﾟで独立系ワークショップ（アフターマーケット／AM）ユーザーとしてGDS SmartまたはKDS 2.0の購入をご検討中、またはすでにご使用中の場合、本記事では必要な情報をすべてご案内します。
- 1. 購入に関するお問い合わせ先
- 2. 購入およびライセンス有効化手続きの流れ
- 3. 診断ツール使用中のサポート窓口
- 4. クイック参照 — 状況別お問い合わせ先
- よくあるご質問
- 利用資格 — この手続きを利用できる方
要点：このヘルプセンターから直接購入することはできません。ﾖｰﾛｯﾊﾟにおけるアフターマーケット向けの購入依頼およびお問い合わせは、すべてGIT ﾖｰﾛｯﾊﾟが直接対応します。
ﾖｰﾛｯﾊﾟのSERMI（セキュリティ関連repairおよびメンテナンス情報）の枠組みに基づき、EU、EEA、および英国を含むﾖｰﾛｯﾊﾟ全域の独立系事業者には、メーカーの診断システムへアクセスする権利が認められています。
SERMI認証および機能へのアクセスについて
キーコーディング（PINコードの取得）などのセキュリティ関連機能やECUソフトウェアアップグレードを含む、すべての診断機能へアクセスするには、SERMI認証が必要です。有効なSERMI認証を保有するユーザーは、正規ディーラーレベルの事業者と同等のアクセス権をご利用いただけます。これらの高度な機能へのアクセスが必要な場合は、SERMI認証が最新の状態であることをご確認ください。
1. 購入に関するお問い合わせ先
GDS SmartまたはKDS 2.0をご購入いただくには、メールでGIT ﾖｰﾛｯﾊﾟ営業チームへ直接お問い合わせください。
- 販売および購入に関するお問い合わせ： gite.sales@gitauto.com
GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟがお客様を正規の独立系事業者として利用資格を確認するため、営業チームへお問い合わせの際は、事業者登録書類およびSERMI認証書（該当する場合）をご用意ください。お問い合わせには、独立系repair事業者（AM）であることを明記してください。
または、こちらの購入お問い合わせチケットフォームを使用して、ヘルプセンターから直接購入についてお問い合わせいただくこともできます。
2. 購入およびライセンス有効化の手続き
GDS SmartまたはKDS 2.0の購入は、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟが全面的に管理する、以下の分かりやすい4段階の手続きで行われます。
ｽﾃｯﾌﾟ 1 — お問い合わせの受付
購入のご意向をgite.sales@gitauto.comまでご連絡ください。GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟのチームより、製品情報および価格をご案内し、利用資格の確認に必要な事業関連書類のご提出を依頼します。
ｽﾃｯﾌﾟ 2 — お客様によるご注文
利用資格が確定し、製品を選択されましたら、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟ営業チームと注文内容を確定し、お支払い手続きを完了していただきます。
ステップ3 — 注文品の発送
GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟがハードウェアの注文を処理し、GDS SmartまたはKDS 2.0診断機器をお客様のワークショップへ直接発送します。注文確認および配送追跡の詳細をお送りします。
ステップ4 — ライセンスの有効化
製品のお届け後、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟが正規ソフトウェアライセンスを発行し、有効化します。このライセンスは、診断システムの操作および車両データへのアクセスに必要です。お客様固有のライセンス認証情報および初期設定手順をお送りします。
3. 診断ツール使用中のサポート
GDS SmartまたはKDS 2.0の設定が完了し、使用可能な状態になりましたら、技術的な問題、ライセンス更新、ハードウェアrepairなどを含む大部分のアフターセールスサポートは、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟサポートチームが対応します。キーコーディングやECUアップグレードなどのセキュリティ関連機能には、所定の地域別窓口が適用されます（以下をご参照ください）。
- 技術およびアフターセールスサポート： gite.support@gitauto.com
| 問題の種類 | 例 | お問い合わせ先 |
|---|---|---|
| ソフトウェアの更新およびパッチ | ソフトウェアバージョンの更新、パッチのインストールに関する問題、更新エラーメッセージ | gite.support@gitauto.com |
| ライセンスの更新および管理 | ライセンスの有効期限切れ、更新依頼、新しい機器へのライセンス移行 | gite.support@gitauto.com |
| 技術的な問題および診断 | 接続エラー、VCI通信障害、診断機能の問題、エラーコード | gite.support@gitauto.com |
| ハードウェアのrepairおよび交換 | 機器のﾌｨｼﾞｶﾙな損傷、ハードウェアの故障、保証請求、交換部品 | gite.support@gitauto.com |
| キーコーディング（PIN）— Hyundai | KEY PINコードの取得、Hyundai車両向けGSWアクセス（SERMIが必要） | yolee@hyundai.com (HME) |
| キーコーディング（PIN）— Kia | KEY PINコードの取得、Kia車両向けGSWアクセス（SERMIが必要） | gsw@kia.eu (KEU) |
| ECUアップグレード | ECUソフトウェアアップグレードに関する問題または依頼（SERMIが必要） | gite.support@gitauto.com |
💡 ヒント：サポートチームへメールでお問い合わせの際は、より迅速に対応できるよう、ライセンスID、ソフトウェアバージョン、および問題の詳細な説明をご記載ください。
セキュリティ関連機能（SERMI）のサポート
有効なSERMI認証が必要となるセキュリティ関連機能に特化したお問い合わせについては、以下のとおり、指定された地域本部（HME／KEU）またはGIT ﾖｰﾛｯﾊﾟサポートへご連絡ください。
🔐 セキュリティ機能のお問い合わせ窓口
- Hyundai KEY PINおよびGSWアクセス（HME）： yolee@hyundai.com
- Kia KEY PINおよびGSWアクセス（KEU）： gsw@kia.eu
- ECUアップグレードサポート： gite.support@gitauto.com
4. クイック参照 — 状況別お問い合わせ先
| 段階 | 状況 | お問い合わせ先メールアドレス |
|---|---|---|
| 購入前 | GDS SmartまたはKDS 2.0を購入したい | gite.sales@gitauto.com |
| 購入手続き中 | 注文または配送状況を確認したい | gite.sales@gitauto.com |
| 購入後 | ソフトウェアに問題がある、または更新が必要 | gite.support@gitauto.com |
| 購入後 | ライセンスの有効期限が近いため更新したい | gite.support@gitauto.com |
| 購入後 | 機器が破損している、または動作しない | gite.support@gitauto.com |
| セキュリティ（SERMI） | Hyundai KEY PINまたはGSWアクセスが必要（HME） | yolee@hyundai.com |
| セキュリティ（SERMI） | Kia KEY PINまたはGSWアクセスが必要（KEU） | gsw@kia.eu |
| セキュリティ（SERMI） | ECUアップグレードに問題がある | gite.support@gitauto.com |
よくあるご質問
このヘルプセンターからGDS SmartまたはKDS 2.0を直接購入できますか？
いいえ。GITヘルプセンターから直接購入することはできません。ﾖｰﾛｯﾊﾟにおけるアフターマーケット向けの購入依頼は、すべてGIT ﾖｰﾛｯﾊﾟ営業チーム（gite.sales@gitauto.com）へお送りください。
SERMIとは何ですか？また、どのような影響がありますか？
SERMI（セキュリティ関連repairおよびメンテナンス情報）は、規則（EU）2018/858および委任規則（EU）2021/1244を起源とするﾖｰﾛｯﾊﾟの規制上の枠組みです。この枠組みにより、EU、EEA加盟国、および英国を含むﾖｰﾛｯﾊﾟ全域の独立系自動車関連事業者は、従来は正規ディーラーネットワークのみに制限されていた、セキュリティ関連の車両repair情報および診断機能へアクセスできます。この枠組みにより、ﾖｰﾛｯﾊﾟのAMユーザーは、GDS SmartやKDS 2.0などのメーカー正規診断ツールを購入し、使用する資格を得られます。
すべての機能を使用するにはSERMI認証が必要ですか？
すべての診断機能へアクセスするには、SERMI認証が必要です。キーコーディング用PINコードの取得やECUソフトウェアアップグレードなど、一部のセキュリティ関連機能は、有効なSERMI認証を保有するユーザーのみご利用いただけます。SERMI認証を取得すると、正規ディーラーレベルの事業者と同等の包括的な機能一式へアクセスできます。SERMI認証の取得に関する詳細については、お客様の国の認定機関へお問い合わせください。機能およびブランド別の具体的なお問い合わせ先については、上記のセキュリティ関連機能（SERMI）のサポートセクションをご参照ください。
この手続きはﾖｰﾛｯﾊﾟ以外でも利用できますか？
いいえ。他の地域では、GDS SmartおよびKDS 2.0は、Hyundai/Kia正規ディーラーおよびその承認を受けたサブディーラーのみが利用できます。ﾖｰﾛｯﾊﾟにおけるAM向け購入経路は、repair情報へのアクセスに関するﾖｰﾛｯﾊﾟの規制（EU法、および英国とEEAで採用されている同等の枠組みを含む）に基づいて設けられています。
ソフトウェアライセンスを更新するにはどうすればよいですか？
ソフトウェアライセンスの更新は、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟサポートチームが対応します。ライセンスの有効期限が切れる前に、gite.support@gitauto.comへメールを送信し、更新をご依頼ください。
診断ツールが正常に動作しない場合、どこへ問い合わせればよいですか？
ソフトウェアエラー、接続上の問題、更新の失敗、ハードウェアの故障など、技術に関するすべてのお問い合わせは、GIT ﾖｰﾛｯﾊﾟサポートチーム（gite.support@gitauto.com）へ直接ご連絡ください。
利用資格 — この手続きを利用できる方
この購入手続きは、以下の条件を満たすﾖｰﾛｯﾊﾟ所在の独立系ワークショップおよびアフターマーケット事業者に適用されます。
- EU／EEA加盟国または英国において、正規の自動車repair事業者として登録されていること
- 該当するSERMI認証要件に準拠していること（セキュリティ関連のアクセスが必要な場合）
- 現在、Hyundai/Kia正規ディーラーネットワークに属していないこと
注：ﾖｰﾛｯﾊﾟ以外の地域では、GDS SmartおよびKDS 2.0は、Hyundai/Kia正規ディーラーおよびそのサブディーラーのみが利用できます。
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