VCI 3（VCI III）トラブルシューティング - 接続、ファームウェア、電源、修理ガイド

概要

このガイドでは、診断アプリケーション（GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart）で使用する VCI3（VCI III / VBW、VBN、VBG シリアルシリーズ）デバイスのトラブルシューティング手順とハードウェア修理（RMA）の基準について説明します。ワイヤレス接続の切断、デバイスの検出失敗、通信エラー、ファームウェア更新の問題を技術者が迅速に解決する場合や、公式サービスへの送付が必要な場合の判断に役立ちます。

修理が必要な場合は、公式の修理プロセスとポリシーに従って VCI3 をサービスにお申し込みください。

このガイドで扱う一般的な問題：診断アプリケーションで VCI3 が検出されない、VCI III の Bluetooth ペアリング失敗、GITMCommManager.Service App のデータ／キャッシュの消去、VCI3 のファームウェア更新エラーまたは更新停止、車両通信（CAN／OBD）の失敗、Auto VIN が機能しない、電源障害、物理的損傷の検査。

1. Bluetooth／ワイヤレスペアリングの失敗と診断アプリでデバイスが検出されない

症状：車両の OBD ポートに接続しているにもかかわらず、診断アプリケーション（GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart）内の利用可能なデバイス一覧に VCI3 が表示されない（「未検出」症状）、タブレットの Bluetooth 検索に VCI3 が表示されない、Bluetooth ペアリングが繰り返し失敗する、または診断中にワイヤレス接続が断続的に切断される。

セルフサービスの回避策（まず以下の手順をお試しください）：

1. タブレット（GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart）で、設定 → Bluetoothに移動します。
2. ペアリング済みデバイス一覧から、既存の VCI3 デバイスを削除（登録解除／ペアリング解除）します。

3. 通信サービスアプリのデータとキャッシュを消去する（診断アプリで VCI3 が検出されない場合）：

   VCI3 を車両の OBD ポートに接続しているにもかかわらず、診断アプリケーションのペアリング一覧に表示されない場合、Android のバックグラウンド通信サービスにあるキャッシュまたは一時的なサービスデータの破損が原因である可能性があります。以下の手順に従ってアプリのデータとキャッシュを消去してください。

1. タブレット PC を再起動して VCI3 を再接続する：

   データとキャッシュを消去した後、タブレット PC を再起動します。車両のイグニッションを ON（IGN ON）にした状態で、VCI3 を取り外し、OBD ポートにしっかりと再接続します。診断アプリケーション（GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart）を起動し、VCI3 がペアリング一覧に表示されるか確認します。

   注：通信サービスアプリのデータ／キャッシュを消去してタブレットを再起動した後も、VCI3 が診断アプリケーションのペアリング一覧に表示されない場合、デバイス内部のワイヤレス通信モジュールが故障している可能性があり、ハードウェア検査と修理（RMA）が必要です。

2. 専用 USB ケーブルでテストする（有線による直接接続）：

   Bluetooth のペアリングが引き続き失敗する場合、またはワイヤレスでデバイスが検出されない状態が続く場合は、専用 USB ケーブルを使用してタブレットと VCI3 を直接接続し、問題がワイヤレスモジュールに限定されるものか、より広範なハードウェア故障を示しているかを確認します。

修理を依頼するタイミング（ハードウェア故障の兆候）：

• 通信マネージャーのデータ／キャッシュを消去して再起動した後も、複数の異なるタブレットで VCI3 が検出されない、またはペアリングに失敗する。
• USB による直接の有線接続でもデバイスを認識できない、または接続が不安定である。
• OBD コネクターを動かしたり位置を変えたりすると VCI3 の電源が切れる、または LED がちらつく。これはユーザーでは修理できない内部コネクターのはんだ不良を示します。

上記のいずれかに該当する場合、VCI3 にはハードウェア修理が必要です。修理プロセスとポリシーに従ってサービスにお申し込みください。

別名：VCI3 が検出されない、VCI3 が接続されない、VCI III がペアリングされない、VCI Bluetooth が見つからない、VCI ワイヤレスが機能しない、VCI3 の接続が繰り返し切断される、GITMCommManager.Service App の問題。

トップに戻る

2. 車両通信の失敗／Auto VIN と Ethernet ECU アップグレード

症状：VCI3 はタブレット（Bluetooth または USB）に接続／ペアリングできるものの、車両と通信できない。Auto VIN が機能しない、ECU 一覧が読み込まれない、またはサポートされていないコントローラーが表示される、診断中に「通信エラー」が表示される、Ethernet／DoIP ECU アップグレードに失敗する、または VCI3 を接続すると車両に DTC 通信コードが表示される。

セルフサービスの回避策（まず以下の手順をお試しください）：

1. 車両のイグニッションがON（IGN ON）の位置（ACC ではない）になっていることを確認します。車両バッテリーの電圧が安定していることを確認してください。
2. 車両の 16 ピン OBD-II ポートに、ピンの曲がり、異物、接触不良がないか確認します。
3. 問題が車両固有のものか VCI3 固有のものかを切り分けるため、VCI3 を別の車両に接続してみます。
4. 診断アプリケーションから VCI3 のファームウェアが最新であることを確認します。

5. 最適な通信のためのタブレットの定期的な再起動：

   蓄積したキャッシュやバックグラウンドプロセスの負荷によって車両データのストリーミングが妨げられるのを防ぐため、タブレット PC を定期的に再起動することをおすすめします。

修理を依頼するタイミング（ハードウェア故障の兆候）：

• VCI3 が複数の異なる車両で基本的な CAN／OBD 通信に失敗する。これは内部 CAN 通信 IC のハードウェア故障を示します。
• VCI3 の OBD コネクターのピンが目視で曲がっている、焼損している、または損傷している。

複数の車両で継続する車両通信（CAN／OBD）の失敗は、ユーザーが解決できず、内部部品の修理が必要です。修理プロセスとポリシーに従って VCI3 をサービスにお申し込みください。

別名：VCI III 通信エラー、VCI3 Auto VIN 失敗、VCI が車両を読み取らない、VCI ECU が見つからない、Ethernet ECU アップグレード失敗、DoIP アップグレード失敗。

トップに戻る

3. ファームウェア更新エラー／更新停止

症状：VCI3 のファームウェア更新が特定の割合（例：2%、98%）で停止して失敗する、セキュリティモジュール（HSM）のロックアウトエラーが発生する、またはファームウェア更新が中断された後に VCI3 が正常に機能しない。

セルフサービスの回避策（まず以下の手順をお試しください）：

1. タブレット PC 上で、その他すべてのバックグラウンドアプリケーションを終了します。
2. 専用 USB ケーブルを使用して、タブレットと VCI3 を直接接続します。
3. 車両のイグニッションが ON（IGN ON）で、VCI3 の OBD 接続が確実であることを確認します。
4. 診断アプリケーション（GDS Smart / KDS 2.0 / GENESIS Smart）を起動し、最初からファームウェア更新を再試行します。

修理を依頼するタイミング（ハードウェア故障の兆候）：

• 安定した電源条件下で、専用 USB ケーブルによるファームウェア更新が同じ割合で繰り返し失敗する。
• 中断された更新後、VCI3 の電源が入らない、LED が反応しない、または起動に失敗する。
• 許可されていないツールや突然の電源障害により内部フラッシュメモリが破損し、通常の起動ができない。

安定した電源と有線接続の条件下でもファームウェア更新の失敗が続く場合、内部フラッシュメモリまたはメインボード部品の損傷が考えられ、修理またはボード交換が必要です。修理プロセスとポリシーに従って VCI3 をサービスにお申し込みください。

別名：VCI III ファームウェア更新エラー、VCI3 ファームウェア更新停止、VCI3 更新が 2% で失敗、VCI HSM ロックアウト、VCI ファームウェア再試行失敗。

トップに戻る

4. 電源障害／起動しない／LED の問題

症状：車両の OBD ポートに接続しても VCI3 の電源が入らない、LED が点灯しない、赤色 LED が通常の起動ビープ音なしで点滅する、または使用中に VCI3 が繰り返しリセット／再起動する。

修理を依頼する前に、以下を確認してください：

1. 別の車両に接続する：車両側の電源供給の問題を切り分けるため、VCI3 を別の車両の OBD ポートに接続します。
2. 車両の OBD ヒューズを確認する：車両の OBD-II ポートのヒューズを確認します（車両の整備マニュアルを参照してください）。

以下の場合はハードウェア修理が必要です：

• どの車両でも VCI3 の電源が入らない。
• 赤色 LED は点滅するが、起動ビープ音が聞こえない。
• OBD コネクターに触れたり位置を変えたりすると、VCI3 の電源が断続的に切れる（接触不良または端子の損傷）。
• VCI3 が動作中に継続的にリセットまたは再起動する。

電源関連の故障はほとんどの場合、内部ハードウェアの不具合（電源モジュール、内部コネクターのはんだ接合部）が原因であり、ユーザーが解決することはできません。修理プロセスとポリシーに従って VCI3 をサービスにお申し込みください。

トップに戻る

5. 物理的損傷（ピンの破損、ケースのひび、水／オイルによる損傷）

症状：VCI3 の OBD コネクターのピンが曲がっている、または破損している、筐体／ケースにひびや損傷がある、水やオイルの浸入跡がある、またはデバイスを振ると内部で異音がする。

物理的損傷について利用可能なセルフサービスの回避策はありません。

修理プロセスとポリシーに従って VCI3 をサービスにお申し込みください。

重要なお知らせ
誤った使用、不適切なアダプターの使用、液体（水、オイル）の浸入による物理的損傷は、保証修理ではなく有償修理に分類される場合があります。サービスセンターが原因を判定し、作業開始前に料金が発生する場合はお知らせします。

トップに戻る

クイックリファレンステーブル

トップに戻る

修理に送付する必要がありますか？

修理プロセスとポリシーの記事に記載されている手順に従って、VCI3 をサービスにお申し込みください。