GDS Smart, GENESIS Smart, KDS2.0 사용중 오류에 대해 문의하실 때 아래 정보를 반드시 확인하신 후 전달해 주시기 바랍니다.
[필수 기본 정보]
1. 프로그램이 최신 버전인지 확인
2. 차량 모델 정보
차종/연식/배기량
3. 시스템 정보
진단 기능 수행 시 선택한 시스템 정보
애드온인 경우, 선택한 애드온 정보
4. 문제 발생까지의 상세 절차 및 발생 시점
예) 차량 종류 선택 시 오류 발생 / FCS / ENGINE 선택 / FCS 수행 시
문제 발생 관련 동영상 또는 오류 이미지
[필수 로그 정보]
1. 앱이 비정상 종료된 경우
(1) 메인 앱이 비정상 종료된 경우
1) 폴더 경로: NvciData\log\errorlogger\main
2) 파일명: date_time.json(예: 240308-181119.json)
-> 앱이 종료된 시간의 파일이 있다면 해당 파일을 전달해 주시기 바랍니다.
(2) 위 경로에 로그가 없는 경우, 메인 앱 이외의 앱이 비정상 종료되었거나 시스템에 의해 종료되었을 가능성이 있습니다.
시스템 로그 수집이 필요하며, 삼성 태블릿의 경우 아래 링크와 같이 시스템 로그 수집이 가능합니다.
한국어:
영어: https://support.gitauto.com/hc/en-gb/articles/29729325313817
2. 기능 수행 중 오류 발생(비정상 앱 종료가 아닌 경우)
(1) 진단 앱 내 로그 수집 기능을 이용하여 로그를 획득해 주십시오.
방법: GDS Smart/KDS2.0에서 오류 로그 리포트 전송 방법<- 여기를 클릭하세요.
(2) 업로드 후, 차대번호 또는 로그 접수 번호 정보를 공유해 주십시오
- 오류 신고 시 화면을 캡처하여 전달해 주십시오
3. 각 기능별 로그
로그 수집 기능 2. 기능 수행 중 오류 발생(비정상 앱 종료가 아닌 경우)에서는 Main, S/W 관리, ECU 등 진단 기능에 대한 로그가 수집됩니다. 위 기능 이외의 경우에는 아래 경로에서 추가 로그를 획득해야 합니다.
(1) Smart Launcher 앱에서 오류가 발생한 경우, 아래 경로의 모든 파일을 수집NvciData\log\gitlog\smartlauncher\
(2) Smart Warranty 앱에서 오류가 발생한 경우, 아래 경로의 모든 파일을 수집NvciData\log\gitlog\smartwarranty\
(3) E-Report 관련 오류의 경우, 아래 경로의 모든 파일을 수집nvci\temp\eLog\
(4) Bearing Clearance Measurement 결과 파일 업로드 실패(BCT) 시, 아래 경로의 모든 파일을 수집nvci/upload/bearingGap/
(5) Atkinson Inspection 결과 파일 업로드 실패(PNSS) 시, 아래 경로의 모든 파일을 수집nvci/upload/yfinspection/
(6) CPO 결과 파일 업로드 실패 시, 아래 경로의 모든 파일을 수집nvci/upload/Crosp
댓글
댓글 0개
이 문서에는 댓글을 달 수 없습니다.