KDS 2.0 | 앱 강제종료 발생 시 조치 방법 – GIT FAQ | 고객지원센터

앱 오류 조치 안내

KDS 2.0 실행 시 앱이 멈추거나 강제 종료되는 경우, 지원 요청 전에 아래 절차를 먼저 진행해 주세요.

Q1. 앱을 실행하면 화면이 멈추거나 갑자기 꺼집니다. 왜 그런가요?

진단 앱이 실행될 때 차량 통신 장치(VCI)와의 연결을 준비하는 내부 서비스와 통신합니다. 이 서비스가 정상적으로 응답하지 않으면 앱이 응답 불능 상태가 되어 Android 시스템에 의해 강제 종료될 수 있습니다.

아래 두 단계를 순서대로 진행해 주세요. GIT 개발팀의 공식 권장 조치 절차입니다.

Step 1, 2 이후에도 증상이 지속된다면 태블릿 자체를 완전히 재시작해 주세요.

위 모든 조치 후에도 증상이 계속된다면, dump 로그를 취득하여 문의를 생성해 주세요. 로그는 원인 파악에 필수적인 정보를 담고 있으며, 첨부 없이는 정확한 원인 분석이 어렵습니다.

Step 1 — Dump 로그 취득

아래 가이드를 참고하여 로그를 취득해 주세요.

Step 2 — 문의 생성 시 아래 정보를 함께 첨부해 주세요